一向低調(diào)的小紅書創(chuàng)始人翟芳，在5月27日，再次為小紅書的新品“小紅心”站臺。而前不久，她出現(xiàn)在大眾視野里是以直播的方式，解釋近期的種種輿論風(fēng)波。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解到，此次發(fā)布的小紅心產(chǎn)品，實(shí)則是評分體系。小紅書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超表示，原則是“基于真實(shí)的購買者”以及“一人一票、每票同權(quán)”，通過普通消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)和評價(jià)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù)。
瞿芳還分享了小紅書的用戶“答卷”，截至2019年5月注冊用戶量2.5億，2018年社區(qū)活躍度增長5.4倍，每日30億次筆記曝光，UGC曝光量占比70%。
為什么做“小紅心”？
在古希臘雅典街頭，民間的普通人是用口耳相傳一個化妝品還不錯；這個時候文字還沒出現(xiàn)，大家通過坊間口耳相傳、在普通人之間做價(jià)值的傳遞和傳播。而現(xiàn)在我們自己的日常生活，有時會遇到很多做消費(fèi)決策的事，大家最后會聽從身邊的普通人、身邊朋友的評價(jià)。
而隨著科技的發(fā)展，傳播的媒介發(fā)生了變化——從報(bào)紙、廣播到電視、網(wǎng)站、社交媒體。外界雖有很多聲音，但聲音主要來自兩個地方：一個是身邊的普通人，一個是來自媒體、官方的聲音等。
很多新奇且美好事物撲面而來，用戶會困惑某些東西是否應(yīng)該買、在哪里買？
“有一些東西可能被外界吹的很好，但若你身邊的一個朋友用過后說不要買，我們更容易受朋友的影響，會基于朋友的口碑來做決策?！痹卩嚦磥?，從第一天到現(xiàn)在一直堅(jiān)持UGC，就是希望在小紅書的平臺出現(xiàn)普通人的聲音。小紅書希望在傳遞的過程中，可以有更多基于內(nèi)容、信息本身的更本質(zhì)的東西。
所以，小紅書邀請?jiān)谏坛琴徺I、并且社區(qū)活躍度靠前的用戶對商品的使用感及功效等不同的維度進(jìn)行匿名評測，通過對數(shù)據(jù)的綜合計(jì)算得到商品的分?jǐn)?shù)，形成一個評分的體系。也就是說，用評分來還原三千余款單品的品牌，以此小紅書將幫助用戶作出更高效的消費(fèi)決策。
小紅心的未來
據(jù)小紅心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹，在評測單品選擇上，會根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷量的綜合排名篩選即將參與評分的單品，目前有3108款單品進(jìn)入小紅心評分體系；在參與評測用戶的選擇上，小紅心篩選出在一年內(nèi)在小紅書商城購買過評測品類產(chǎn)品的用戶，再根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)綜合計(jì)算的活躍度高的用戶成為小紅心出品人。出品人會為每個品類的產(chǎn)品選出5-10個評測維度。最后，針對每款單品的評測問卷會被推送給符合標(biāo)準(zhǔn)的小紅心出品人進(jìn)行打分，經(jīng)過計(jì)算匯總，形成每個單品的小紅心評分。
小紅心的評分每月根據(jù)用戶口碑的回收不斷更新，隨著社區(qū)的高速增長以及相應(yīng)交易端供應(yīng)品類的擴(kuò)大，小紅心覆蓋的單品和品類還會不斷迭代。
其實(shí)在此前小紅書就經(jīng)歷過多次迭代，尤其是在近期，5月10日，小紅書下達(dá)“清洗令”，粉絲小于五千人、近一個月的筆記均曝光量不足一萬的品牌合作人將被取消資格。而隨著小紅書的新規(guī)則展開，一時之間，流傳著“黑色星期五”、“天臺上站滿小紅書KOL”等說法，恐慌感蔓延開來，也引發(fā)了外界輿論的關(guān)注。5月15日下午三點(diǎn)，瞿芳召開一個小時的直播，關(guān)于“迭代”、“溝通”、“廣告”、“官方MCN機(jī)構(gòu)泓文”成為關(guān)鍵詞。她認(rèn)為，一個好的規(guī)則一定是雙贏的規(guī)則，一定是面向未來的規(guī)則。
此前，小紅書也不太平，煙草筆記、保健品筆記的風(fēng)波還未散去，近期，“種草筆記造假產(chǎn)業(yè)鏈”的事情又上熱搜，使得用戶對小紅書的信任度有所減損。
有業(yè)內(nèi)人士分析，此次活動也是提出了一種解決辦法，也就是說，品牌做大后，容易出現(xiàn)因商業(yè)化而導(dǎo)致的劣質(zhì)商品，對于社區(qū)內(nèi)容型電商來說，這個問題尤其嚴(yán)重，“小紅心”會使小紅書運(yùn)營規(guī)范化，是挽回信任危機(jī)的舉措，這些對產(chǎn)品長遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的。
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