騰訊2022年財(cái)報(bào)及2023年微信公開課pro都提到了小程序的年度成績(jī)：交易暴漲，日活6億，整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)40%，GMV規(guī)模達(dá)幾萬(wàn)億，單個(gè)用戶年交易金額增長(zhǎng)了34%。小程序以
“輕量+豐富”的形態(tài)承載了品牌在微信生態(tài)的營(yíng)銷活動(dòng)、終端交易和用戶資產(chǎn)積累等功能。
小程序的未來(lái)：良幣驅(qū)逐劣幣
龔海瀚：過(guò)去一年，小程序整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)了40%，單個(gè)用戶年交易金額增長(zhǎng)了34%，整體GMV達(dá)幾萬(wàn)億規(guī)模，與有贊CEO白鴉最近的內(nèi)部信所提及的數(shù)據(jù)相互映照，怎么解讀這
些數(shù)據(jù)所反映的趨勢(shì)？
Kerry：一方面，“口罩事件”結(jié)束之后，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，不同類別的商家開始活躍起來(lái)，數(shù)據(jù)開始呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。另一方面，隨著公域流量?jī)r(jià)格上漲，很多商家入場(chǎng)后會(huì)發(fā)現(xiàn)平
臺(tái)流量?jī)r(jià)格呈現(xiàn)水漲船高的狀態(tài)，商家的獲客成本上升。如果純粹通過(guò)公域獲取流量，商家會(huì)面臨持續(xù)性投入的問(wèn)題。
“視頻號(hào)+小程序”的組合出現(xiàn)，給商家提供了“公私域聯(lián)動(dòng)”的全新打法，以尋求用戶增長(zhǎng)、沉淀用戶資產(chǎn)、降低獲客成本并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，商家也會(huì)不斷產(chǎn)生新需
求。根據(jù)商家使用有贊的整體情況，我們把業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)到服務(wù)增值上，其中就包括定制化服務(wù)的內(nèi)容提升。
一直以來(lái)，小程序都致力于做去中心化流量的平臺(tái)，用戶也開始形成打開小程序獲取信息的習(xí)慣，逐漸從“流量池”切入“用戶池”。隨著增長(zhǎng)爆發(fā)，小程序的能力也將迎來(lái)新一輪的軟硬件升
級(jí)：迭代底層技術(shù)能力并已在灰度測(cè)試中，推出交易保障督促商家及時(shí)服務(wù)等。
小程序進(jìn)行底層能力和框架的優(yōu)化有利于商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)用戶的口碑和裂變。作為第三方開發(fā)公司，我們也會(huì)適時(shí)根據(jù)用戶需
求做好服務(wù)提升。
龔海瀚：繼視頻號(hào)收技術(shù)服務(wù)費(fèi)之后，今年有小程序、企微要付費(fèi)的傳聞，實(shí)際情況如何？如果小程序真的收費(fèi)，會(huì)給普通的品牌商家在微信生態(tài)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)哪些影響？
Kerry：前兩天企業(yè)微信預(yù)告，從2023年6月22日，企業(yè)微信將收取每個(gè)粉絲每年一毛錢的費(fèi)用。我認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用并不高，只要每個(gè)粉絲所產(chǎn)生的年均利潤(rùn)率大于一毛錢即可。
如果小程序真的收費(fèi)，我覺得更有利于品牌在微信生態(tài)圈中的發(fā)展。短期內(nèi)費(fèi)用的增加可能造成部分商家出逃，但從長(zhǎng)期來(lái)看，收費(fèi)模式能幫助商家完成從“吸引更多流量”到“留存優(yōu)質(zhì)流
量”的思維轉(zhuǎn)換，商家將更關(guān)注用戶維護(hù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為客戶提供更多價(jià)值，贏得客戶信任，促成留存轉(zhuǎn)化。
這實(shí)際上也是良幣驅(qū)逐劣幣的過(guò)程，是從量到質(zhì)的過(guò)程，有利于優(yōu)質(zhì)商家的高質(zhì)量成長(zhǎng)。
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