那么有私域流量,就有公域流量。首先我們先了解一下公域流量是什么?
公域流量,也叫平臺流量,它不屬于單一個體,而是被集體所共有的流量,是企業(yè)通過一定方式,從百度、淘寶、京東、拼多多、大眾點評、美團、餓了么、抖音、快手、小紅書、B站等
平臺所獲取的流量。這一類平臺的特點是,流量屬于各個平臺的,企業(yè)入駐后通過搜索優(yōu)化、參加活動和花費推廣等方式來獲得客戶和成交。
那么,公域流量和私域流量的區(qū)別是什么呢?
為什么私域流量雖然量少但是成交率要遠(yuǎn)高于公域流量呢?自從阿里提出這兩個名詞之后,沒有對其進行全面的解釋。所以很多人都是憑借自己的經(jīng)驗和認(rèn)知在進行解讀的。
私域流量其實簡單來說是指是不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道,比如自媒體、社群、微信號等。
我們再打一個通俗的比方,公域流量就如一個公共魚塘,大家都可以付費在里面釣魚;私域流量就如一個私人魚塘,自己養(yǎng)的魚自己釣,沒有經(jīng)過允許,誰都釣不了。
而現(xiàn)在流量紅利殆盡,公域流量變現(xiàn)開始變難,挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,越來越多的人開始瞄準(zhǔn)私域流量。
私域流量的優(yōu)勢在哪?
1、降低企業(yè)機構(gòu)的獲客成本
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸成熟穩(wěn)定,如今的獲客成本是很高的,比如淘寶賣家通過付費直通車帶來了客戶,但是購買完后客戶還是會回到平臺。用戶雖然產(chǎn)生了購買行為,但并沒有與品牌有
更多的互動,下次品牌還是需要支付高額的宣傳費用來推廣產(chǎn)品。
但如果每個消費者都加了企業(yè)機構(gòu)管理員的微信號,或者是在社群。消費者/用戶加你好友是附帶有信任度加持的,后續(xù)企業(yè)機構(gòu)在推出新品、做活動的時候,你的私域流量便是你免費且
高質(zhì)量的推廣渠道。
2、提升客戶對企業(yè)品牌的忠誠度
消費者很容易被更低價或更優(yōu)質(zhì)是產(chǎn)品吸引,如果能夠?qū)⒂脩艟奂谧约旱乃接蛄髁砍?,每隔一段時間的通過舉辦活動、互動點贊評論、發(fā)起直播等形式,可讓品牌與用戶之間不再單純
是產(chǎn)品買賣連接,當(dāng)品牌跟客戶建立了情感連接和互動,客戶對品牌的忠誠度會大幅提升,并且提高消費者的復(fù)購率。
3、有助于塑造品牌價值
品牌,一定是讓人感知到溫度,信任的。
企業(yè)機構(gòu)可通過構(gòu)建私域流量池,讓客戶能夠近距離的感受到企業(yè)服務(wù),同時還能與其它客戶在一起交流,并且還可以直接從別人的口碑中增強對品牌的認(rèn)知感,從而形成疊加影響,不
斷塑造提高品牌價值。
4、有效防止企業(yè)機構(gòu)的客戶流失
客戶的獲取和流失對于企業(yè)的發(fā)展有著重大影響,通過搭建自己的私域流量池,可以很好的解決客戶流失問題,無論是對于新用戶還是老用戶,通過運營私域流量,都能夠有效地促進溝
通,增加客戶粘性和客戶忠誠度,從而保證其不容易流失。
總之,私域流量并不是一個風(fēng)口或一個短暫的趨勢,而是一種經(jīng)營理念,是要讓商家從被平臺流量綁架的思維中掙脫出來,開始重視自身流量池、重視每一個顧客的價值,這種思維模式
實際不存在紅利不紅利,是每個商家——無論規(guī)模、無論經(jīng)濟模式都必須要理解和應(yīng)用的經(jīng)營模式。