面向百家醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)就診工具改善患者就醫(yī)體驗、48小時內(nèi)反饋超過90%的找藥需求、在全國28城回收過期藥品近30噸……日前，阿里健康發(fā)布《2018年環(huán)境、社會及管治報告》（簡稱《報告》），以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”為題，書寫了一份踐行公益，履行企業(yè)社會責(zé)任的年度“答卷”。
掛號無號源、候診時間長、就診時間短、繳費排大隊……在傳統(tǒng)就醫(yī)場景中，依然廣泛存在著患者就醫(yī)體驗不佳、醫(yī)療資源分配不合理、基層臨床醫(yī)生短缺等痛點。如何通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)普惠醫(yī)療的目標(biāo)？阿里健康的解決方案是通過協(xié)助實體醫(yī)院在支付寶APP內(nèi)搭建小程序，讓患者通過手機就能享受到預(yù)約掛號、報告讀取、診間繳費等在線功能，讓就醫(yī)流程更簡單。
2018年10月，超過百位志愿者深入杭州大大小小百家醫(yī)院，手把手幫助老年患者使用互聯(lián)網(wǎng)就診工具。對于患者來說，就醫(yī)體驗中再也不包含讓人焦躁的等待，打開醫(yī)院官方小程序進行信息綁定后，動動手指就能在線預(yù)約掛號、讀報告、并能通過支付寶繳費甚至是電子社保卡結(jié)賬。2019年3月27日，阿里健康聯(lián)合支付寶、武漢市中心醫(yī)院共同打造的全國首家“互聯(lián)網(wǎng)+全流程就醫(yī)服務(wù)”未來醫(yī)院正式亮相，患者通過支付寶即可享受高效便捷的全流程就醫(yī)服務(wù)。不僅如此，高血壓、糖尿病等慢病患者甚至足不出戶，在家就可以與“未來醫(yī)院”醫(yī)生通過遠(yuǎn)程視頻進行復(fù)診，享受送藥上門服務(wù)，免去舟車勞頓。2019財年，阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)、醫(yī)藥電商平臺業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。
而在守護國民用藥安全方面，阿里健康將沉淀十年的藥品、疫苗追溯技術(shù)和查詢平臺“碼上放心”持續(xù)向社會公眾進行開放，并多次助力公益行動。
阿里健康表示，希望通過技術(shù)手段，降低國民參與公益的門檻，開創(chuàng)人人都可參與的互聯(lián)網(wǎng)公益新模式。據(jù)悉，為降低隨意處理的過期藥帶來的環(huán)境負(fù)擔(dān)和社會影響，阿里健康攜手合作伙伴共同成立“全國家庭過期藥品回收聯(lián)盟”，定期在全國范圍內(nèi)進行藥品回收活動。
2018年8月和2019年3月，聯(lián)盟啟動第二季和第三季過期藥品在線回收活動，將覆蓋城市擴大到北京、上海、廣州、深圳、杭州等28個城市，這些城市的居民均可通過支付寶、手機淘寶APP掃描藥盒，一鍵呼喚快遞小哥免費上門回收過期藥品?；厥蘸蟮倪^期藥會統(tǒng)一集中到具備資質(zhì)的工廠進行無害化處理，在減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)的同時，有效提升居民防治污染、安全用藥的健康意識。據(jù)統(tǒng)計，在上一季中，聯(lián)盟在全國范圍內(nèi)回收過期藥品數(shù)量超過30噸。
此外，阿里健康積極參與國家“健康扶貧”。2018年9月，中國疾病預(yù)防控制中心、涼山自治州衛(wèi)生健康委員會與阿里健康共同啟動“健行涼山”互聯(lián)網(wǎng)+健康扶貧合作。阿里健康幫助當(dāng)?shù)卮罱ò滩》乐涡麄鹘逃脚_和?？漆t(yī)生培訓(xùn)平臺，提供疾病與健康問題指南手冊和動畫視頻，便于醫(yī)護人員隨時隨地學(xué)習(xí)艾滋病防治知識，提升醫(yī)護水平，同時在當(dāng)?shù)夭渴鸹ヂ?lián)網(wǎng)溝通工具釘釘，提升醫(yī)護人員的協(xié)作效率。
作為阿里巴巴集團在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺，阿里健康自誕生第一天起，就傳承了前者秉持多年的公益理念。成立5年來，阿里健康致力于把做公益這件事有機融入自己的商業(yè)模式中，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造利國利民的價值。目前，阿里健康已通過行政手段將公益事業(yè)進行體系化。《報告》披露，2019財年，阿里健康各項公益活動累計參與人次達621人次，總服務(wù)時長達到2342.1小時，越來越多的員工參與其中，用實際行動為社會帶來改變。
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