今年5月17日是第51個(gè)世界電信日，電信行業(yè)在半個(gè)多世紀(jì)來(lái)對(duì)人類的生活做出了重大改變，而隨著5G時(shí)代的腳步漸行漸近，無(wú)數(shù)企業(yè)都在深刻挖掘其中潛藏的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，紛紛做好迎接5G的物質(zhì)準(zhǔn)備。不過(guò)，最先在這場(chǎng)商機(jī)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中嶄露頭角的卻是一個(gè)相當(dāng)傳統(tǒng)的項(xiàng)目，短信，甚至在5G網(wǎng)絡(luò)還未開(kāi)始商用之前，傳統(tǒng)短信的升級(jí)版RCS增強(qiáng)短信，就以極強(qiáng)的爆發(fā)力橫空出世了，短信的再次復(fù)興正在路上，且具備對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)揮顛覆性作用的前景。
電信運(yùn)營(yíng)商這些年的轉(zhuǎn)型方向之一是融合通信，即將通信技術(shù)和信息技術(shù)融合在一起提供更廣泛的服務(wù)，而非在應(yīng)用服務(wù)提供商的步步擠壓之下淪為數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓艿?。RCS增強(qiáng)短信則是融合通信的一個(gè)類屬，也是融合通信中最先得到應(yīng)用的產(chǎn)品之一。RCS短信與蘋(píng)果手機(jī)中的iMessage服務(wù)類似，支持發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置信息等內(nèi)容，與傳統(tǒng)短信的不同之處在于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供服務(wù)的，網(wǎng)費(fèi)即資費(fèi)，用戶不必為其付出除網(wǎng)費(fèi)之外的其他成本。
傳統(tǒng)短信主要發(fā)送文本，彩信則是發(fā)送富媒體信息，前幾年也曾出現(xiàn)過(guò)功能更強(qiáng)的卡片類智能短信，如小源科技和泰迪熊等公司通過(guò)更改手機(jī)的底層ROM并串聯(lián)多個(gè)手機(jī)模塊，打通第三方應(yīng)用與短信的互通，在短信上實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的功能。只是這類短信多應(yīng)用于企業(yè)端，而非對(duì)個(gè)人用戶開(kāi)放。多年以來(lái)，短信的產(chǎn)品形態(tài)其實(shí)一直都是在進(jìn)化的，之所以看上去短信的使用量在下降，主要原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)短信的許多功能有很強(qiáng)的替代性，而短信本身在固守原有陣地的情況下沒(méi)有主動(dòng)出擊。
RCS短信是在兼容了之前短信各個(gè)版本功能特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，又基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通信特點(diǎn)增加了更多信息功能，微信等社交應(yīng)用中的所有功能在RCS短信中都能實(shí)現(xiàn)，確切說(shuō)只要是移動(dòng)app中運(yùn)行的所有功能，RCS短信上都是可以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)用戶能在手機(jī)中接到朋友發(fā)來(lái)的圖片、視頻甚至位置信息且同樣能回以相同的富媒體信息時(shí)，雖然這一場(chǎng)景與真正的社交網(wǎng)絡(luò)還有一段距離，但RCS短信要想跨越這段距離，卻也并沒(méi)有那么難了。因?yàn)檎系K幾乎沒(méi)有了，用戶使用社交應(yīng)用時(shí)需要下載注冊(cè)，用戶ID的背后其實(shí)還是個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而用RCS短信卻無(wú)需注冊(cè)，也不必下載，只需有個(gè)手機(jī)號(hào)碼即可。
如此一來(lái)，與RCS短信相比，移動(dòng)應(yīng)用的短板就暴露出來(lái)了。APP實(shí)質(zhì)上是一個(gè)封閉的體系，至少需要用戶有下載、注冊(cè)、設(shè)用戶名、換頭像等幾個(gè)主動(dòng)動(dòng)作才能使用，且無(wú)法進(jìn)行跨應(yīng)用交互。RCS短信則是一個(gè)開(kāi)放的體系，用戶擁有手機(jī)號(hào)碼即可使用，功能齊全，使用成本低廉，鑒于我國(guó)目前實(shí)行的手機(jī)全實(shí)名制機(jī)制，其安全性也是非常高的。RCS短信等于是把過(guò)去APP中的信息功能提取出來(lái)放在通信功能層面加以實(shí)施，打破了APP之間的邊界限制，具備前所未有的開(kāi)放性和便利性。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，RCS短信絕對(duì)是他們尚待挖掘的一座金礦，因?yàn)樵驹贏PP中才能使用的營(yíng)銷和服務(wù)功能，RCS短信都能完成，如航空公司的客服、訂票、值機(jī)、選座；電子商務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、支付、退換貨、營(yíng)銷、導(dǎo)流等，用戶都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)直接完成。如果APP有的功能RCS短信完全都有，那么在此基礎(chǔ)上建立群組、社區(qū)、公號(hào)等形式，也是順理成章的了。而所有這一切，都是基于全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)GSMA針對(duì)RCS短信而發(fā)布的一個(gè)全新標(biāo)準(zhǔn)MaaP(Messaging as a Platform，消息即平臺(tái))，在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)用戶可以進(jìn)行搜索、交互、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，擁有內(nèi)容創(chuàng)作能力的個(gè)體，都可以基于RCS短信對(duì)外進(jìn)行內(nèi)容和服務(wù)的分發(fā)，因?yàn)樵诩夹g(shù)上并不存在障礙。RCS公眾號(hào)早晚都會(huì)出現(xiàn)，基于RCS短信而建的群組和社區(qū)也都會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)，在RCS短信這個(gè)平臺(tái)上形成一個(gè)全新的社交網(wǎng)絡(luò)，是有可能實(shí)現(xiàn)的。RCS短信公號(hào)的讀者，是一個(gè)個(gè)電話號(hào)碼，而這些電話號(hào)碼變身為用戶名也是完全沒(méi)問(wèn)題的。這些真實(shí)的用戶，可以對(duì)公號(hào)文章進(jìn)行閱讀、贊賞、打賞，與公號(hào)作者進(jìn)行對(duì)話，所有原本在APP中才能做的事情，在RCS短信中都可以做到，關(guān)鍵在于RCS短信推廣的進(jìn)程和速度。
其實(shí)融合通信這個(gè)概念在幾年前就已開(kāi)始實(shí)施了，AT&T、谷歌、三星等國(guó)外公司一直都在這方面投入力量，日本NTT DOCOMO、KDDI、軟銀等幾大運(yùn)營(yíng)商，更是從去年5月開(kāi)始推出了各自的RCS短信服務(wù)，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)到2021年時(shí)RCS短信的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)740美元。國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商的情況各不相同，目前僅有中移動(dòng)一家推出了自己的RCS短信服務(wù)且實(shí)現(xiàn)了極快的增長(zhǎng)，電信和聯(lián)通在這方面暫未快速跟進(jìn)。至于中移動(dòng)動(dòng)作較快的原因，或許與即將到來(lái)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也有很大關(guān)系，RCS短信的一個(gè)特別功能是可以增強(qiáng)用戶粘性，提升在網(wǎng)率。
融合通信的發(fā)展在之前的幾年可以說(shuō)是發(fā)展上的探索期，也確實(shí)會(huì)有一些應(yīng)用出來(lái)，但多用在企業(yè)端，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況，也在客觀上限制了其快速發(fā)展，這是面向大眾用戶的服務(wù)遲遲無(wú)法推出的一個(gè)主要原因。在5G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)之后，網(wǎng)絡(luò)速度這一障礙將被移除，RCS短信的發(fā)展也將步入一個(gè)嶄新的局面。在網(wǎng)絡(luò)速度成倍提升的大背景下，MaaP這個(gè)平臺(tái)能夠讓用戶享受與APP無(wú)異的使用體驗(yàn)，更全的功能和更安全的交互保障，用戶的轉(zhuǎn)移將在未來(lái)某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)始。
目前RCS短信的推廣工作還在進(jìn)行中，全面覆蓋用戶還需要一個(gè)過(guò)程。華為、小米、魅族、三星等廠商已在自己的手機(jī)產(chǎn)品中增加了RCS短信的功能按鈕，而這一功能很快將會(huì)成為所有手機(jī)中的一個(gè)基礎(chǔ)功能，不需要再添加一個(gè)按鈕才能使用。此外，RCS短信最初的重度應(yīng)用場(chǎng)景，也有可能會(huì)與普遍認(rèn)知不同，最大的可能是率先應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)。如航空、銀行、電信、保險(xiǎn)等行業(yè)提供的客服與業(yè)務(wù)服務(wù)，之后再逐漸向C端推進(jìn)。圈用戶的概念在RCS短信之下是被弱化的，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)就是用戶，且這個(gè)平臺(tái)又是開(kāi)放性的，沒(méi)有必要將用戶圈在里面被動(dòng)接受信息，而是更鼓勵(lì)進(jìn)行主動(dòng)交流，與移動(dòng)應(yīng)用相比，其信息交互質(zhì)量將被空前提高。
其實(shí)短信這種樸素的產(chǎn)品形態(tài)，在歷史上的輝煌有過(guò)好幾次，是個(gè)極具生命力的產(chǎn)品形態(tài)。除夕拜年短信曾連續(xù)十幾年爆發(fā)性增長(zhǎng)，即便現(xiàn)在，除夕拜年短信也動(dòng)輒幾十上百億條。2003年之后，將找不到商業(yè)模式而舉步維艱的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶出泥潭的，正是SMS短信息服務(wù)，手機(jī)報(bào)和彩信業(yè)務(wù)是當(dāng)時(shí)多數(shù)門(mén)戶網(wǎng)站的主要收入來(lái)源，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷輝煌時(shí)代前所挖出的第一桶金。短信息服務(wù)在沉寂多年之后，很有可能在RCS短信的帶領(lǐng)下再現(xiàn)輝煌，而短信這次崛起的前景是空前廣闊，充滿無(wú)限想象空間的。ICT+OTT是運(yùn)營(yíng)商探索多年后確定下來(lái)的一個(gè)根本轉(zhuǎn)型方向，寄托著運(yùn)營(yíng)商找到新增長(zhǎng)空間的希望，是一場(chǎng)必勝的戰(zhàn)爭(zhēng)。而在這個(gè)背景下，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將被深刻影響，直至發(fā)生自我變革。
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