在即將啟動夜京城2.0行動計劃的背景下，商場夜經(jīng)濟發(fā)展得如火如荼。如今，打烊并不影響導(dǎo)購們繼續(xù)銷售貨品。通過直播、微信社群、小程序等，消費者們可以24小時“逛商場”。
導(dǎo)購加入直播大軍
“從疫情開始蔓延，我們的直播就沒停過。尤其是‘6·18’的時候，真的是忙不過來?！毙∠氖呛戏抒y泰中心店內(nèi)一家運動品牌的導(dǎo)購，她告訴記者，如今拿著直播架、補光鏡和手機做直播已經(jīng)成為了各個柜臺的一道風(fēng)景。據(jù)她介紹，此前，就連SAINT LAURENT、Emporio Armani、Versace等國際奢侈品牌的導(dǎo)購們也會在門店直播間，為成衣、手袋等商品帶貨。
“最開始直播只是為了自救，而現(xiàn)在直播已經(jīng)成為一種增收的動力。閉店后的直播增加了我們和消費者的粘性，延長了我們銷售的時間，更增加了產(chǎn)品銷售量?！蓖瑯泳吐氂阢y泰百貨的李菲告訴記者，如今一上班就在柜臺打開淘寶直播對她來說已經(jīng)成為一種習(xí)慣，有時她一場直播還沒完，住在店鋪附近的下單消費者就已經(jīng)收到貨了，而閉店后的直播更讓她看到了更廣闊的消費市場。
記者了解到，這樣的門店直播在今年天貓“6·18”迎來了爆發(fā)，商圈直播在北上廣杭等全國50余城興起。
“導(dǎo)購離消費者最近”
除了直播，利用微信社區(qū)和小程序形成全時互動也成為了不少門店打造夜經(jīng)濟的主要手段。
“過去，我們花了很大的力氣去定義——誰離消費者最近？誰能真正讓我們的業(yè)務(wù)更有活力？毫無疑問，是前端的店員。因此，我們希望用更多的終端數(shù)字化工具賦能店員，讓他們發(fā)揮更大的活力。”百麗國際執(zhí)行董事李良在接受記者采訪時告訴記者，擁有8300多家直營店鋪、35000名的員工的滔搏運動，已成為百麗國際切入社交，連接線上線下的最佳平臺。店員開始利用微信、小程序、企業(yè)微信及百麗自主開發(fā)的數(shù)字化工具為消費者提供服務(wù)?！暗陠T在門店添加消費者微信，不僅能夠提供一對一服務(wù)，還能將其引導(dǎo)至不同主題的線上社群。作為群主，店員會組織各類活動?！崩盍枷蛴浾呓榻B道。
“下班后我會經(jīng)常在社群或朋友分享新品鏈接，很多消費者看到后會直接訂貨下單?！碧喜\動的一名店員在接受記者采訪時表示，通過線上線下多觸點的全時互動，他們與消費者建立起了長期聯(lián)系，門店的新客戶留存率和老客復(fù)訪率都得以提高。
此外，擁有ONLY、Vero Moda、Selected、和Jack Jones四大品牌的綾致時裝基于微信小程序搭建線上平臺WeMall，自上線以來，有20%的銷售額來自門店的閉店時間。
“從場景上說，男性購買服裝更多會詢問另一半的意見，這時導(dǎo)購可以添加用戶的好友，通過小程序?qū)a(chǎn)品推給用戶，讓他可以在家和家人溝通好了之后從線上下單，為導(dǎo)購的銷售渠道作補充?！本c致集團相關(guān)負責(zé)人告訴記者，消費者在門店掃二維碼就可以成為會員，在微信環(huán)境內(nèi)，門店會為導(dǎo)購配手機，與用戶建立好友關(guān)系。
線上消費成夜經(jīng)濟新的打開方式
隨著技術(shù)不斷更新，消費加速升級，“夜經(jīng)濟”有了新的“打開方式”。
“互聯(lián)網(wǎng)正在孕育出‘看不見’的夜經(jīng)濟?！碑a(chǎn)業(yè)分析師黎光明在接受記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)催生出一系列夜間消費新業(yè)態(tài)新模式，創(chuàng)造了多元個性的消費需求。
在京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉看來，縱觀近5年的消費特征，智能手機、移動購單APP、微信購物拉動了夜間消費?！癙C端晚上7點后消費量會有明顯下滑，而手機端的消費在晚上9—11點會有新高峰。夜間經(jīng)濟和夜間消費經(jīng)濟和智能手機以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)大量的普及是完全分不開的?！彼J為，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施或者基礎(chǔ)平臺的支持，能夠幫助整個行業(yè)特別是實體經(jīng)濟更快地更好地去發(fā)展，這個模式也會帶動他們的升級和轉(zhuǎn)型。 文章來源 消費日報網(wǎng)
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