面向百家醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)就診工具改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、48小時(shí)內(nèi)反饋超過(guò)90%的找藥需求、在全國(guó)28城回收過(guò)期藥品近30噸……日前，阿里健康發(fā)布《2018年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》（簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”為題，書(shū)寫(xiě)了一份踐行公益，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的年度“答卷”。
掛號(hào)無(wú)號(hào)源、候診時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短、繳費(fèi)排大隊(duì)……在傳統(tǒng)就醫(yī)場(chǎng)景中，依然廣泛存在著患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳、醫(yī)療資源分配不合理、基層臨床醫(yī)生短缺等痛點(diǎn)。如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)普惠醫(yī)療的目標(biāo)？阿里健康的解決方案是通過(guò)協(xié)助實(shí)體醫(yī)院在支付寶APP內(nèi)搭建小程序，讓患者通過(guò)手機(jī)就能享受到預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告讀取、診間繳費(fèi)等在線功能，讓就醫(yī)流程更簡(jiǎn)單。
2018年10月，超過(guò)百位志愿者深入杭州大大小小百家醫(yī)院，手把手幫助老年患者使用互聯(lián)網(wǎng)就診工具。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，就醫(yī)體驗(yàn)中再也不包含讓人焦躁的等待，打開(kāi)醫(yī)院官方小程序進(jìn)行信息綁定后，動(dòng)動(dòng)手指就能在線預(yù)約掛號(hào)、讀報(bào)告、并能通過(guò)支付寶繳費(fèi)甚至是電子社?？ńY(jié)賬。2019年3月27日，阿里健康聯(lián)合支付寶、武漢市中心醫(yī)院共同打造的全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+全流程就醫(yī)服務(wù)”未來(lái)醫(yī)院正式亮相，患者通過(guò)支付寶即可享受高效便捷的全流程就醫(yī)服務(wù)。不僅如此，高血壓、糖尿病等慢病患者甚至足不出戶，在家就可以與“未來(lái)醫(yī)院”醫(yī)生通過(guò)遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行復(fù)診，享受送藥上門(mén)服務(wù)，免去舟車(chē)勞頓。2019財(cái)年，阿里健康醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)、醫(yī)藥電商平臺(tái)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。
而在守護(hù)國(guó)民用藥安全方面，阿里健康將沉淀十年的藥品、疫苗追溯技術(shù)和查詢平臺(tái)“碼上放心”持續(xù)向社會(huì)公眾進(jìn)行開(kāi)放，并多次助力公益行動(dòng)。
阿里健康表示，希望通過(guò)技術(shù)手段，降低國(guó)民參與公益的門(mén)檻，開(kāi)創(chuàng)人人都可參與的互聯(lián)網(wǎng)公益新模式。據(jù)悉，為降低隨意處理的過(guò)期藥帶來(lái)的環(huán)境負(fù)擔(dān)和社會(huì)影響，阿里健康攜手合作伙伴共同成立“全國(guó)家庭過(guò)期藥品回收聯(lián)盟”，定期在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行藥品回收活動(dòng)。
2018年8月和2019年3月，聯(lián)盟啟動(dòng)第二季和第三季過(guò)期藥品在線回收活動(dòng)，將覆蓋城市擴(kuò)大到北京、上海、廣州、深圳、杭州等28個(gè)城市，這些城市的居民均可通過(guò)支付寶、手機(jī)淘寶APP掃描藥盒，一鍵呼喚快遞小哥免費(fèi)上門(mén)回收過(guò)期藥品?；厥蘸蟮倪^(guò)期藥會(huì)統(tǒng)一集中到具備資質(zhì)的工廠進(jìn)行無(wú)害化處理，在減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)的同時(shí)，有效提升居民防治污染、安全用藥的健康意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上一季中，聯(lián)盟在全國(guó)范圍內(nèi)回收過(guò)期藥品數(shù)量超過(guò)30噸。
此外，阿里健康積極參與國(guó)家“健康扶貧”。2018年9月，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心、涼山自治州衛(wèi)生健康委員會(huì)與阿里健康共同啟動(dòng)“健行涼山”互聯(lián)網(wǎng)+健康扶貧合作。阿里健康幫助當(dāng)?shù)卮罱ò滩》乐涡麄鹘逃脚_(tái)和專(zhuān)科醫(yī)生培訓(xùn)平臺(tái)，提供疾病與健康問(wèn)題指南手冊(cè)和動(dòng)畫(huà)視頻，便于醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)艾滋病防治知識(shí)，提升醫(yī)護(hù)水平，同時(shí)在當(dāng)?shù)夭渴鸹ヂ?lián)網(wǎng)溝通工具釘釘，提升醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作效率。
作為阿里巴巴集團(tuán)在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)，阿里健康自誕生第一天起，就傳承了前者秉持多年的公益理念。成立5年來(lái)，阿里健康致力于把做公益這件事有機(jī)融入自己的商業(yè)模式中，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造利國(guó)利民的價(jià)值。目前，阿里健康已通過(guò)行政手段將公益事業(yè)進(jìn)行體系化?！秷?bào)告》披露，2019財(cái)年，阿里健康各項(xiàng)公益活動(dòng)累計(jì)參與人次達(dá)621人次，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2342.1小時(shí)，越來(lái)越多的員工參與其中，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)帶來(lái)改變。
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