聽(tīng)過(guò)一個(gè)很有意思的故事。
說(shuō)有三個(gè)人坐電梯，一個(gè)站著不動(dòng)，一個(gè)在電梯里跑步，還一個(gè)在做俯臥撐。到了 20 樓，別人問(wèn)他們都是怎么上來(lái)的，一個(gè)說(shuō)我是站著上來(lái)的，一個(gè)說(shuō)我是跑著上來(lái)的，還一個(gè)就說(shuō)我是做俯臥撐上來(lái)的。但其實(shí)本質(zhì)上他們能快速上樓，最重要的不是做了什么動(dòng)作，而是搭上了這趟電梯。
創(chuàng)業(yè)也類似，企業(yè)最終能到達(dá)什么地方，最核心的關(guān)鍵因素是有沒(méi)有順應(yīng)趨勢(shì)，至于它是站著不動(dòng)、跑步還是做俯臥撐，影響的是這個(gè)組織軀體的強(qiáng)壯程序。
現(xiàn)在大家都在說(shuō)流量紅利見(jiàn)頂，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)正在減少，本質(zhì)上是上一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)已經(jīng)進(jìn)入尾聲，如果我們還秉承著以前的那一套思維方法，當(dāng)然會(huì)感覺(jué)到「寒冬」和艱難。接下來(lái)一個(gè)時(shí)代的大趨勢(shì)無(wú)疑是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而要跟上這個(gè)趨勢(shì)，前提條件是對(duì)它有一個(gè)全面的了解。
現(xiàn)在科技互聯(lián)網(wǎng)圈對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)得比較多，讓人感覺(jué)這件事情仍然是要由互聯(lián)網(wǎng)公司去主導(dǎo)，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自己是怎么想的、怎么做的，反倒是里面缺失的一部分內(nèi)容。而要想全面理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這部分內(nèi)容有必要補(bǔ)齊。
極客公園誕生的時(shí)候，剛好是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初起的階段，那會(huì)兒我就認(rèn)識(shí)了一家名叫 Testin 云測(cè)的公司，它的主要業(yè)務(wù)是幫著其他互聯(lián)網(wǎng)公司做 App 的優(yōu)化和適配。中間有幾年時(shí)間我和他們溝通很少，不過(guò)最近有機(jī)會(huì)和 Testin 云測(cè)的總裁徐琨聊過(guò)一次，他的一些觀點(diǎn)和這家公司的發(fā)展經(jīng)歷卻是提供了理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)視角。
雖然現(xiàn)在只靠 App 就去創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)很小了，但 Testin 云測(cè)這幾年的業(yè)務(wù)量卻一直在增長(zhǎng)，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)行業(yè)的客戶也都做了 App，也需要做測(cè)試，比如銀行、保險(xiǎn)、證券公司等等，它們都跑來(lái)找 Testin 云測(cè)了。
而徐琨作為一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)出身的人，他自己的思維也在和傳統(tǒng)企業(yè)打交道的過(guò)程里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。他原來(lái)也認(rèn)為「互聯(lián)網(wǎng)能吞噬一切」，但現(xiàn)在越來(lái)越認(rèn)識(shí)到了傳統(tǒng)行業(yè)的力量，甚至做出了「未來(lái)十年『科技型傳統(tǒng)企業(yè)』將主導(dǎo)大商業(yè)體系的發(fā)展」這樣一個(gè)判斷。
我把這看成是徐琨輸出的一個(gè)世界觀。有的時(shí)候，世界觀是決定一件事情成敗的關(guān)鍵，所以每次當(dāng)我聽(tīng)到一種對(duì)世界的新的理解，都會(huì)覺(jué)得它特別有價(jià)值。于是我干脆把徐琨拉過(guò)來(lái)錄了一期視頻節(jié)目，讓他對(duì)自己的觀點(diǎn)做詳細(xì)闡述，同時(shí)為了方便大家閱讀，我也以他的口吻整理了下面這篇文章。
徐琨作為一個(gè)長(zhǎng)期和傳統(tǒng)行業(yè)打交道、對(duì)它們有深刻理解的人，他的一些觀點(diǎn)或許能讓你看到一個(gè)以前可能被忽視了的互聯(lián)網(wǎng)之外的世界。
訪談視頻
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（以下文字內(nèi)容根據(jù)訪談?wù)恚?jīng)過(guò)了必要的編輯和刪減）
未來(lái)十年 BAT 將回歸「工具」屬性
從去年開(kāi)始，「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」這個(gè)詞很熱，但我覺(jué)得對(duì)于未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，像 BAT 這樣的公司更多地只是一個(gè)工具提供者。就像電氣時(shí)代的 GE，這家公司曾經(jīng)無(wú)所不做，但到最后創(chuàng)造更大價(jià)值的卻是各行各業(yè)利用電來(lái)完成行業(yè)改造的公司。
今天 BAT 呈現(xiàn)在我們面前的樣子，是得益于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在過(guò)去 20 年的蓬勃發(fā)展，所以它們才會(huì)變得這么大。但這個(gè)行業(yè)今天已經(jīng)接近極限了，BAT 也就會(huì)慢慢回歸到它們應(yīng)該有的工具屬性，而線下產(chǎn)業(yè)正是要利用這些工具來(lái)完成自己的升級(jí)改造。
這個(gè)過(guò)程不是 BAT 來(lái)主導(dǎo)的，它們可以主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樵谀莻€(gè)產(chǎn)業(yè)里，流量太重要了，但是在傳統(tǒng)行業(yè)里面，線下的生產(chǎn)、制造和消費(fèi)、服務(wù)才是整個(gè)生意里最核心的部分。
我上次看過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到今天，占中國(guó)整個(gè) GDP 的比重也就 6%~8% 之間，線下的這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還占據(jù)著 90% 以上。這些產(chǎn)業(yè)的規(guī)模更大，并且不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所取代，而是借助互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度、資源整合能力來(lái)改造自己。
原來(lái)我們說(shuō)「互聯(lián)網(wǎng)+」，是希望互聯(lián)網(wǎng)代表一切，但是這幾年走下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)線下融合線上才是更正確的一個(gè)進(jìn)程。在這個(gè)大的進(jìn)程里，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更多是一種工具和能力的輸出，真正占據(jù)主導(dǎo)地位的是傳統(tǒng)行業(yè)里能夠去完成改造、有足夠高效率的巨頭，未來(lái)每個(gè)行業(yè)里都會(huì)有這樣的巨頭，它們跟 BAT 會(huì)是比較平等的關(guān)系。
所以我理解的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一次新的升級(jí)改造的過(guò)程，線上流量為輔，線下生產(chǎn)、消費(fèi)為主，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓效率變得更高。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)結(jié)合科技的能力，去改造它的生產(chǎn)流程，提高和渠道、客戶之間的連接效率，進(jìn)而逐漸走向科技型的傳統(tǒng)企業(yè)。
未來(lái)十年是屬于傳統(tǒng)行業(yè)的機(jī)會(huì)，哪個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)走得更快、走得更遠(yuǎn)，就有可能在它的細(xì)分領(lǐng)域里成為領(lǐng)導(dǎo)者。
Testin 云測(cè)總裁 徐琨
一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的思維轉(zhuǎn)變
我對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的看法，經(jīng)歷過(guò)一次深刻的思維轉(zhuǎn)變過(guò)程。我也是純粹做互聯(lián)網(wǎng)出身的人，五年前、十年前，我也堅(jiān)定地相信互聯(lián)網(wǎng)能吞噬一切，所以我們?cè)?2011 做 Testin 云測(cè)這家公司的時(shí)候，就是想服務(wù)所有有應(yīng)用測(cè)試需求的互聯(lián)網(wǎng)公司。
轉(zhuǎn)變的契機(jī)出現(xiàn)在 2015 年。在這之前，都是游戲公司、O2O 之類的公司來(lái)找我們，但是這些公司很多都死得很快。2015 年我們突然發(fā)現(xiàn)，以前不怎么關(guān)注的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)來(lái)找我們了，比如銀行、證券、大型的保險(xiǎn)公司等等。第一個(gè)來(lái)找我們的是招商銀行，他們說(shuō)「我也做了 App，也要做兼容測(cè)試，因?yàn)橐o客戶提供更好的服務(wù)」。
這個(gè)事情給我的沖擊還是很大的，因?yàn)槲覀兓ヂ?lián)網(wǎng)人有一個(gè)固化思維，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)好像是不太在乎用戶體驗(yàn)的優(yōu)化的。但是從 2015 年到 2018 年，在衣食住行各個(gè)領(lǐng)域里，有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)找過(guò)來(lái)要用我們的服務(wù)。它們和很多速生速死的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司不同，做得很扎實(shí)，不斷地在前進(jìn)。到今天，我們的客戶群體已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在里面占到 60%~80% 了。
在這個(gè)過(guò)程里，傳統(tǒng)企業(yè)測(cè)試的需求量一直是在上升的。我看到過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，招商銀行兩個(gè)核心 App 的用戶量已經(jīng)超過(guò) 1.4 億了，月活超過(guò) 8000 萬(wàn)，這已經(jīng)比大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶量都要大。
所以傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別也在這里，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷追求把流量做大，但傳統(tǒng)企業(yè)在某種程度上，它的流量、用戶就在自己手里，它們現(xiàn)在要做的事情，是換一種方式跟他們建立連接，把原來(lái)線下的事情「搬到」線上。
比如我們的客戶里有很多證券公司，有些證券公司 98% 的交易都在 App 里進(jìn)行了。它們的線下門店基本上就只剩下一個(gè)作用，那就是開(kāi)戶。
App 背后是一套復(fù)雜體系
當(dāng)然了，傳統(tǒng)企業(yè)做 App，又并不只是為了重建它跟用戶的連接方式，還包括用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)完成整個(gè)組織的協(xié)作。這種協(xié)作既包括組織內(nèi)，也包括組織外。組織內(nèi)是員工、上下級(jí)，組織外是供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商。比如海爾就做了一些列的 App，除了對(duì)接終端用戶之外，絕大部分都是用來(lái)對(duì)接供應(yīng)鏈的，是 To B 用的。
所以在 App 的表象之下，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)際上是在用科技化逐漸轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)理念，完成經(jīng)營(yíng)效率和生產(chǎn)效率的升級(jí)。用戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)在打通之后，它們更能準(zhǔn)確知道接下來(lái)要備多少貨、怎么更高效協(xié)作，這些效率的提高最終會(huì)大幅提升它們的競(jìng)爭(zhēng)力。
一家傳統(tǒng)企業(yè)，只要它完成了數(shù)據(jù)化、在線化和智能化的改造，我覺(jué)得就可以把它叫做「科技型傳統(tǒng)企業(yè)」。
參照 BAT，它們之所以強(qiáng)大，是因?yàn)閺某錾哪翘炱穑鼈兙褪沁@樣的公司。它們是數(shù)據(jù)化的，是純粹 Online 的，同時(shí)又很早在用數(shù)據(jù)分析、人工智能提高自己獲取新流量的能力。
但如果我們把視角拉開(kāi)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)只是所有行業(yè)里占比 8% 的一個(gè)，我們還有金融、消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)等等一系列更大的行業(yè)。這些行業(yè)原來(lái)科技能力不夠，相對(duì)分散，而一旦這些領(lǐng)域里的傳統(tǒng)企業(yè)完成數(shù)據(jù)化、在線化和智能化的改造之后，可能就會(huì)迎來(lái)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，具備壟斷級(jí)別的優(yōu)勢(shì)。
并且這些公司的上限還不僅僅是在中國(guó)，如果它能夠服務(wù)好中國(guó)的消費(fèi)者，我覺(jué)得還有可能能走出國(guó)門，去服務(wù)全球的用戶。因?yàn)橹袊?guó)是一個(gè)非常好的試驗(yàn)場(chǎng)，是有 10 億人的全球單一大市場(chǎng)，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率非常高，同時(shí)中國(guó)還是「世界工廠」，有最完備的生產(chǎn)鏈條，這是其他國(guó)家的其他公司沒(méi)法比擬的。
那個(gè)時(shí)候，這些傳統(tǒng)企業(yè)就不再只是生產(chǎn)產(chǎn)品，而是改造之后變成有品牌、有服務(wù)、有整體營(yíng)銷體系的公司。
圖| 視覺(jué)中國(guó)
傳統(tǒng)行業(yè)也需要「數(shù)據(jù)信仰」
極客公園去年提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為科技互聯(lián)網(wǎng)公司正在從「流量信仰」時(shí)代進(jìn)入「數(shù)據(jù)信仰」時(shí)代，這個(gè)觀點(diǎn)我也很認(rèn)同。而這個(gè)轉(zhuǎn)變的本質(zhì)，實(shí)際上是為了更好地去服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)。
過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)人都是都是流量思維，相信只要把用戶規(guī)模不斷做大，就一定能賺到錢。但其實(shí)除了游戲這種模式之外，買單的已經(jīng)慢慢變成大量的線下傳統(tǒng)企業(yè)了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的變現(xiàn)能力更強(qiáng)，所以它們能去向互聯(lián)網(wǎng)公司購(gòu)買流量。
但現(xiàn)在我們已經(jīng)接近流量的極限了，很難再有大的增長(zhǎng)了，所以科技互聯(lián)網(wǎng)公司不得不放棄「流量信仰」的思維，轉(zhuǎn)而要用「數(shù)據(jù)信仰」去提高流量的利用效率。當(dāng)然了，科技互聯(lián)網(wǎng)公司很早以前就在談數(shù)據(jù)分析的重要性，但以前它們對(duì)數(shù)據(jù)的使用，目的還是為了獲得更多的流量，而現(xiàn)在則是為了更好地幫助傳統(tǒng)企業(yè)賺錢，因?yàn)橹挥羞@樣它們自己也才能繼續(xù)賺更多的錢。
同時(shí)，我們逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)自己也在印證「數(shù)據(jù)信仰」這件事了。因?yàn)樗鼈冊(cè)诤突ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)接觸的這么多年里，也學(xué)會(huì)了這一套思維，原來(lái)是要去做 App、公眾號(hào)還有一系列的東西，去跟用戶更高效地建立連接，同時(shí)把它原來(lái)的流程數(shù)據(jù)化，并用在線化讓它流動(dòng)起來(lái)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)和有價(jià)值的服務(wù)，而這一切都是基于對(duì)數(shù)據(jù)的重新理解和利用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
所以我理解的「數(shù)據(jù)信仰」，就是用數(shù)據(jù)去直接解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)「寒冬」之外還有很多機(jī)會(huì)
過(guò)去一段時(shí)間，很多人都在說(shuō)「寒冬」來(lái)了，創(chuàng)業(yè)的新機(jī)會(huì)好像越來(lái)越難抓到了，但我覺(jué)得這是因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)被自己看到的和聽(tīng)到的所影響。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人，我們接觸的都是互聯(lián)網(wǎng)圈的東西，這個(gè)行業(yè)確實(shí)到了一個(gè)瓶頸期，所以會(huì)感受到「冬天」。
但如果我們跳出這個(gè)圈子，會(huì)發(fā)現(xiàn)世界其實(shí)還很大，就像我前面說(shuō)的，還有 90% 多的巨大市場(chǎng)、還有大量的公司需要科技圈去給它們提供更好的服務(wù)。連騰訊都在向 B 轉(zhuǎn)，我們又為什么還要抱殘守缺、只守在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈子里呢？我們應(yīng)該跳到傳統(tǒng)行業(yè)里去，那里還有大量的機(jī)會(huì)存在。
這就好像我們站在山腰，往山上看，白雪皚皚、寒冬已至，往山下看，郁郁蔥蔥、春意盎然，這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺催x就很明顯了。
這些機(jī)會(huì)不只是針對(duì)企業(yè)，其實(shí)對(duì)于每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)，也可以考慮不再只是擠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，如果我們投身到傳統(tǒng)行業(yè)里面去，可能會(huì)有更大的價(jià)值釋放空間。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)人更能理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，知道它不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的 App 或者是公眾號(hào)，而是一種跟客戶更好的溝通方式，更高效的組織形式，能帶來(lái)更強(qiáng)的服務(wù)能力和品牌能力。
同時(shí)，「科技型傳統(tǒng)企業(yè)」也要求新形態(tài)的管理模式。傳統(tǒng)企業(yè)原來(lái)的管理模式以管控為主，但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更要求一種能釋放人的創(chuàng)造力的新型管理模式，而這種模式，正是互聯(lián)網(wǎng)人一直以來(lái)所習(xí)慣的。而且互聯(lián)網(wǎng)人天然是追求速度和規(guī)模的，這對(duì)很多已經(jīng)被固化的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)還會(huì)是一個(gè)大的變量。
所以互聯(lián)網(wǎng)人加入傳統(tǒng)企業(yè)，運(yùn)用自己的那一套商業(yè)邏輯、更快的信息獲取能力和對(duì) AI、數(shù)據(jù)的理解等等，再加上傳統(tǒng)企業(yè)原來(lái)的優(yōu)勢(shì)去改造和升級(jí)，可能就會(huì)「轉(zhuǎn)基因」催生出來(lái)一個(gè)具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的新物種。
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