經(jīng)過馬云、馬化騰數(shù)次演講的推波助瀾，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”從去年下半年起，成為了一個(gè)熱門的詞匯。
5月18日，由創(chuàng)業(yè)黑馬&黑馬學(xué)院舉辦了主題為“回歸產(chǎn)業(yè)，重新出發(fā)”的產(chǎn)業(yè)大課，助力創(chuàng)業(yè)者把握新一輪的產(chǎn)業(yè)升級機(jī)遇。房多多創(chuàng)始人、CEO段毅受邀作為產(chǎn)業(yè)孵化師向參加黑馬產(chǎn)業(yè)大課的500位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)家分享“房多多的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路”。
段毅是傳統(tǒng)房地產(chǎn)人出身，在2011年決定做房多多時(shí)，直覺告訴他通過高價(jià)購買線上流量，轉(zhuǎn)手賣給中介的模式為行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值并不高。于是，他決定做一個(gè)交易服務(wù)平臺，以2B的形式，服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體，幫助他們高效地做生意。
2015年起，大筆熱錢涌入房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，房多多并沒有參與到這場市場燒錢的戰(zhàn)役，低調(diào)修煉了三年的內(nèi)功。2018年，當(dāng)行業(yè)都在海量虧錢的時(shí)候，房多多卻實(shí)現(xiàn)了過億的盈利。
段毅對此解密說：“這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的巨大勢能”。
戈壁相遇，房地產(chǎn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)
2009年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人要想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是要被“歧視”的。“你們傳統(tǒng)人也敢玩互聯(lián)網(wǎng)？XX煤老板、XX土豪燒了多少錢都打水漂了”，這是當(dāng)時(shí)業(yè)者和輿論的共同認(rèn)知。段毅做了十多年房地產(chǎn)，想創(chuàng)業(yè)的他看到了互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)結(jié)合的機(jī)會(huì)，但他也在尋找最合適的路徑。
有時(shí)候，命運(yùn)會(huì)推動(dòng)你扣動(dòng)手里的扳機(jī)。2009年，段毅參加了為期四天長達(dá)110公里的戈壁徒步活動(dòng)，在同行的戈友中他遇到了曾任騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理的李建成，他向李建成詢問了很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的問題，并試想互聯(lián)網(wǎng)是不是能對他所在的行業(yè)有一個(gè)破局。就這樣，“房地產(chǎn)服務(wù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的想法悄悄地萌芽了。
二人同行戈壁，在空曠萬里的蒼穹下暢想互聯(lián)網(wǎng)的未來。段毅做了十年的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，深切感受到交易環(huán)節(jié)中信息不對稱、經(jīng)紀(jì)人效率低的困境，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來改變從業(yè)者的效率，這才是行業(yè)的關(guān)鍵問題所在。
2011年，段毅聯(lián)合第一次創(chuàng)業(yè)的伙伴曾熙、李建成組建了房多多的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，決定聚焦產(chǎn)業(yè)，專注于賦能經(jīng)紀(jì)人，為大量中小中介公司提供資源與平臺，使他們能夠獲得與大型連鎖中介公平競爭的條件。房多多用“ S2B2C” 的商業(yè)邏輯，通過打造供應(yīng)鏈平臺S，來賦能B端的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，以提升他們的服務(wù)效率和質(zhì)量，從而改善C端消費(fèi)者的體驗(yàn)。
從這里開始，房多多已開始用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思路思考問題。“理想、行動(dòng)、堅(jiān)持”的戈壁精神浸潤著段毅的內(nèi)心。積極探索行業(yè)、打造一個(gè)賦能平臺、改變經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)方式，提升行業(yè)效率，這是段毅創(chuàng)業(yè)到第八年，一直不忘的初心。
黑馬學(xué)院導(dǎo)師衛(wèi)哲認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為三種類型：2B交易型、2B服務(wù)型、2B產(chǎn)品型。在阿里首席戰(zhàn)略官曾鳴看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最好的模式是S2B2C——S是平臺，整合產(chǎn)業(yè)資源，運(yùn)用技術(shù)手段去賦能平臺上的B端（企業(yè)或個(gè)體），讓他們服務(wù)C端客戶。
作為一個(gè)房地產(chǎn)交易平臺，房多多采用了S2B2C模式，但在2011年這些熱門詞匯尚未出現(xiàn)的8年前，這樣的模式還被許多互聯(lián)網(wǎng)人士稱為“非主流”。房多多對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知一開始并沒有特別清晰，而是從一個(gè)模糊的想法開始，一直做，堅(jiān)持做，做到最后，段毅才發(fā)現(xiàn)原來房多多所做的事情一直貼合著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是流量變現(xiàn)而是關(guān)系變現(xiàn)
創(chuàng)業(yè)黑馬創(chuàng)始人，黑馬學(xué)院院長牛文文曾在創(chuàng)業(yè)家年會(huì)上表示，中國所有的產(chǎn)業(yè)都值得重做一遍。
本次產(chǎn)業(yè)大課上，房多多CEO段毅提出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是基于產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)累積產(chǎn)生的算法模型，重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)各個(gè)參與方的連接方式。
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2015年，被稱為是國內(nèi)房地產(chǎn)市場的一個(gè)拐點(diǎn)，以愛屋吉屋為代表的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量思維下，希望通過燒錢補(bǔ)貼的方式來獲取大量用戶，但事實(shí)證明，這并不適用于高額、低頻、購買周期長的房地產(chǎn)交易行業(yè)。
產(chǎn)業(yè)大課上，段毅提出了一個(gè)全新的觀點(diǎn)：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式解構(gòu)是與誰發(fā)生關(guān)系并利用關(guān)系變現(xiàn)?！?/span>
不同于高復(fù)購率的外賣和打車行業(yè)，有著高額、低頻的特性，段毅認(rèn)為，目前房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局有三種變現(xiàn)模式：
第一類是用戶關(guān)系變現(xiàn)模式，以58同城、搜房網(wǎng)、安居客為代表，以渠道流量換取廣告收入的模式。由于行業(yè)的買家端足夠低頻，當(dāng)沒有完全植入產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，切入的方式和在線下開門店沒有區(qū)別，無法改變成本結(jié)構(gòu)；
第二類是開發(fā)商關(guān)系變現(xiàn)模式，即開發(fā)商服務(wù)外包，以易居、世聯(lián)行為代表，簡單來說就是幫助開發(fā)商賣房子，這種模式的癥結(jié)在于外包服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商自行銷售成本孰高孰低，稱之為“勞動(dòng)收入模式”；
第三類是經(jīng)紀(jì)人關(guān)系變現(xiàn)模式，以鏈家和房多多為代表，是房地產(chǎn)交易的深度參與方，其收入來自于每一筆交易。
“房多多的存在，如果沒有給交易中的任何一方帶來新的價(jià)值，就沒有通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)關(guān)系產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值?！倍我愫軕c幸房多多沒有選擇流量變現(xiàn)的路徑，而是通過經(jīng)紀(jì)人關(guān)系變現(xiàn)的獲取收入的商業(yè)模式。
房多多幫助經(jīng)紀(jì)人建立SaaS，通過在線化積累經(jīng)紀(jì)人的行為數(shù)據(jù)，形成經(jīng)紀(jì)人信用體系，通過信用體系和經(jīng)紀(jì)人在房多多開的網(wǎng)店，建立與經(jīng)紀(jì)人的商業(yè)關(guān)系。
具體來說，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，房多多組建了五大智能經(jīng)營系統(tǒng)，包含了針對經(jīng)紀(jì)商戶個(gè)人的SaaS多多賣房、針對經(jīng)紀(jì)公司的SaaS多多云銷、小程序、提升品牌力的旗艦店、支持資金在線的收款寶。五大智能經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)成平臺的技術(shù)內(nèi)核，圍繞房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶經(jīng)營的不同場景和需求，提煉出滿足某一需求的智能化產(chǎn)品，目前房多多平臺上擁有包含新房通、平臺通、經(jīng)紀(jì)通、網(wǎng)商卡、閃傭?qū)氃趦?nèi)的15款產(chǎn)品矩陣，為經(jīng)紀(jì)人提供了全面的解決方案。
在段毅看來，“不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都是和行業(yè)參與者發(fā)生關(guān)系，然后通過這個(gè)關(guān)系去變現(xiàn)。然而，企業(yè)不可能和產(chǎn)業(yè)任何一方都發(fā)生關(guān)系，價(jià)值鏈的構(gòu)成一定具有邏輯關(guān)系，任何人都不可能充當(dāng)行業(yè)的救世主。”
房多多正是以這樣的思路解構(gòu)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，構(gòu)建了一個(gè)以經(jīng)紀(jì)人為中心的、獨(dú)立開放的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的房地產(chǎn)交易平臺，通過提供豐富的真實(shí)房源，真實(shí)意向的買家、賣家、房東和租房者，交易促成服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品來幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完成交易。
據(jù)悉，目前全國約有170萬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。截至2018年底，房多多平臺上已有超過90萬經(jīng)紀(jì)人入駐。
關(guān)系變現(xiàn)的基礎(chǔ)是SaaS化，數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)行業(yè)效率提升
在城市化的進(jìn)程中，尤其在一二線城市群逐步形成的過程中，孕育著房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的新機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，中國的基礎(chǔ)交易服務(wù)市場傭金規(guī)模會(huì)從2017年的1300億增長到2022年的3000億，年復(fù)合增長率將達(dá)17.8%。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場將進(jìn)入黃金時(shí)代。
2016年，鏈家融資近百億。創(chuàng)業(yè)黑馬董事長牛文文向段毅提出一個(gè)問題：當(dāng)鏈家通過直營模式將頭部的中介納入自身體系之后，房多多做平臺還有意義嗎？
這個(gè)問題讓段毅思考許久。最終，他堅(jiān)定的認(rèn)為，“房多多對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識是基于產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)累積產(chǎn)生的算法模型，而重構(gòu)產(chǎn)業(yè)各參與方的連接方式?！?/span>
時(shí)間是最好的朋友，證明了段毅的正確。
房多多打造的“經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店”幫助經(jīng)紀(jì)人連接房源和客戶兩端，利用智能經(jīng)營系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)并完成交易。同時(shí)，房多多為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶提供以SaaS為基礎(chǔ)的全面的解決方案，以此來提高房源分配效率、經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率、管理者管理效率、客戶成交效率和企業(yè)協(xié)作效率。
提升效率是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心的主題。這個(gè)主題在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的進(jìn)化過程中體現(xiàn)得尤為典型。為了進(jìn)一步推動(dòng)房地產(chǎn)領(lǐng)域與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，房多多提出房源在線、客戶在線、經(jīng)紀(jì)人在線、管理在線和資金在線的“五個(gè)在線”，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思路提高房地產(chǎn)交易領(lǐng)域的最終效率，房多多就可以站在產(chǎn)業(yè)的角度重新塑造核心競爭力，推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。
“五個(gè)在線”背后，房多多的考量是——在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的發(fā)展將為智能商業(yè)創(chuàng)造了無限可能。正如曾鳴在《智能商業(yè)》一書中所指出的，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙螺旋結(jié)構(gòu)共同組成智能商業(yè)的驅(qū)動(dòng)雙核。在此商業(yè)模式下，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同催生了房多多多元協(xié)同模式下獨(dú)立開放平臺的特征，在數(shù)據(jù)智能的趨勢下，在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化顯得尤為重要。
二者相互結(jié)合，房多多的開放平臺特性為全行業(yè)的數(shù)據(jù)智能化改造提供了基礎(chǔ)條件，在線化、數(shù)據(jù)化又驅(qū)動(dòng)房多多在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)下持續(xù)擴(kuò)張。這保證了房多多平臺始終擁有非常低的邊際成本，在商戶數(shù)量激增時(shí)依然能夠以較輕的運(yùn)營模式持續(xù)發(fā)展。
與大量聘用經(jīng)紀(jì)人的鏈家等中介公司不同，房多多非常“輕”，全公司員工僅1400人左右。據(jù)悉，2018年房多多每位員工創(chuàng)造的收入是170萬元人民幣，是行業(yè)平均人效的5-6倍。
這就是段毅總結(jié)道的，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的意義，在于關(guān)系重構(gòu)后商業(yè)行為數(shù)據(jù)化所帶來的商業(yè)價(jià)值的乘數(shù)效應(yīng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的核心價(jià)值在于提供基礎(chǔ)設(shè)施，以服務(wù)為核心，建立覆蓋多產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的生態(tài)體系。房多多為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房多多平臺上開網(wǎng)店提供三個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施：
第一，1.24億套真實(shí)房源的數(shù)據(jù)庫，也是中國最大的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫之一；第二，為經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人提供SaaS，讓傳統(tǒng)的服務(wù)行為實(shí)現(xiàn)在線化、數(shù)據(jù)化；第三，建立了一個(gè)數(shù)據(jù)模型：基于房東數(shù)據(jù)、經(jīng)紀(jì)人行為數(shù)據(jù)和買家數(shù)據(jù)形成的三方算法的匹配。
這三個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在平臺上開設(shè)網(wǎng)店成為可能。
總而言之，房多多本質(zhì)上將房產(chǎn)交易行業(yè)的服務(wù)者互聯(lián)網(wǎng)化了。“我們有了GMV，就有了這個(gè)行業(yè)的資產(chǎn)?；诜吭吹木薮筚Y產(chǎn)，未來我們也將逐漸切入基于房子的居住、生活等場景?！倍我阍诋a(chǎn)業(yè)大課上說道。
“我們希望在未來10年里，幫中國的2500萬服務(wù)這個(gè)行業(yè)的商戶，在房多多平臺上做他們最擅長的生意。同時(shí)，我們也希望圍繞房子從事居住服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們，和服務(wù)業(yè)的個(gè)體能到房多多的平臺上來網(wǎng)店，做自己的生意。”
成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)居住服務(wù)平臺，這是房多多未來十年的愿景，也是段毅面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對房多多的期冀。
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