2022年有贊為門店商家有效連接了2.6億消費(fèi)者，為門店帶來的線上用戶消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到4000萬，產(chǎn)生的交易額在門店商家整體GMV中占比達(dá)到21.5%。小程序除了直白的消費(fèi)
交易，發(fā)展出各種各樣的新營銷，玩法。擁有線下門店的品牌商家，在日常運(yùn)營中，一般會(huì)用小程序做什么？和視頻號(hào)如何聯(lián)動(dòng)？
日常運(yùn)營中，大中小型商家是有不同的運(yùn)營策略的。大型商家除了通過小程序刺激用戶消費(fèi)、提高店鋪轉(zhuǎn)化率，也會(huì)通過小程序?qū)崿F(xiàn)全渠道客戶群體的管理，例如在后臺(tái)為不同客戶打上
標(biāo)簽，再進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。
中型商家則更多需要一些外部渠道的合作，例如聯(lián)動(dòng)微信公眾號(hào)形成推文，或者一些更精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析。小型商家一般是需要解決個(gè)性化問題，比如通過小程序?qū)崿F(xiàn)輔助收銀、同城配
送、離店消費(fèi)等問題。
有贊已經(jīng)打通了小程序和視頻號(hào)小店。如果商家只需要做直播，不需要做任何的會(huì)員增長或者品牌運(yùn)營，那開視頻號(hào)小店就足夠了。如果客戶需要發(fā)展私域或者做發(fā)券、分銷等營銷動(dòng)作
的話，就可以通過小程序來實(shí)現(xiàn)。
我們調(diào)研了許多視頻號(hào)商家，去年年底剛上線的視頻號(hào)小店在功能方面還有欠缺，亟待完善。以分銷為例，通過第三方可以在小程序后臺(tái)設(shè)置具體分銷規(guī)則，能鏈接到優(yōu)質(zhì)主播和觀眾。
小程序和視頻號(hào)聯(lián)動(dòng)，讓商家更多的玩法發(fā)散開來。
品牌入局視頻號(hào)時(shí)，有時(shí)會(huì)考慮做視頻號(hào)小店還是小程序，都有交易功能。據(jù)你接觸的商家來看，他們會(huì)有哪些考量？
一是商家對(duì)于視頻號(hào)的打法還不是很清晰，比如有些商家做抖音直播，主要的內(nèi)容就是帶貨，他對(duì)于視頻號(hào)的粉絲和消費(fèi)群體是怎樣的、是否適合品牌入駐等方面仍有疑慮。
二是視頻號(hào)平臺(tái)處于相對(duì)早期的狀態(tài)，主要側(cè)重做內(nèi)容，一定程度上與抖音等平臺(tái)的節(jié)奏不同，無法滿足商家的某些需求。舉個(gè)例子，有的商家在抖音賣貨時(shí)可以選擇投放巨量，但目前
視頻號(hào)在這一塊沒有明確的教程，還沒有成熟的方法論可以讓商家復(fù)制。
今年，有贊的定位有了迭代升級(jí)，將業(yè)務(wù)定位從“以私域商城生意為中心，通過產(chǎn)品配置幫助客戶完成私域商城的搭建和開業(yè)營銷”，全面轉(zhuǎn)向“基于客戶的通盤業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑
戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點(diǎn)，并提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合，助力重視私域的客戶創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)”。簡(jiǎn)單而言，服務(wù)重點(diǎn)由幫助品牌開店進(jìn)化到品牌私域產(chǎn)品和服務(wù)的
升級(jí)，這背后是怎樣的考慮？
我們能感受到近十年來商家的數(shù)字化意識(shí)與素養(yǎng)都在不斷進(jìn)步。舉個(gè)例子，小程序剛剛起步時(shí)，僅僅是為了解決交易或者商家發(fā)貨等問題。到現(xiàn)在，一些珠寶服飾類品牌商家開始把線下
的管理全都放到線上，進(jìn)行可視化操作。
這時(shí)候，他們就需要一個(gè)系統(tǒng)，做好導(dǎo)購信息管理、客戶消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)化分析。今年有贊主要的投入，在于做門店商家的服務(wù)提升以及扶持，除了幫助商家把店開起來，還會(huì)花更多時(shí)
間去幫助商家經(jīng)營好私域電商。
因此，我們的業(yè)務(wù)重心也轉(zhuǎn)向服務(wù)能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值并獲得回報(bào)的商家，有贊要從一套“提供生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的工具”逐漸轉(zhuǎn)型為“提供優(yōu)質(zhì)解決方案的運(yùn)營服務(wù)商”。此文章來源于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除謝謝！
