對(duì)抖音超市而言，盡管手握8億用戶流量，想在一個(gè)較為成熟的市場(chǎng)中撕開一道口子，也并非易事。及時(shí)的物流履約能力、以平臺(tái)作為背書的正品保證、豐富的SKU、以及與同行相比足以
打動(dòng)人的價(jià)格等要素，都只是基本條件。
抖音超市來(lái)了
新年開工第一天，抖音超市在APP內(nèi)正式開門迎客，用戶在搜索欄或購(gòu)物入口內(nèi)搜索“抖音超市”，即可進(jìn)行購(gòu)物。從頁(yè)面來(lái)看，抖音超市目前有乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、3C百貨
等9大品類，基本涵蓋超市經(jīng)營(yíng)的商品門類。
2022年年底，抖音超市就已經(jīng)開始在廣東、深圳、惠州、東莞四個(gè)城市局部試點(diǎn)。當(dāng)時(shí)“超市”在抖音商城右下角有直接入口，可點(diǎn)擊進(jìn)入。在試點(diǎn)城市中，抖音超市主要商品類目以鮮
花、蔬菜和水果為主；物流方面，抖音超市與本地生活服務(wù)商家達(dá)成合作，由其提供倉(cāng)庫(kù)和送貨上門服務(wù)，部分商品最快可做到“次日達(dá)”和“小時(shí)達(dá)”。
如今抖音超市全國(guó)上線，過(guò)去的獨(dú)立入口已然消失，需要在抖音搜索欄以及商城內(nèi)搜索進(jìn)入?！肮俜街卑l(fā)，正品保障”，在抖音超市入口便標(biāo)注著這樣一句標(biāo)語(yǔ)。抖音超市定位于平臺(tái)主
導(dǎo)，為消費(fèi)者精選品質(zhì)好物。
在價(jià)格方面，抖音超市的優(yōu)惠力度主要體現(xiàn)在優(yōu)惠券和大額補(bǔ)貼。比如初次進(jìn)入抖音超市的新用戶可以領(lǐng)取超市新人三單禮，包括滿39減6元優(yōu)惠券，下1單滿59減6元優(yōu)惠券，下2單滿59
減6元優(yōu)惠券，并且享受首單（20kg內(nèi)）無(wú)門檻包郵。
物流方面，抖音尚未有自己的物流體系，抖音超市與順豐達(dá)成合作，由后者提供倉(cāng)庫(kù)和送貨上門服務(wù)。事實(shí)上為了補(bǔ)足物流方面的短板，從去年下半年開始，抖音接連宣布了與多家配送
平臺(tái)的合作計(jì)劃，包括：2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月，京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門
等高質(zhì)量配送服務(wù)；12月，抖音與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作，提供“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)套餐“全城平均1小時(shí)
抖音超市的開張，可以窺見抖音對(duì)電商的熱情與決心。
以短視頻起家的抖音早在2018年就涉足電商，為淘寶等第三方平臺(tái)帶貨；2019年，抖音開始自建抖音小店；2020年6月，抖音正式成立電商部門，進(jìn)攻傳統(tǒng)的貨架電商；2021年，抖音電
商總裁康澤宇提出“興趣電商”概念，將其定義為“一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購(gòu)物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。”
與此同時(shí)，從起初的羅永浩，到董宇輝，再到小楊哥，抖音也在每隔半年左右推出一個(gè)新的頂流主播，通過(guò)短視頻引流、店鋪?zhàn)圆?、主播直播等方式在打造一個(gè)好玩、好“逛”的線上商
城，主播呈現(xiàn)的內(nèi)容是留住粉絲和觀眾的關(guān)鍵。
不同于貨架電商，興趣電商屬于“貨找人”，即讓消費(fèi)者在短視頻、直播等內(nèi)容附帶的商品中完成購(gòu)買。2022年5月，抖音并將“興趣電商”正式升級(jí)為“全域興趣電商”，這意味著抖音電商將
會(huì)覆蓋用戶全場(chǎng)景、全鏈路的多元化購(gòu)物需求，并通過(guò)短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場(chǎng)域協(xié)同互通，為商家生意帶來(lái)新增長(zhǎng)。簡(jiǎn)言之便是傳統(tǒng)綜合電商+直播電商的一個(gè)復(fù)合體。
而此次上線超市業(yè)務(wù)正是抖音電商生態(tài)的重要補(bǔ)充。
但實(shí)際上，興趣電商也有著自身的天花板。此前《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道指出，抖音在 2022 年上半年進(jìn)行了多次測(cè)試，發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過(guò)8%，主站用戶留存、使用時(shí)長(zhǎng)就
會(huì)受到明顯負(fù)面影響。此外，長(zhǎng)期以來(lái)，基于平臺(tái)自媒體屬性，抖音電商以個(gè)人商家占據(jù)主導(dǎo)，由此引發(fā)的假貨、劣質(zhì)風(fēng)波一度反噬著平臺(tái)的品牌與消費(fèi)者信譽(yù)度。
而線上超市通過(guò)平臺(tái)自營(yíng)，為消費(fèi)者提供物流及時(shí)、產(chǎn)品保真，以及售后更具保障的購(gòu)物體驗(yàn)，這是線上超市的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，同時(shí)也是平臺(tái)積累一批高粘性、較高客單價(jià)用戶的手段之
一。抖音可通過(guò)運(yùn)營(yíng)超市品類提升電商的復(fù)購(gòu)率以及流量的變現(xiàn)效率，為區(qū)別于抖音小店商家，抖音超市打出了官方直發(fā)、正品保障和售后無(wú)憂的口號(hào)。
以流量突圍
線上超市并不是一個(gè)新玩法，據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2021年，國(guó)內(nèi)Top100超市線上銷售規(guī)模近1000億元，比上年增長(zhǎng)了40%，是超市業(yè)務(wù)中不可或缺的部分。
以傳統(tǒng)綜合電商主導(dǎo)的天貓超市、京東超市入場(chǎng)早，已經(jīng)積累了足夠成熟的消費(fèi)者認(rèn)知度。早在2018年阿里就成立了天貓超市事業(yè)群，到2022年上半年，阿里旗下的天貓超市，與盒馬、
高鑫零售等線上超市高度關(guān)聯(lián)的零售業(yè)務(wù)，僅一個(gè)季度內(nèi)就為集團(tuán)貢獻(xiàn)了超過(guò)600億元營(yíng)收；京東旗下的京東超市，在2017年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了交易額過(guò)千億，到2022年更是全面向品牌化提
速，目前自營(yíng)品牌超1萬(wàn)5千個(gè)、第三方賣家店鋪超4萬(wàn)家。
作為后來(lái)者，美團(tuán)超市也在加速步伐。2022年，美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位升級(jí)為“明日達(dá)超市”，通過(guò)覆蓋城鄉(xiāng)的自提點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，改善“最后一公里”消費(fèi)體驗(yàn)。美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)“今日下單、次日自提”
服務(wù)模式已覆蓋全國(guó)近3000個(gè)市縣。
同年5月，餓了么也在全國(guó)多地上線了“全能超市”業(yè)務(wù)，提供半日達(dá)的配送模式，通過(guò)“社區(qū)集采，定點(diǎn)配送”的形式，提供生鮮和糧油米面等物資供給服務(wù)。
數(shù)字化趨勢(shì)下，線上超市業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間十分可觀，從阿里、京東兩家的經(jīng)營(yíng)情況就可見一斑。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)，我國(guó)以線上超市
為主體的即時(shí)零售市場(chǎng)，在今后幾年中將連續(xù)保持50%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。
縱觀目前的電商超市賽道，各大電商平臺(tái)陷入混戰(zhàn)中，其中半日達(dá)、次日自提、小時(shí)達(dá)、半小時(shí)達(dá)等多重模式讓用戶應(yīng)接不暇。對(duì)抖音超市而言，想在一個(gè)較為成熟的市場(chǎng)中撕開一道口
子，及時(shí)的物流履約能力、以平臺(tái)作為背書的正品保證、豐富的SKU、以及與同行相比足以打動(dòng)人的價(jià)格等要素，似乎只是基本條件。
與同行相比，流量無(wú)疑是抖音最大的天然優(yōu)勢(shì)。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過(guò)7億。
此前憑借著強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，抖音電商用不長(zhǎng)的時(shí)間從阿里、京東、拼多多構(gòu)筑的銅墻鐵壁突圍。據(jù)報(bào)道，抖音去年電商交易總額為2080億美元，約合1.41萬(wàn)億元人民幣?？梢耘c之作為
對(duì)比的是，2020年，拼多多全年GMV為16676億元。
其中，抖音本地生活服務(wù)也迎來(lái)了大發(fā)展，截至2022年10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，整體交易金額同比去年增長(zhǎng)了30多倍。
基于此，或許可以推測(cè)，在流量?jī)?yōu)勢(shì)的加持下，抖音超市也有望迎來(lái)可觀增長(zhǎng)。此文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除謝謝!
