現(xiàn)在的家政服務(wù)一般有空調(diào)安裝、家電維修、搬家服務(wù)、周期保潔等五花八門的服務(wù),客戶通過電話預(yù)約,家政公司安排服務(wù)人員進(jìn)行上-門服務(wù)。
但這個(gè)行業(yè)穩(wěn)定性差、流動(dòng)性大成為家政服務(wù)一直無(wú)法解決的“頑疾”,最關(guān)鍵的是,家政公司在服務(wù)后期缺乏跟蹤、客戶滿意度無(wú)法調(diào)查,難以形成良好的客戶口碑和二次開發(fā),導(dǎo)致客戶回流性差。
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