作為阿里在本地生活領(lǐng)域的兩路縱隊之一，餓了么今日宣布將旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立，并將品牌名由原來的“蜂鳥配送”更新為“蜂鳥即配”。
品牌獨立之后，蜂鳥即配將把運力服務(wù)開放給更多行業(yè)和區(qū)域。也就是說，沒有在餓了么上開店的商家或是有即時配送的C端消費者，都可以獲得蜂鳥即配提供的服務(wù)。
過去，蜂鳥給人的印象更多的是一個外賣履約平臺，而事實上除了支持外賣業(yè)務(wù)，在進入阿里體系的一年多時間里，蜂鳥已經(jīng)在阿里集團內(nèi)部做了很多整合，成為阿里在新零售與本地生活領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施之一：比如為包括大潤發(fā)在內(nèi)的商超提供外賣配送；為合作伙伴星巴克提供“專星送”服務(wù)；與天貓小店配合，拓展夫妻老婆店的服務(wù)范圍；為阿里健康提供24小時的藥品配送提供服務(wù)；此外還通過跑腿業(yè)務(wù)的發(fā)展，拓展了行業(yè)服務(wù)范圍。
餓了么方面給出的數(shù)據(jù)顯示，目前蜂鳥即配擁有超300萬注冊騎手，覆蓋超2000座城市和縣區(qū)，服務(wù)于350萬本地生活商戶。
服務(wù)覆蓋行業(yè)越來越多、運力網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，是蜂鳥品牌獨立背后的思考?！拔覀冎鸩匠恋砹朔?wù)不同行業(yè)的能力，比如說星巴克的配送，無論是調(diào)度系統(tǒng)還是餐箱，無論是配送的速度、能力，都有很大的提升。所以，我們認為在這個時間點，我們具備服務(wù)更多行業(yè)、更多能力，可以把這張網(wǎng)絡(luò)向全社會開放?！卑⒗锇桶图瘓F合伙人、阿里巴巴本地生活服務(wù)公司總裁王磊如是說。
而巨大的市場規(guī)模，則是吸引蜂鳥加大投入進入的原因。在過去短短幾年的時間，即時配送已發(fā)展成為一個產(chǎn)值超千億的行業(yè)，并以每年30%以上的增速成為物流行業(yè)增速最快的細分領(lǐng)域，到2020年，即時配送市場規(guī)模預(yù)計將突破2000億元。
2018年以來，國內(nèi)即時配送市場表現(xiàn)的十分活躍，包括UU跑腿、達達、閃送等即時配送平臺接連獲得融資，資本的加持助推了行業(yè)的快速發(fā)展。同時，以順豐為代表的傳統(tǒng)快遞企業(yè)也開始進軍即時配送領(lǐng)域，去年7月，順豐上線了同城急送業(yè)務(wù)。而餓了么的老對手美團也在今年5月開放配送平臺，推出了“美團配送”品牌，可以預(yù)想到的是，二者未來又將在即時配送領(lǐng)域有一戰(zhàn)。
在餓了么首席運營官、聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉看來，目前即時配送領(lǐng)域的滲透率還很低，市場空間還很大，就如即時配送過去對外賣行業(yè)的拉動，未來這種物流助推商流的方式還將把很多行業(yè)再一次帶入發(fā)展的快車道?！叭绾沃菩碌纳塘?。我認為，最重要的就是靈活和高效?！笨导握f道。
在宣布品牌獨立的同時，蜂鳥還宣布在未來3年，將建設(shè)2萬個全數(shù)字化即配站。所謂的全數(shù)字化即配站，實際上是對已有站點的一個數(shù)字化升級，主要包含了三個層面：運力的數(shù)字化、訂單的數(shù)字化、以及配送基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化。
騎士的數(shù)字化，指的是更精準的去匹配運力，比如平臺可以知道300萬個騎士中，今天有多少騎士可以服務(wù)、有多少騎士擁有冷凍配送的能力、有多少騎士擁有遠距離配送的能力。
訂單的數(shù)字化，則是指給不同類型的訂單做出標準的數(shù)字化規(guī)范。比如平臺可以按照收貨人、收貨地點、菜品制作流程等對一個訂單匹配一些標簽，從而匹配到合適的騎手。
作為連接運力和訂單的重要環(huán)節(jié)，在配送的基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前餓了么已研發(fā)了多個產(chǎn)品，比如為騎手配備的可以語音向APP下達接單、導航、撥打用戶電話等指令，免除手持操作的智能耳機，還有可以獲取餐箱訂單變化的智能餐箱等等。
“我們預(yù)計，未來每天將有1億件商品通過即時配送送達，80%的日常生活所需可由即時配送滿足，要完成這樣的跨越關(guān)鍵是數(shù)智化?！笨导握f道。
在與商家進行數(shù)字化打通的基礎(chǔ)上，去年餓了么還在探索為商家提供更多定制化的服務(wù)，包括幫助商戶做外賣的餐品設(shè)計，改善商家的包裝、后廚設(shè)計等。比如餓了么與星巴克聯(lián)合推出的“專星送”，鈦媒體此前報道過，在服務(wù)上線前，星巴克與餓了么組成了一個20人的測試小組，進行了超過3個月封閉測試。為了確保外賣咖啡的品質(zhì)，雙方為外賣商品專門研發(fā)了全新包裝，而餓了么還為星巴克設(shè)計了專屬配送團隊。
據(jù)蜂鳥即配高級總監(jiān)劉歆楊透露，目前每張星巴克專星送訂單平均8分鐘之內(nèi)就可以出餐，在配送端，用戶從下單到送達平均只需要18分鐘。劉歆楊表示，未來蜂鳥希望將這些在行業(yè)定制化配送方面的探索復制到更多的行業(yè)，通過數(shù)字化改造提升行業(yè)效率。
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