5月10日，百度在成都召開(kāi)了2019百度聯(lián)盟生態(tài)合作伙伴大會(huì)。此次大會(huì)以“新生態(tài)，共進(jìn)化”為主題，旨在打通“信息孤島”的壁壘，為合作伙伴構(gòu)筑開(kāi)源的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，將原有的“流量聯(lián)盟”升級(jí)為“用戶聯(lián)盟”。
自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，“信息孤島”這一概念就不斷被提及，且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起而擴(kuò)張。信息孤島的形成和擴(kuò)張的原因較為復(fù)雜，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展只是其中之一，除此之外，用戶的需求、商業(yè)化的影響也都起著重要的作用。
就互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)而言，信息孤島的形成與擴(kuò)張是必然。但并非所有的趨勢(shì)產(chǎn)生的都是有利影響，就像信息孤島的蔓延必然帶來(lái)諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造成負(fù)面影響。因此，BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入的“破壁”的行列，是尋求自身發(fā)展和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的必然之舉。
一、“信息孤島”迅速擴(kuò)張，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是重要因素
信息孤島這種現(xiàn)象發(fā)展到今天，很多人都已不陌生。但這個(gè)現(xiàn)象并不是一開(kāi)始就存在于互聯(lián)網(wǎng)之中的。
想當(dāng)年在PC尚為主流之時(shí)，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)復(fù)制鏈接就能輕松跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面，沒(méi)有什么限制。但在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打開(kāi)App，看到一個(gè)不錯(cuò)的頁(yè)面想要分享，卻常常會(huì)遇到阻礙，要么是另一個(gè)App不支持，要么是頁(yè)面打不開(kāi)或是不同的App之間的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)互相干擾。
這只是“信息孤島”時(shí)代諸多現(xiàn)象中的冰山一角。我們看似置身于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息洪流中，每天都需要接受“轟炸式信息”，但不同的人所接收到的信息內(nèi)容其實(shí)并不平等。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“共享”和“去中心化”，建立互聯(lián)網(wǎng)的初衷就是要讓每一個(gè)人都能夠平等地接收和分享信息。然而后來(lái)事情并未按照預(yù)想中的路徑發(fā)展，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起也不無(wú)關(guān)系。
早期互聯(lián)網(wǎng)使用的是開(kāi)放協(xié)議，人們傳遞消息用電子郵件，瀏覽信息用瀏覽器，聊天用Gtalk。每個(gè)人都可以在協(xié)議內(nèi)按照自己的意愿架設(shè)服務(wù)，并且不同的服務(wù)器間可以暢通無(wú)阻地傳遞信息。
然而在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，為了能在智能硬件中更流暢地運(yùn)行，傳統(tǒng)的協(xié)議在技術(shù)層面就不那么合適了。因?yàn)橐紤]待機(jī)時(shí)間，還要顧及當(dāng)時(shí)運(yùn)算能力較低的移動(dòng)設(shè)備，關(guān)閉鏈接等是必要的優(yōu)化步驟。
然而這就造成了有在線狀態(tài)的協(xié)議需要頻頻處理上下線，鏈接關(guān)閉或網(wǎng)絡(luò)切換之時(shí)，在PC端的表現(xiàn)是會(huì)話控制超時(shí)，需要一段時(shí)間之后才能被清除，但在移動(dòng)設(shè)備中這種動(dòng)作發(fā)生頻率提升，所以服務(wù)器中很容易就堆積大量未釋放的會(huì)話控制，導(dǎo)致不少服務(wù)器中每天處理鏈接的請(qǐng)求甚至都超出了傳遞消息的數(shù)量。
很明顯，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢(shì)之下，傳統(tǒng)的開(kāi)放協(xié)議難以滿足其需求，因此就催生了新的機(jī)制。該機(jī)制是基于某種大規(guī)模的消息投遞模式開(kāi)發(fā)所得，無(wú)需切換在線或離線狀態(tài)，這種機(jī)制上誕生的形式就是App，無(wú)需鏈接和頁(yè)面，因此數(shù)據(jù)和信息在App內(nèi)呈封閉式狀態(tài)，并且集中在少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中。
此種機(jī)制并非完全是自然進(jìn)化的結(jié)果，其重要的驅(qū)動(dòng)力還有用戶對(duì)信息的多元化需求。身處多元化時(shí)代的我們，由于觀念與認(rèn)知的不同，在信息大爆炸的時(shí)代不可能接收所有的消息，就自然會(huì)去選擇不同的圈子。
在PC時(shí)代，門戶網(wǎng)站是用戶獲取信息的主要來(lái)源，內(nèi)容是面向所有用戶的。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，App成為了主要的信息來(lái)源，但不同類型的App針對(duì)的人群都是有差異的。這種形式給了用戶更多的自主選擇權(quán)，但也無(wú)形中加固了“信息孤島”之間的壁壘。
比如B站的用戶和快手的用戶接收到的信息是幾乎沒(méi)有重合點(diǎn)的，而這對(duì)其他不同類型的App用戶的信息接收情況也同樣適用。即使是互聯(lián)網(wǎng)中相同的消息在不同的圈層中傳播，人們由于自身理解力和理解角度的不同，所吸收到的結(jié)果也是不盡相同的。
當(dāng)然，這種情況并非無(wú)解。用戶主動(dòng)脫離固定圈層，尋求更多的獲取渠道和形式就可以得到更多信息。然而如何提升認(rèn)知力，或是主動(dòng)邁出這一步其實(shí)都不簡(jiǎn)單，尤其是在今天這種習(xí)慣于跟著熱點(diǎn)和推送走，而對(duì)信息不加思考的大環(huán)境之下。在獲取信息這件事上，人的主觀能動(dòng)性固然能起到一定程度上的作用，但是也不該過(guò)于高估這一點(diǎn)，因?yàn)榫退銈€(gè)體再主動(dòng)，也始終不能脫離大環(huán)境的桎梏。
二、商業(yè)化內(nèi)核下，信息孤島形成是必然
那么這種“桎梏“從何而來(lái)？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核之所以是公開(kāi)平等，是因?yàn)槠浔緹o(wú)意志。然而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)撞上商業(yè)，就開(kāi)始向“有意志”轉(zhuǎn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展在滿足用戶需求的同時(shí)，也是在進(jìn)行篩選。
這個(gè)篩選除了是找出對(duì)自己平臺(tái)內(nèi)容認(rèn)同與觀念一致的用戶之外，也是完善規(guī)則的過(guò)程。規(guī)則由平臺(tái)和企業(yè)制定，用戶想要獲取其中的功能和內(nèi)容，就必然要讓渡部分權(quán)益，以此換取溝通的自由和更多的信息。
這也就是為何在商業(yè)化的內(nèi)核下，互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)出現(xiàn)“信息孤島”。商業(yè)化越來(lái)越成為常態(tài)，企業(yè)掌握著越來(lái)越多的用戶讓渡的權(quán)益，自然也就掌握了更多的決定權(quán)。
其實(shí)這也是商業(yè)不對(duì)稱的本質(zhì)所致，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是為了消除不對(duì)稱，所以這些App的存在本質(zhì)上與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核相悖。對(duì)于這些App來(lái)說(shuō)，用戶就是流量，流量意味著商業(yè)價(jià)值，所以不同平臺(tái)之間想盡一切辦法爭(zhēng)奪用戶注意，為的就是能夠獲得更大的利益，產(chǎn)生“信息孤島”也就是意料之中的結(jié)果了。
由此看來(lái)，只要互聯(lián)網(wǎng)中還有商業(yè)化的成分，信息孤島就不可避免。而從現(xiàn)在的情況來(lái)看，沒(méi)有什么力量能將商業(yè)化的成分從互聯(lián)網(wǎng)中剔除。但問(wèn)題在于，如果任由信息孤島的現(xiàn)象蔓延，最后受到傷害的不僅是用戶，還會(huì)傷害到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都沒(méi)有好處。
對(duì)于用戶而言，如今的互聯(lián)網(wǎng)早已不是純粹的虛擬世界。隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多地與現(xiàn)實(shí)生活和先進(jìn)科技掛鉤，潛移默化地改變著我們的生活。信息孤島的擴(kuò)張，會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)中信息接收的不平等延伸到現(xiàn)實(shí)中，最終造成現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的不平等。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，如果這種不平等在用戶之間更加明顯，那么互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利會(huì)在本就不多的基礎(chǔ)上加速消失。即使短期內(nèi)少數(shù)企業(yè)能以此盈利，但最終的結(jié)果也只會(huì)是“全軍覆沒(méi)”。
因此，信息孤島的擴(kuò)張不論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身還是對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是弊大于利。好在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，不少企業(yè)近年來(lái)也都在為打破信息孤島而努力。
三、彌合割裂的互聯(lián)網(wǎng)世界，BAT爭(zhēng)相“破壁”為了啥？
說(shuō)到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，BAT是典型。
上文提到的百度“流量聯(lián)盟”就是依托百度強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和成熟的競(jìng)價(jià)廣告資源形成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。在PC時(shí)代，百度的搜索引擎為其帶去了巨大流量，所以百度將重點(diǎn)放在流量經(jīng)營(yíng)上。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，情況有所變化，去中心化成為主流，傳統(tǒng)的流量聯(lián)盟逐漸被信息孤島溶解，百度也開(kāi)始深耕App。僅半年時(shí)間，百度App的用戶日活量就達(dá)到了1.5億，在今年1月中國(guó)安卓和iOS的月活排名總榜中，百度App位列第六。
但App并非是“一勞永逸”的方案。百度高級(jí)副總裁向海龍認(rèn)為，現(xiàn)在App的主要目的已經(jīng)變成了如何更多地留住用戶，這種情況下了解到的用戶需求是有限的，因?yàn)锳pp造就了場(chǎng)景分裂、信息不通的“孤島”。
因而百度將流量聯(lián)盟升級(jí)為用戶聯(lián)盟，也是為了消弭這種信息不平等的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已然觸及天花板的當(dāng)下，打破信息壁壘有利于進(jìn)一步挖掘用戶全生命周期價(jià)值，有利于增加百度在商業(yè)方面的發(fā)展空間，而開(kāi)源移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、賦能合作伙伴的做法，則有利于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
阿里巴巴則從很早就開(kāi)始致力于打破信息孤島了。2016年6月，阿里巴巴集團(tuán)OS事業(yè)群總裁張春暉闡述了以YunOS為基礎(chǔ)的萬(wàn)物互聯(lián)計(jì)劃。在沒(méi)有云端互聯(lián)的時(shí)代，滯后的技術(shù)手段、分散的產(chǎn)業(yè)資源以及單一的商業(yè)模式，使得信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)峻。
而阿里的YunOS則希望通過(guò)感知、連接、流轉(zhuǎn)的方式實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。例如將硬件設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，打破信息壁壘，提供除App之外新的交互方式，如語(yǔ)音、視覺(jué)甚至是VR交互。其本質(zhì)就是打破信息孤島形成的中心化局面，創(chuàng)造出更多開(kāi)放的、創(chuàng)新的商業(yè)模式及價(jià)值。
與百度、阿里巴巴相同，騰訊也在積極地采取一些措施。去年5月，馬化騰在騰訊于廣州舉行的“云+未來(lái)”峰會(huì)上，提出希望騰訊在云時(shí)代通過(guò)云、AI等技術(shù)的“連接”，促成“人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)”三張網(wǎng)的構(gòu)建。而此舉的目的是打破信息孤島，深化物理世界和數(shù)字世界的連接，使全平臺(tái)中的不同用戶建立聯(lián)系。
其實(shí)BAT打破信息壁壘的做法已經(jīng)取得了一定的成效，例如，BAT在諸多平臺(tái)中已實(shí)現(xiàn)的一鍵賬號(hào)登錄功能，能夠方便用戶在盡可能多的平臺(tái)中獲取不同形式的信息，也可以算作從用戶的角度打破信息壁壘。
在信息孤島必然存在的當(dāng)下，總需要做些什么找到一個(gè)平衡點(diǎn)。用戶的價(jià)值觀必然要向多元化發(fā)展，但不能因此就毫無(wú)節(jié)制地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界進(jìn)行割裂。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再成功，也需要在一定程度上遵循互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，在眼前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益之間做出相對(duì)正確的抉擇。而打破信息壁壘可以在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未來(lái)得到更多利益。
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