從2019年6月1日0點(diǎn)到18日24點(diǎn)，京東618十六周年慶累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。持續(xù)攀升的數(shù)字只是一個(gè)縮影，以京東618為代表的線上線下融合的創(chuàng)新零售模式磅礴成長(zhǎng)，充分展現(xiàn)出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性、深厚潛力和澎湃活力，中國(guó)仍舊是全球最大的成長(zhǎng)性市場(chǎng)。
隨著我國(guó)人均GDP即將跨越1萬(wàn)美元，居民消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)升級(jí)，都將為零售行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展不斷輸送能量，消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用勢(shì)必更加凸顯。
在中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍看來(lái)，618已經(jīng)由京東一家公司的周年慶，發(fā)展成為整個(gè)零售行業(yè)的購(gòu)物狂歡季，618不僅是商家發(fā)布新品爆品、消費(fèi)者享受實(shí)惠的重要節(jié)慶，更是站在一年的中點(diǎn)，判斷全年乃至未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的重要時(shí)機(jī)。
今年的京東618十六周年慶，京東集千萬(wàn)人之力拉開(kāi)超級(jí)盛典的大幕，發(fā)放數(shù)百億優(yōu)惠券，覆蓋7.5億全球消費(fèi)者，知名品牌、新品爆品持續(xù)熱銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口商品呈現(xiàn)出極強(qiáng)的增長(zhǎng)力，健康、汽車(chē)、商旅等服務(wù)型消費(fèi)的占比正在快速提升，在社交電商的帶動(dòng)下低線級(jí)城市爆發(fā)出驚人的消費(fèi)潛力，新品首發(fā)、反向定制受到追捧更顯示出自主創(chuàng)新的價(jià)值，百萬(wàn)線下門(mén)店共同參與正在讓更多質(zhì)美價(jià)優(yōu)的商品從消費(fèi)者的“指尖”來(lái)到“身邊”……這正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力澎湃涌動(dòng)的鮮明寫(xiě)照。
創(chuàng)新供給激活消費(fèi)需求
不斷豐富商品外延、挖掘消費(fèi)人群、開(kāi)拓消費(fèi)觸點(diǎn)，過(guò)去的16年京東在人貨場(chǎng)三個(gè)零售要素上不斷拓展并充分鏈接。而今年618中的京東已經(jīng)從零售生態(tài)向外延伸，進(jìn)入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造等產(chǎn)業(yè)鏈的源頭環(huán)節(jié)。
在618前夕，京東和新華社聯(lián)合發(fā)布了“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，將招募超過(guò)10萬(wàn)家具備國(guó)際品質(zhì)的制造企業(yè)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、傳播、技術(shù)等全面支持推動(dòng)更多高品質(zhì)產(chǎn)品從廠家直接走到廣大消費(fèi)者手中。618期間，以“美之扣”、“清亮一度”為代表的50個(gè)工廠型商家，正成為入駐新華信用平臺(tái)的首批商家；京東拼購(gòu)的“廠直優(yōu)品”好貨下單量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。
京東的C2M反向定制今年實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化和產(chǎn)品化，通過(guò)多維度的大數(shù)據(jù)分析幫助制造企業(yè)精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)需求，不斷上演傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“逆襲之路”。在顯示器領(lǐng)域，京東推動(dòng)各大主流品牌商孵化20多款新品，618期間京東每銷(xiāo)售出3臺(tái)顯示器就有1臺(tái)來(lái)自京東的反向定制；在筆記本領(lǐng)域，京東通過(guò)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步細(xì)化出游戲本、輕薄本、設(shè)計(jì)師電腦等細(xì)分市場(chǎng)，旨在最大程度的提升用戶體驗(yàn)，京東獨(dú)家定制的5000臺(tái)爆款電競(jìng)屏游戲本拯救者只用了5分鐘便全部售罄，京東與戴爾合作的靈越7000爆款設(shè)計(jì)師本在618期間的銷(xiāo)量是5月日均的5倍，機(jī)械革命反向定制的輕薄本銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)170%。
為了應(yīng)戰(zhàn)618引爆的暑期冰品銷(xiāo)售高峰，京東冷鏈為蒙牛冰品開(kāi)放覆蓋全國(guó)的冷鏈倉(cāng)網(wǎng)布局與冷鏈B2B核心骨干網(wǎng)，充分發(fā)揮F2B2C一站式冷鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理、干線運(yùn)輸、品質(zhì)保障等多個(gè)維度進(jìn)行全面創(chuàng)新，打造從工廠到銷(xiāo)地再到餐桌的一體化行業(yè)解決方案。
京東自建的植物工廠在618期間引發(fā)媒體關(guān)注，這一總面積達(dá)1萬(wàn)多平米的植物工廠，是國(guó)內(nèi)最大的可量產(chǎn)、商業(yè)用途的日本技術(shù)水培蔬菜工廠，工廠內(nèi)的蔬菜產(chǎn)量是常規(guī)種植的3-4倍，比常規(guī)種植方法節(jié)水90%以上。通過(guò)自建水培蔬菜基地，可以更好地把控生鮮產(chǎn)品的豐富度、安全性，并探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步破解農(nóng)產(chǎn)品(5.510, 0.09, 1.66%)上行難題。
趕在京東618十六周年慶的契機(jī)，京東數(shù)科旗下京東農(nóng)牧與吉林精氣神在線上線下全渠道聯(lián)合上線“AI鮮肉鋪”，首批AI豬肉正式面市，在位于北京亦莊大族廣場(chǎng)的京東七鮮超市、精氣神京東自營(yíng)旗艦店開(kāi)始銷(xiāo)售。從幾年前的“跑步雞”到現(xiàn)如今的“精氣神黑豬肉”，京東堅(jiān)定不移的以數(shù)字化升級(jí)助推農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)效能。
從制造業(yè)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，京東正在以供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、金融更深地融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，助力供給側(cè)改革，幫助傳統(tǒng)企業(yè)探索更有效地轉(zhuǎn)型升級(jí)。從零售領(lǐng)域進(jìn)入以生產(chǎn)制造業(yè)為代表的“四維空間“，背后體現(xiàn)出的是京東戰(zhàn)略升級(jí)的鮮明路徑，更是一家積累了先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的企業(yè)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的責(zé)任與義務(wù)。
中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)開(kāi)放 進(jìn)口商品提升消費(fèi)品質(zhì)
隨著我國(guó)人均GDP即將跨越1萬(wàn)美元關(guān)口，全國(guó)居民人均可支配收入已超過(guò)4000美元，一個(gè)龐大的中等收入群體正在形成。參照世界銀行的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)中等收入群體大約有4億人，他們普遍都擁有穩(wěn)定的資產(chǎn)和收入，在消費(fèi)需求上也呈現(xiàn)更加個(gè)性化和多元化，更偏向于高質(zhì)量的消費(fèi)，也是帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的主力人群。隨著中國(guó)持續(xù)向世界開(kāi)放龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中，進(jìn)口商品扮演著重要的角色。
今年4月以來(lái)，京東掀起了一股奢侈品入駐潮，十幾家奢侈品大牌連番入駐。6月7日，京東宣布正式展開(kāi)和PRADA集團(tuán)的合作，PRADA集團(tuán)旗下三大品牌Prada、Miu Miu、Car Shoe官方入駐，同步上線的還有其2019秋冬新品。
在6月18日開(kāi)場(chǎng)還不到10分鐘的時(shí)間，海囤全球的成交額同比增長(zhǎng)突破3倍。這其中，進(jìn)口咖啡機(jī)1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)292%，進(jìn)口電吹風(fēng)成交額同比增長(zhǎng)186%，來(lái)自日本的一款VAPE驅(qū)蚊產(chǎn)品5分鐘成交額是去年的20倍。
來(lái)自全球的商品，極大地提升了中國(guó)消費(fèi)者的生活品質(zhì)，從幾年前的奢包名表到現(xiàn)如今的日用生鮮，中國(guó)市場(chǎng)與全球制造的聯(lián)系已經(jīng)深入到了生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。以6月18日當(dāng)天為例，在開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)小時(shí)里，來(lái)自海外的文具銷(xiāo)量達(dá)到去年同期的290%，日本品牌的國(guó)譽(yù)文具銷(xiāo)量更是去年同期的3.9倍，百樂(lè)文具銷(xiāo)量是去年同期的4.3倍，膳魔師成交金額同比增長(zhǎng)200%；當(dāng)天，國(guó)際進(jìn)口家具成交金額同比增長(zhǎng)超4倍，更加環(huán)保健康的德國(guó)原裝進(jìn)口涂料阿爾貝娜品牌成交額同比增長(zhǎng)了24倍。
在整個(gè)618期間，京東超市洋酒成交額同比增長(zhǎng)了86%，其中軒尼詩(shī)成交額同比增長(zhǎng)150%，日本清酒獺祭成交額同比增長(zhǎng)200%；京東生鮮銷(xiāo)售出6700噸的進(jìn)口生鮮。
今年的京東618，吸引了全球六大洲消費(fèi)者參與。6月18日開(kāi)場(chǎng)僅20分鐘，全球售境外的電腦銷(xiāo)量就同比增長(zhǎng)了7.5倍，成交額同比增長(zhǎng)4.2倍。目前，京東泰國(guó)已經(jīng)完成了全品類(lèi)覆蓋，物流配送服務(wù)已覆蓋泰國(guó)全境，其中在曼谷地區(qū) 85% 的訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了211限時(shí)達(dá)服務(wù)。京東印尼也已經(jīng)向印尼提供3C、家電、消費(fèi)品、生鮮、服飾等19個(gè)品類(lèi)的200萬(wàn)種商品，特別是通過(guò)與JOYBUY的深度合作，現(xiàn)已成為諸多中國(guó)及國(guó)際品牌進(jìn)入印尼市場(chǎng)極為重要的銷(xiāo)售渠道，在今年的618期間，JOYBUY日均訂單環(huán)比3至5月增長(zhǎng)123%。
在中國(guó)商品售全球的同時(shí)，全球商品同樣也在中國(guó)找到了最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。中國(guó)始終是全世界最大的成長(zhǎng)性市場(chǎng)，也是開(kāi)放的世界市場(chǎng)的重要組成。
城鄉(xiāng)全面消費(fèi)升級(jí) 低線級(jí)市場(chǎng)潛力爆發(fā)
6月1日，京東618大幕開(kāi)啟的第一天里就銷(xiāo)售出了1.67億件商品。在18天的時(shí)間里，京東超市售出3.5億盒牛奶，超過(guò)1000萬(wàn)罐奶粉、1200萬(wàn)箱紙巾，7200萬(wàn)聽(tīng)啤酒；京東生鮮銷(xiāo)售出485噸蘋(píng)果、315噸櫻桃、70噸鱈魚(yú)、1200萬(wàn)枚雞蛋、400萬(wàn)只黑虎蝦、60萬(wàn)枚牛油果。旺盛的消費(fèi)力背后，是生活品質(zhì)的提升，更是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。
自6月1日以來(lái)，作為線上下線第一大商超的京東超市一路高歌猛進(jìn)。6月18日開(kāi)場(chǎng)20分鐘成交額同比已超過(guò)4倍；開(kāi)場(chǎng)30分鐘，干貨食品成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍，清潔、寵物品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，酒類(lèi)、個(gè)護(hù)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。
整個(gè)618期間，在京東超市銷(xiāo)售的花露水的成交額同比增長(zhǎng)230%，烏龍茶品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)了177%，護(hù)發(fā)精華品類(lèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)176%，夜安褲銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)160%，衛(wèi)生棉條銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)150%。
在這18天里，茅臺(tái)酒的成交額同比增長(zhǎng)近2倍，荷蘭高端有機(jī)奶樂(lè)荷成交額同比增長(zhǎng)了3倍，汾酒成交額同比增長(zhǎng)3倍，金鼎食用油成交額同比增長(zhǎng)近7倍，依能飲用水成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍，高端洗護(hù)品牌馥綠德雅成交額同比增長(zhǎng)256%，高端貓砂、高端貓糧成交額均達(dá)去年同期6倍。
今年6月18日當(dāng)天，京東圖書(shū)整體成交額同比增長(zhǎng)了57%。在整個(gè)618期間，京東教育成交額同比增長(zhǎng)296%；在圖書(shū)品類(lèi)中，中小學(xué)課外讀物的成交金額同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，進(jìn)口原版圖書(shū)中的青少年讀物成交額同比增長(zhǎng)近70%。
今年的618期間，低線級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)更加活躍，下單金額同比增幅達(dá)全站2倍，低線級(jí)城市新用戶占比領(lǐng)跑全站，以低線級(jí)城市為主的新用戶也爆發(fā)出了驚人的消費(fèi)力。來(lái)自京東家電專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，自6月1日以來(lái)，村鎮(zhèn)居民所購(gòu)買(mǎi)的平板電視中，有51%是55英寸及以上的大屏幕電視，全面屏電視的銷(xiāo)量比去年翻了一番，SONY品牌的平板電視成交額同比增長(zhǎng)突破400%。
而在零售基礎(chǔ)設(shè)施更加便利的一二線城市，消費(fèi)者擁有更多的選擇空間，對(duì)于商品功能需求也更趨于個(gè)性化和多元化。6月1日至18日，京東家電銷(xiāo)售的3000元以上掃地機(jī)器人(15.250, 0.09, 0.59%)、擦窗機(jī)等除塵類(lèi)產(chǎn)品，成交額同比超200%；2000元以上高端美發(fā)護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品，成交額同比增幅達(dá)到220%；除菌烘干、大容量超快洗功能的家用洗碗機(jī)也備受追捧，成交額同比增長(zhǎng)了5倍。
面對(duì)龐大的高品質(zhì)用戶數(shù)量和需求，京東也一直是各大品牌商新品首發(fā)的必選之地，在今年的618期間，90%的核心品牌都在京東發(fā)布了新品。值得一提的是，京東還推出了“京東超級(jí)新計(jì)劃”，為品牌新品提供了全生命周期的運(yùn)營(yíng)解決方案，并上線了“京東小魔方”，為消費(fèi)者打造了新品消費(fèi)陣地。618期間新品及反向定制商品下單金額同比增長(zhǎng)289%。特地選擇在京東618期間首銷(xiāo)的Redmi K20 Pro，在開(kāi)售2小時(shí)就拿下新品銷(xiāo)量第一；而在京東618期間推出的一加7Pro，僅用了25秒就銷(xiāo)售上萬(wàn)部；京東線上專(zhuān)供的vivo Z系列，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超200%。
除了品質(zhì)好物越來(lái)越青睞外，城鄉(xiāng)全面消費(fèi)升級(jí)也體現(xiàn)在了消費(fèi)者對(duì)于付費(fèi)高品質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)烈需求上。今年618期間，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)電商付費(fèi)會(huì)員體系，京東PLUS會(huì)員會(huì)籍銷(xiāo)量超過(guò)了280萬(wàn)個(gè)。而覆蓋367座城市的“城市接力賽”，以“生日紅包大作戰(zhàn)”兩大互動(dòng)玩法單個(gè)活動(dòng)直接參與人數(shù)均破億，這也于低線市場(chǎng)的爆發(fā)密不可分。
推動(dòng)線上線下融合，消費(fèi)從“指尖”到“身邊”
6月6日，在素有“中華第一商圈”的南京新街口，一家8000多平米的京東五星無(wú)界零售超級(jí)旗艦店正式亮相，這也是京東戰(zhàn)略投資五星電器后新開(kāi)的首家超級(jí)旗艦店。這家門(mén)店開(kāi)業(yè)首日即實(shí)現(xiàn)了5500萬(wàn)元銷(xiāo)售額，一舉打破五星電器門(mén)店開(kāi)業(yè)的新紀(jì)錄。
除了五星電器之外，超過(guò)1萬(wàn)家的京東家電專(zhuān)賣(mài)店覆蓋了全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)村鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村的億萬(wàn)家庭。在京東家電專(zhuān)賣(mài)店，低線級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者可以享受到與一線大城市無(wú)差別的家電零售服務(wù)。
而全國(guó)范圍內(nèi)超過(guò)100家的京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店，集合了華為、榮耀、小米等近1500個(gè)品牌，今年618期間，京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店線下成交額達(dá)到去年11.11的19倍，其中老牌傳統(tǒng)PC廠商聯(lián)想依然占據(jù)銷(xiāo)售排行榜榜首。
6月1日至18日，京東新通路累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)到去年同期的320%。
在從“一體化”走向“一體化開(kāi)放”的過(guò)程中，京東正在通過(guò)自建、投資和聯(lián)盟等方式構(gòu)建線下多業(yè)態(tài)零售場(chǎng)景，打造一個(gè)多維、多空間、立體式的用戶服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，把最適合的商品交給最適合的消費(fèi)者。
今年的618，京東聯(lián)合了百萬(wàn)線下門(mén)店共同參與，讓質(zhì)優(yōu)價(jià)美的商品從消費(fèi)者的“指尖”走向“身邊”。
作為京東旗下連接線上線下的重要平臺(tái)，今年618期間，京東到家在300余知名連鎖商超和超過(guò)5000個(gè)全品類(lèi)零售商家的鼎力支持下，平臺(tái)成交額較去年同期實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。“1小時(shí)購(gòu)物”已經(jīng)融入了消費(fèi)生活的方方面面，其中，母嬰用品成交額達(dá)到了去年同期的5倍，居家日用達(dá)4倍，寵物用品達(dá)2.5倍，全品類(lèi)發(fā)展策略帶動(dòng)客單價(jià)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。在加速渠道下沉的發(fā)展戰(zhàn)略下，過(guò)半三線及以下城市銷(xiāo)售額翻倍，福清、太倉(cāng)等城市增速超過(guò)200%。
隨著“服務(wù)型消費(fèi)”的全面快速增長(zhǎng)，連接線上線下的“商品+服務(wù)”模式在今年618也成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)。在全國(guó)近200座城市的超過(guò)5000家健康服務(wù)商家門(mén)店，通過(guò)與京東健康合作，為消費(fèi)者提供體檢、美容、齒科、孕產(chǎn)、按摩等各種消費(fèi)健康醫(yī)療服務(wù)。此外，今年618期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線問(wèn)診量同比增長(zhǎng)36.2倍，心理咨詢類(lèi)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)9.3倍。
手機(jī)下單，門(mén)店提車(chē)，眾多購(gòu)車(chē)族在京東上購(gòu)買(mǎi)到自己的愛(ài)車(chē)。今年618期間，共有75臺(tái)五菱宏光V新車(chē)在京東汽車(chē)平臺(tái)全款售出；BMW在今年京東618推出的24期0利率秒殺中，150臺(tái)BMW X1只用了3分鐘即告售罄；別克威朗、華晨雷諾觀境、榮威Ei5等5折新車(chē)，只用了6秒鐘便全部搶完；五羊本田摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)316%；京東奧迪旗艦店成交額同比增長(zhǎng)9倍。
今年618期間，超過(guò)3萬(wàn)家的汽車(chē)服務(wù)線下合作門(mén)店與京東合作，為消費(fèi)者提供洗車(chē)、保養(yǎng)、維修、安裝等汽車(chē)服務(wù)。良好的線下服務(wù)體驗(yàn)，帶動(dòng)了京東汽車(chē)用品實(shí)物+服務(wù)類(lèi)商品成交額同比增長(zhǎng)65%，其中，洗車(chē)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)322%，汽車(chē)保養(yǎng)套餐服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)73%。
夯實(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 引導(dǎo)中國(guó)消費(fèi)行業(yè)前行
京東618高潮期的余溫未退，京東物流攜手行業(yè)伙伴在全球范圍內(nèi)布局的智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，早已進(jìn)入高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
在今年的618期間，京東物流智能倉(cāng)處理單量同比增長(zhǎng)達(dá)99%，可以從容應(yīng)對(duì)億級(jí)訂單。其中，23個(gè)“亞洲一號(hào)”智能物流倉(cāng)，形成了亞洲電商領(lǐng)域規(guī)模最大的智能物流倉(cāng)群；超過(guò)50個(gè)不同層級(jí)的無(wú)人倉(cāng)也組成了全國(guó)最大規(guī)模的機(jī)器人倉(cāng)群。
正是源于京東物流的技術(shù)加持和數(shù)百萬(wàn)物流人的辛勤付出，盡管訂單量暴增，但京東物流倉(cāng)配一體服務(wù)訂單中當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的占比仍超過(guò)91%，高品質(zhì)物流服務(wù)能力再次提升，刷新行業(yè)紀(jì)錄；同時(shí)，京東物流多樣化產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，物流開(kāi)放業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，非京東平臺(tái)物流服務(wù)收入同比增長(zhǎng)120%，尤其是京東云倉(cāng)和京東冷鏈超過(guò)10倍的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，全面助力京東618。而作為大促運(yùn)力的重要補(bǔ)充，達(dá)達(dá)騎士在今年618期間的配送總里程超過(guò)1.1億公里，相當(dāng)于地球往返月球150次。
技術(shù)是京東618順利運(yùn)行的基石，也是京東對(duì)外提供技術(shù)和服務(wù)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷技術(shù)積累、改進(jìn)和線上大促的千錘百煉，京東面對(duì)今年618高速增長(zhǎng)的單量壓力，在不增加服務(wù)器資源的情況下依然保證了用戶極佳的購(gòu)物體驗(yàn)，這背后源自于京東技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺(tái)阿基米德系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)支持。
作為支撐京東萬(wàn)億GMV的基礎(chǔ)設(shè)施，阿基米德系統(tǒng)集合了大規(guī)模容器調(diào)度、數(shù)據(jù)庫(kù)與存儲(chǔ)、微服務(wù)、智能圖片技術(shù)，以及異地多活和智能運(yùn)維等技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器資源的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和秒級(jí)編排調(diào)度，大幅提升資源利用率。
今年618，京東云首次全面啟用IPv6訪問(wèn)支持，CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）峰值帶寬同比2018年618期間增長(zhǎng)了65%，其中視頻流量同比增長(zhǎng)114%，所有突發(fā)流量均穩(wěn)定承接。這得益于近年來(lái)京東云在公有云CDN業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使得京東云CDN能力獲得近20倍增長(zhǎng)。
為了備戰(zhàn)今年618，京東AI事業(yè)部的NeuHub人工智能開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行了全線升級(jí)，順利承接了18天237.66億次的平臺(tái)累計(jì)調(diào)用量。也正是基于NeuHub京東人工智能開(kāi)放平臺(tái)的情感分析能力，京東在線智能客服“有溫度”地提供的24小時(shí)全天候服務(wù)，在過(guò)去18天的時(shí)間里，累計(jì)咨詢量超3200萬(wàn)次，獨(dú)立解決了其中90% 的問(wèn)題。
618期間，京東繼續(xù)引領(lǐng)IoT領(lǐng)域的大潮，京魚(yú)座生態(tài)設(shè)備可連接規(guī)模增至近8000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)4倍；2019年以來(lái)小京魚(yú)平臺(tái)接入的產(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)136%，越來(lái)越多的品牌商選擇加入京魚(yú)座生態(tài)。
6月18日第一個(gè)小時(shí)，京東支付交易額同比達(dá)266%；支付筆數(shù)峰值也達(dá)到去年325%，再創(chuàng)新高；白條還達(dá)成了交易額24秒破億的傲人戰(zhàn)績(jī)。在此期間，強(qiáng)大的科技能力則擔(dān)當(dāng)“幕后英雄”，為各類(lèi)業(yè)務(wù)提供全方位技術(shù)保障。618期間，京東數(shù)科安全平臺(tái)保障交易0風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，京東數(shù)科風(fēng)控超腦擁有800+風(fēng)險(xiǎn)模型、在618期間完成了近億次模型調(diào)用、通過(guò)40000多種風(fēng)險(xiǎn)策略有效排除億級(jí)可疑風(fēng)險(xiǎn)名單，大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理全力為618消費(fèi)保駕護(hù)航。
首次在京東618亮相的京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)，其推出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、碎屏延保險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、航延航意險(xiǎn)以及健康險(xiǎn)等產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供了更加貼合需求的保險(xiǎn)服務(wù)。截至6月18日，京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)的本地業(yè)務(wù)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)了5倍，保障金額同比增長(zhǎng)243%。
圍繞消費(fèi)者在售前、售中、售后的不同需求，京東已經(jīng)建立起了涵蓋零售、數(shù)字科技、物流、健康、保險(xiǎn)、物流地產(chǎn)、云計(jì)算、AI和海外等全領(lǐng)域、多維度的運(yùn)營(yíng)支持體系，消費(fèi)者對(duì)京東的信賴，以及京東在618上不可撼動(dòng)的主場(chǎng)地位，也是建立在強(qiáng)大的資源、技術(shù)和服務(wù)的能力自信上。
“我國(guó)模仿型、排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)漸成主流，通過(guò)創(chuàng)新供給激活消費(fèi)需求的重要性顯著上升。大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)快速普及，物流配送體系日益完善，產(chǎn)業(yè)鏈上下游、線上線下加速融合協(xié)作，大型電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能，創(chuàng)造了很多新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，大大提升消費(fèi)體驗(yàn)。這些新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式在618期間也成為消費(fèi)增長(zhǎng)的爆點(diǎn)?！摆w萍這樣總結(jié)618對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)乃至經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的意義。
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