初夏，京郊沙漠，MTA 天漠音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的 500 頂帳篷惹人注目，這是美團(tuán)榛果民宿 2019 年以來(lái)第四場(chǎng)和音樂(lè)節(jié)的跨界合作。
美團(tuán)榛果民宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮威赫告訴36氪，“所有帳篷都賣(mài)掉了，連 9999 元的 VIP 帳篷也賣(mài)掉了?！钡珷I(yíng)收之外，他們更看重音樂(lè)節(jié)這個(gè)場(chǎng)景，它是觸達(dá)年輕客群的柔性方式之一?！皩?duì)年輕人而言，住帳篷本身也是一種有趣的生活方式，能讓他們很好地記住美團(tuán)榛果?！?/p>
天漠音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)·藝術(shù)裝置 美團(tuán)榛果聯(lián)合海外藝術(shù)家制作
據(jù)了解，美團(tuán)對(duì)榛果的業(yè)務(wù)定位，主要有兩層，承接住年輕用戶(hù)；借助榛果筑固住宿、酒旅業(yè)務(wù)的護(hù)城河。
年輕是美團(tuán)榛果的特色之一。美團(tuán)榛果民宿（后簡(jiǎn)稱(chēng)榛果）上線(xiàn)于 2017 年 4 月，據(jù)官方數(shù)據(jù)，從房東一側(cè)，從房東一側(cè)，榛果目前有 10 萬(wàn)房東和 50 多萬(wàn)套房源，其中 85 后房東占比超過(guò)了 70%?，F(xiàn)階段，房源體量還在以每個(gè)月新增 10-20% 的速度增長(zhǎng)，其中有一半源于自然增長(zhǎng)。從 C 端一側(cè)，榛果的用戶(hù)95后、90后占到了 80%。而美團(tuán)榛果的團(tuán)隊(duì)，也主要由 90 后組成。
在非標(biāo)住宿市場(chǎng)中「在線(xiàn)民宿」的預(yù)訂交易額在 2019 年將突破 200 億元，該市場(chǎng)中年輕消費(fèi)者（90后、95后）占到了 59.9%，因此獲取年輕用戶(hù)顯得尤為重要。
榛果的高增長(zhǎng)和年輕用戶(hù)，來(lái)自背靠美團(tuán)的天然優(yōu)勢(shì)。據(jù)馮威赫表示，榛果目前有大約 60% 的用戶(hù)導(dǎo)流自美團(tuán)。由于美團(tuán)用戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，對(duì)住宿的個(gè)性化需求和性?xún)r(jià)比要求較高，和民宿本身的屬性相對(duì)契合，因此轉(zhuǎn)化率較高。
然而，在美團(tuán)的業(yè)主中，小房東居多，擁有 5 套以下房源的房東占比達(dá)到了 70% 左右。這說(shuō)明行業(yè)整體處于相當(dāng)分散、非標(biāo)的狀態(tài)。
于房東而言，民宿的租金、運(yùn)營(yíng)、獲客、裝修等成本相對(duì)固定，經(jīng)營(yíng)成本不一定會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降。但通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)管理效率，能夠短期內(nèi)立竿見(jiàn)影的提高收益。
市場(chǎng)分散意味著，房東的精力分配、管理專(zhuān)業(yè)度相對(duì)不足。因此，民宿平臺(tái)有長(zhǎng)期存在的價(jià)值，也有必要通過(guò)一些技術(shù)、輔助手段，幫助業(yè)主提高收益，平臺(tái)現(xiàn)金流的增加反過(guò)來(lái)打給平臺(tái)更多的傭金營(yíng)收。榛果指數(shù)的推出便基于此。
為了提高民宿業(yè)主的經(jīng)營(yíng)管理能力，榛果發(fā)布了數(shù)據(jù)服務(wù)工具「榛果指數(shù)」，目前榛果指數(shù)正式版 6 月底上線(xiàn)，Pro 版將于今年第三季度上線(xiàn)。它們能夠幫助民宿業(yè)主分析監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)情況、房源質(zhì)量等。
舉例來(lái)說(shuō)，業(yè)主可能會(huì)直觀地發(fā)現(xiàn)入住率低、下單率低等情況，但可能很難弄明白是哪里出了問(wèn)題。榛果指數(shù)的價(jià)值在于，可以通過(guò)和同區(qū)域的競(jìng)品數(shù)據(jù)進(jìn)行參照對(duì)比，給出解決方案。比如業(yè)主的問(wèn)題是房間租不出去，榛果指數(shù)可以圖片頁(yè)跳轉(zhuǎn)率、評(píng)論頁(yè)跳轉(zhuǎn)率、或是照片點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，分析測(cè)算出問(wèn)題出現(xiàn)的原因。
相對(duì)于單一的民宿平臺(tái)，OTA 平臺(tái)（美團(tuán)）帶來(lái)的不僅有民宿數(shù)據(jù)，還有酒店、餐飲以及景點(diǎn)玩樂(lè)數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)維度的廣度意味著監(jiān)測(cè)推薦更精準(zhǔn) —— 因?yàn)槊袼奚夂脡?，和周邊?jìng)品、餐飲及游樂(lè)設(shè)施等強(qiáng)相關(guān)。
但馮威赫強(qiáng)調(diào)，“榛果做什么，主要取決于三點(diǎn)：第一，能不能對(duì)房東有價(jià)值，對(duì)用戶(hù)有價(jià)值；第二，這件事情是不是非平臺(tái)做不可或者平臺(tái)做更有優(yōu)勢(shì)；第三，不能影響房東利益?！泵缊F(tuán)榛果的業(yè)務(wù)拓展，會(huì)關(guān)注平臺(tái)、房東的分工界限，基礎(chǔ)原則是榛果幫助業(yè)主經(jīng)營(yíng)，而不是跟他們競(jìng)爭(zhēng)。 文章；來(lái)源 36氪
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