初夏，京郊沙漠，MTA 天漠音樂節(jié)現(xiàn)場的 500 頂帳篷惹人注目，這是美團(tuán)榛果民宿 2019 年以來第四場和音樂節(jié)的跨界合作。
美團(tuán)榛果民宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮威赫告訴36氪，“所有帳篷都賣掉了，連 9999 元的 VIP 帳篷也賣掉了?！钡珷I收之外，他們更看重音樂節(jié)這個場景，它是觸達(dá)年輕客群的柔性方式之一?！皩δ贻p人而言，住帳篷本身也是一種有趣的生活方式，能讓他們很好地記住美團(tuán)榛果。”
天漠音樂節(jié)現(xiàn)場·藝術(shù)裝置 美團(tuán)榛果聯(lián)合海外藝術(shù)家制作
據(jù)了解，美團(tuán)對榛果的業(yè)務(wù)定位，主要有兩層，承接住年輕用戶；借助榛果筑固住宿、酒旅業(yè)務(wù)的護(hù)城河。
年輕是美團(tuán)榛果的特色之一。美團(tuán)榛果民宿（后簡稱榛果）上線于 2017 年 4 月，據(jù)官方數(shù)據(jù)，從房東一側(cè)，從房東一側(cè)，榛果目前有 10 萬房東和 50 多萬套房源，其中 85 后房東占比超過了 70%?，F(xiàn)階段，房源體量還在以每個月新增 10-20% 的速度增長，其中有一半源于自然增長。從 C 端一側(cè)，榛果的用戶95后、90后占到了 80%。而美團(tuán)榛果的團(tuán)隊，也主要由 90 后組成。
在非標(biāo)住宿市場中「在線民宿」的預(yù)訂交易額在 2019 年將突破 200 億元，該市場中年輕消費(fèi)者（90后、95后）占到了 59.9%，因此獲取年輕用戶顯得尤為重要。
榛果的高增長和年輕用戶，來自背靠美團(tuán)的天然優(yōu)勢。據(jù)馮威赫表示，榛果目前有大約 60% 的用戶導(dǎo)流自美團(tuán)。由于美團(tuán)用戶年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，對住宿的個性化需求和性價比要求較高，和民宿本身的屬性相對契合，因此轉(zhuǎn)化率較高。
然而，在美團(tuán)的業(yè)主中，小房東居多，擁有 5 套以下房源的房東占比達(dá)到了 70% 左右。這說明行業(yè)整體處于相當(dāng)分散、非標(biāo)的狀態(tài)。
于房東而言，民宿的租金、運(yùn)營、獲客、裝修等成本相對固定，經(jīng)營成本不一定會隨著規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降。但通過提高經(jīng)營管理效率，能夠短期內(nèi)立竿見影的提高收益。
市場分散意味著，房東的精力分配、管理專業(yè)度相對不足。因此，民宿平臺有長期存在的價值，也有必要通過一些技術(shù)、輔助手段，幫助業(yè)主提高收益，平臺現(xiàn)金流的增加反過來打給平臺更多的傭金營收。榛果指數(shù)的推出便基于此。
為了提高民宿業(yè)主的經(jīng)營管理能力，榛果發(fā)布了數(shù)據(jù)服務(wù)工具「榛果指數(shù)」，目前榛果指數(shù)正式版 6 月底上線，Pro 版將于今年第三季度上線。它們能夠幫助民宿業(yè)主分析監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營情況、房源質(zhì)量等。
舉例來說，業(yè)主可能會直觀地發(fā)現(xiàn)入住率低、下單率低等情況，但可能很難弄明白是哪里出了問題。榛果指數(shù)的價值在于，可以通過和同區(qū)域的競品數(shù)據(jù)進(jìn)行參照對比，給出解決方案。比如業(yè)主的問題是房間租不出去，榛果指數(shù)可以圖片頁跳轉(zhuǎn)率、評論頁跳轉(zhuǎn)率、或是照片點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，分析測算出問題出現(xiàn)的原因。
相對于單一的民宿平臺，OTA 平臺（美團(tuán)）帶來的不僅有民宿數(shù)據(jù)，還有酒店、餐飲以及景點(diǎn)玩樂數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)維度的廣度意味著監(jiān)測推薦更精準(zhǔn) —— 因?yàn)槊袼奚夂脡模椭苓吀偲?、餐飲及游樂設(shè)施等強(qiáng)相關(guān)。
但馮威赫強(qiáng)調(diào)，“榛果做什么，主要取決于三點(diǎn)：第一，能不能對房東有價值，對用戶有價值；第二，這件事情是不是非平臺做不可或者平臺做更有優(yōu)勢；第三，不能影響房東利益?！泵缊F(tuán)榛果的業(yè)務(wù)拓展，會關(guān)注平臺、房東的分工界限，基礎(chǔ)原則是榛果幫助業(yè)主經(jīng)營，而不是跟他們競爭。 文章；來源 36氪
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