疫情爆發(fā)以來(lái)，各行各業(yè)在參與疫情防控的同時(shí)，也在設(shè)法積極尋找機(jī)會(huì)讓業(yè)務(wù)回暖。6月17日，租車(chē)業(yè)頭部企業(yè)悟空租車(chē)最新數(shù)據(jù)顯示，其5月訂單量已在支付寶上實(shí)現(xiàn)“V字反彈”，與4月相比增長(zhǎng)了530%，已經(jīng)達(dá)到去年12月份的195%，超過(guò)了2019年旺季的月均訂單量。其中，支付寶上的訂單月增幅量為全渠道第一。
悟空租車(chē)創(chuàng)始人兼CEO胡顯河表示：這次復(fù)蘇的主要?jiǎng)恿?lái)源于支付寶小程序，其帶來(lái)的中心化流量使得訂單量增長(zhǎng)。從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，通過(guò)支付寶特有的“中心化＋去中心化”的流量模式，悟空對(duì)搜索運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了優(yōu)化，參與了66芝麻信用日、筆筆立減標(biāo)簽、開(kāi)通“先享后付”和花唄分期功能，而這些自運(yùn)營(yíng)的正向動(dòng)作也撬動(dòng)支付寶平臺(tái)的扶優(yōu)計(jì)劃，增加了整體悟空租車(chē)小程序在支付寶端內(nèi)的曝光量，為業(yè)績(jī)復(fù)蘇奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在接入支付寶“數(shù)字租賃”的各項(xiàng)能力后，悟空租車(chē)也針對(duì)疫情的特殊時(shí)期優(yōu)化了產(chǎn)品服務(wù)，借助芝麻信用、行業(yè)風(fēng)控、實(shí)人認(rèn)證、區(qū)塊鏈存證等工具，支付寶幫助租賃服務(wù)商在降低用戶(hù)門(mén)檻的同時(shí)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，悟空租車(chē)面向商戶(hù)全力推廣了線(xiàn)上化合同、自助取還車(chē)等功能，在車(chē)的整備標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面也做了改善比如說(shuō)全車(chē)消毒的普及程度。這些線(xiàn)下改變不僅可以更有效地承接住平臺(tái)流量，也提高了支付寶小程序用戶(hù)滿(mǎn)意度，形成線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)的良性互動(dòng)。
支付寶數(shù)字生活委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示，汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)一直是支付寶的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，目前包括神州租車(chē)、悟空租車(chē)、一嗨租車(chē)等在內(nèi)的汽車(chē)租賃行業(yè)前10的公司，均已全部加入支付寶小程序，通過(guò)“數(shù)字租賃”解決方案開(kāi)設(shè)了“辦事處”，全國(guó)75%的租車(chē)交易是通過(guò)支付寶平臺(tái)完成的。
從今年3月升級(jí)為“數(shù)字生活平臺(tái)”以來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多行業(yè)的商家通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)了業(yè)務(wù)“Ｖ字反彈”，其中包括貨運(yùn)物流、餐飲快消、教育服務(wù)等。而隨著支付寶“數(shù)字租賃”的普及，越來(lái)越多的租車(chē)公司上支付寶開(kāi)設(shè)了租賃“辦事處”，截至目前支付寶已經(jīng)相繼推出“數(shù)字景區(qū)”、“數(shù)字生活城市”、“數(shù)字市民中心”、“數(shù)字出行”、“數(shù)字招生辦”、“數(shù)字招聘辦”、“數(shù)字租賃”、“數(shù)字大學(xué)”等。 文章來(lái)源 CNMO
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