新零售商家可在其私域,例如公眾號(hào)及小程序,與用戶建立關(guān)系,使其有效維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系,而非只是單次交易的。
同時(shí)也得出了私域流量的官方定義:企業(yè)通過私域與用戶建立關(guān)系、并有效維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系,而非只是單次交易的。并認(rèn)為,公眾號(hào)與可速云小程序會(huì)是私域的重要支撐工具。同時(shí)也有助于提升私域的客戶關(guān)系(即“公域+私域”組合)。
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