互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)「增長(zhǎng)率」的魔咒，即使公司處于虧損狀態(tài)只要是公司經(jīng)營的數(shù)據(jù)在增長(zhǎng)，公司就依然會(huì)受到資本市場(chǎng)的追捧，我們看去年上市三個(gè)“小巨頭”小米、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、拼多多均是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的幸運(yùn)者。
現(xiàn)在大佬們談起了對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量天花板到來的焦慮，因?yàn)檎w手機(jī)網(wǎng)民增量很難再有了，就像如今PC網(wǎng)頁端現(xiàn)在也至少有4億用戶流量，日活也接近1個(gè)億用戶，但瓶頸就卡在那里了一樣?，F(xiàn)在to C端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)類似2010年左右的PC互聯(lián)網(wǎng)局面。
接下來的方向，不用我說，大家都知道是「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」，尤其是國內(nèi)最大的流量巨頭騰訊內(nèi)部改革方向基本上是「扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」，這其實(shí)并非是騰訊一家的策略調(diào)整，幾乎代表著互聯(lián)網(wǎng)未來5年落地新方向，具體原因也不難從常識(shí)中分析到：
首先，即使是很多提供免費(fèi)產(chǎn)品的to C類的巨頭大多是盈利模式也是to B的，比如百度廣告模式就是典型的to Bussiness(對(duì)企業(yè)收費(fèi)模式);
其次，這些巨頭早幾年就開始布局云計(jì)算業(yè)務(wù)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)在線化存儲(chǔ)與運(yùn)算服務(wù)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的to B一直是阿里這幾年增速最大的業(yè)務(wù)板塊;
第三，當(dāng)時(shí)很多投資者看重企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，主要是企業(yè)普遍面臨著用人成本的抬高，企業(yè)更傾向采用“軟件即服務(wù)”(SaaS)來降本增效，而沿用SaaS是大多數(shù)中小企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的一條捷徑。
那我們不妨從以下幾個(gè)維度：「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」的產(chǎn)品載體是什么?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中小程序平臺(tái)、云服務(wù)巨頭以及小程序開發(fā)者之間的關(guān)系?以及小程序生態(tài)服務(wù)商所扮演的角色?從而更深入小程序?yàn)楹慰梢猿蔀楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。
01
從PC官網(wǎng)過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們普通都應(yīng)用了“公眾號(hào)”這樣產(chǎn)品;幾乎99%公眾號(hào)內(nèi)容生產(chǎn)者都嚴(yán)重依賴于電腦登陸在公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行碼字或者素材編輯，但是流量傳播端基本是在手機(jī)上，公眾號(hào)還是基本取代了個(gè)人草根站點(diǎn)。類似的，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過渡的產(chǎn)品，也會(huì)帶著這種強(qiáng)烈的“過渡時(shí)期烙印”，目前看來，非“小程序”莫屬。馬化騰也在去年演講中開始把小程序定位為「連接產(chǎn)業(yè)」的重要一環(huán)。
別看App那么多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量越來越集中化了，微信是無可置疑的超級(jí)APP，以消耗流量最多的內(nèi)容產(chǎn)品為例，我曾經(jīng)做過這樣一個(gè)小調(diào)研，“除了微信，大家一般在其他什么App看內(nèi)容”，大概有500多人參加了活動(dòng)，結(jié)論加起來看內(nèi)容的App不超過15個(gè)，令人沮喪的是，即使是他們認(rèn)為占據(jù)很多時(shí)間的媒體類或娛樂化軟件，其時(shí)長(zhǎng)依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信，這個(gè)邏輯是：
「用戶在手機(jī)中裝的App越多，實(shí)際上該用戶在微信里停留的時(shí)間反而越來越長(zhǎng);因?yàn)槠渌鸄pp打開的次數(shù)被分散了，用戶的粘性無法培養(yǎng)起來了?！?/span>
這是想要獨(dú)立開發(fā)App進(jìn)行運(yùn)營的中小企業(yè)或是謀求轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形態(tài)的傳統(tǒng)企業(yè)或集團(tuán)所必須面臨的現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)型不是跟風(fēng)喊口號(hào)，更不是頭腦發(fā)熱。我現(xiàn)在一直建議身邊創(chuàng)業(yè)者如果要上產(chǎn)品之前可以先派一支小分隊(duì)試水小程序，產(chǎn)品載體相對(duì)于運(yùn)營以及或許交易流水來說并不是最重要的，務(wù)實(shí)的做法是緊貼著用戶使用最高頻的微信便于進(jìn)行了解用戶需求，也方便用戶有需求第一時(shí)間方便快捷獲取到產(chǎn)品服務(wù)。流量在哪里，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該在哪里，這是一種實(shí)事求是。
微信生態(tài)服務(wù)商、微盟創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)孫濤勇最近提到的一個(gè)觀點(diǎn)被媒體廣泛提及：「未來小程序賽道里2C方向產(chǎn)品占20%，而80%是2B類的小程序，中國大概有3000萬中小企業(yè)都可能會(huì)擁有自己的小程序」。
其實(shí)我注意到他還有個(gè)小預(yù)測(cè)，那就是「未來兩年，to C小程序榜單，會(huì)幾乎與蘋果Appstore里的榜單將會(huì)幾乎接近或重合?！?/span>
根據(jù)前文所說的「增長(zhǎng)率」問題，所謂“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利消失”，準(zhǔn)確的說是“存量競(jìng)爭(zhēng)的游戲”;而未來5年的增量發(fā)展空間的確是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，從現(xiàn)有的小程序爆發(fā)體量來看，應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上作為產(chǎn)品終端還沒有充分展開......
02
關(guān)于小程序成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，與軟件即服務(wù)、云服務(wù)是密不可分的，具體而言分為兩個(gè)層面：
一是，小程序作為一種工具，是偏產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)觸網(wǎng)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的新路徑，比以往的SaaS產(chǎn)品有著更強(qiáng)的用戶粘性。
SaaS的1.0版本是各種企業(yè)職能部門信息化的ERP系統(tǒng)，但還沒有互聯(lián)化網(wǎng);在2.0版SaaS已經(jīng)開始觸網(wǎng)并能在手機(jī)上解決業(yè)務(wù)問題，既有獨(dú)立SaaS應(yīng)用，也包括針對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的微商城解決方案;而在3.0版SaaS即為小程序提供解決方案，小程序是SaaS解決商開發(fā)的一個(gè)個(gè)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品載體，他們所積累的to B方面的服務(wù)能力，比如產(chǎn)品開發(fā)、建站、營銷、運(yùn)營等通通有效，這也是微盟作為微信生態(tài)服務(wù)商能夠快速從公眾號(hào)、支付系統(tǒng)服務(wù)切入小程序服務(wù)商的“基因”。
二是，小程序?qū)儆诟逅那岸恕敖缑嫱婕摇保〕绦蛴直仨氁蕾囉谛〕绦蚱脚_(tái)的云服務(wù)。微信小程序背后的“云端玩家”是騰訊云服務(wù)，支付寶小程序的“云端玩家”是阿里云服務(wù)，百度智能小程序是百度云服務(wù)，而快應(yīng)用則手機(jī)廠商比如華為云服務(wù)、金山云等等。
此前，各個(gè)云服務(wù)廠商所提出的云產(chǎn)品主要是用戶App的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，相對(duì)小眾化，而小程序的魅力顯然更加大，小程序在產(chǎn)業(yè)端普及，實(shí)際上是廣大中小企業(yè)業(yè)務(wù)“上云”的最佳捷徑。騰訊云副總裁答治茜曾接受界面采訪時(shí)回答，“騰訊云和小程序?qū)嶋H上是相互緊密配合，兩者一前一后，共同解決產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的問題：騰訊云建立的是to B服務(wù)的基礎(chǔ)，小程序則是把零散的服務(wù)有效地觸及每個(gè)用戶，兩者缺一不可。”
所以，小程序平臺(tái)玩家不可能有很多，一方面是用戶流量已經(jīng)集中化了，另一方面具備云服務(wù)的巨頭也相對(duì)比較少。
小程序平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)除流量平臺(tái)之間的產(chǎn)品生態(tài)之爭(zhēng)，同時(shí)也在打一場(chǎng)爭(zhēng)奪和孵化B端開發(fā)者之戰(zhàn)，對(duì)于他們來說，現(xiàn)階段正處于“跑馬圈地階段”，誰能吸引更多的開發(fā)者入駐，誰就是更有優(yōu)勢(shì)，所以他們對(duì)于能夠從事小程序開發(fā)、代運(yùn)營的生態(tài)服務(wù)商會(huì)更加倚重。
而這種平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也助推了小程序在中小企業(yè)市場(chǎng)的繁榮。
舉個(gè)例子，此前有開發(fā)者，如果把自己的數(shù)據(jù)放在微信上跑，是不是等于把自己的數(shù)據(jù)敞給了騰訊，再就是萬一被封殺了該怎么辦?不過，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域這樣的擔(dān)心似乎有些多余，在to B領(lǐng)域騰訊本身并不擅長(zhǎng)，不會(huì)向to C的游戲產(chǎn)品以及社交產(chǎn)品那樣觸及到騰訊的根本利益，所以比較安全并且是受鼓勵(lì)的;再加上，百度的智能小程序、支付寶小程序發(fā)展勢(shì)頭也比較猛，巨頭之間的博弈更是減輕了這種風(fēng)險(xiǎn)，甚至開發(fā)百度智能小程序只需要稍修改微信小程序的源代碼就可以快速開發(fā)，本身加速了小程序的備份進(jìn)程。
我們知道，中小企業(yè)做小程序的剛需還是線上觸達(dá)消費(fèi)者或者顧客作為服務(wù)平臺(tái)或者交易平臺(tái)，一些偏工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景可能流量并不是太高，但是重要的是必須得“精準(zhǔn)”，如何讓這些開發(fā)者在流量平臺(tái)找到精準(zhǔn)的流量，才是更為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
具體而言，孫濤勇認(rèn)為小程序平臺(tái)的核心能力可以細(xì)分為“流量分發(fā)能力”、“線下連接能力”、“交易閉環(huán)能力”和“開發(fā)者生態(tài)”，當(dāng)然，由于小程序平臺(tái)沒有排斥企業(yè)在其他平臺(tái)再做小程序，類似微盟這樣的生態(tài)服務(wù)商除了立足微信以外，也會(huì)與百度智能小程序、頭條小程序進(jìn)行對(duì)接。
03
最近我在杭州采訪了一個(gè)替企業(yè)開發(fā)小程序的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)轉(zhuǎn)型做短視頻領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)，技術(shù)負(fù)責(zé)人告訴筆者他去年得到最大的學(xué)費(fèi)是「為了開發(fā)小程序而做小程序，走不通」。小程序是工具，不是包治百病的靈丹妙藥，如何運(yùn)用好工具，必須有使用場(chǎng)景;也就是說，使用小程序的開發(fā)者本身是有業(yè)務(wù)的，他們可以選擇用App，也可以用小程序，只不過小程序更加有效。
再來看小程序平臺(tái)微信、百度、支付寶，實(shí)際上他們也是提供了一個(gè)可以供開發(fā)者更好開發(fā)的操作系統(tǒng)和可供分發(fā)的流量池，如何更好活下來他們?nèi)匀恍枰小氨Ｄ贰保瑤椭麄兝眄樞〕绦驑I(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景。這也是我們之所以看好中小企業(yè)做小程序的原因，因?yàn)樗麄儽旧砭陀邢鄳?yīng)的使用場(chǎng)景，小程序則是一個(gè)釋放器。
因此，小程序在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，更需要有專業(yè)小程序服務(wù)商提供專業(yè)輔導(dǎo)。
按照現(xiàn)階段小程序在B端的開拓上看，基本主要是以電商和本地化生活服務(wù)O2O項(xiàng)目滲透率比較高的品類沖在前頭。從微信的“附近的小程序”中可以看出目前主要是“外賣”、“商超生鮮”、“購物”、“美食飲品”、“生活服務(wù)”、“休閑娛樂”、“出行”、“酒店”及“公共服務(wù)”等品類，而大多數(shù)品類按照地址位置陳列的展位，作為的小程序的導(dǎo)流入口，顯然，有小程序的商家才能接得住這部分精準(zhǔn)的流量。
孫濤勇預(yù)料，未來小程序蓄勢(shì)的階段還需要兩年時(shí)間，企業(yè)通過小程序帶來的訂單達(dá)到總營收的30%則表明小程序在業(yè)務(wù)中已經(jīng)跑通，將達(dá)到全面爆發(fā)的階段;在一些門店有線下流量可以直接通過小程序的二維碼進(jìn)行支付、派發(fā)優(yōu)惠券到線下消費(fèi)，這在零售店、餐廳、美業(yè)、酒業(yè)、外賣等消費(fèi)場(chǎng)景中相對(duì)作用相對(duì)明顯。
不難看出這些品類實(shí)際上與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有所重疊，筆者認(rèn)為，這一方面反映出，騰訊在進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)把小程序作為最重要的連接器，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)部門對(duì)投資部門的話語權(quán)，開始放開手腳干;另一方面，與商家本身希望擁有獨(dú)立自己的小程序以擺脫對(duì)單一O2O平臺(tái)的流量依賴;這兩方面的原因促成了小程序在這些行業(yè)快速爆發(fā)。
這些只是小程序在36000行里快速普及化的開始。
結(jié)語
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是“用數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈 提高效率和效能”，是真正意義上實(shí)體經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的延續(xù)，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型不必重來做起，而是直接借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量和產(chǎn)品載體直接跑通自身的業(yè)務(wù)模式。
小程序既是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的“抓手”，也是數(shù)百萬的開發(fā)者、數(shù)千萬中小企業(yè)業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化的“前端”，因而小程序更像是為非互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的數(shù)字時(shí)代的禮物;至于如何才能跑通同樣可以借助更為專業(yè)的小程序服務(wù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐和產(chǎn)品落地，畢竟涉及到流量獲取、云服務(wù)、平臺(tái)規(guī)則等他們會(huì)更熟悉了一些。
小程序不僅是巨頭App也是參與者走業(yè)務(wù)增量的標(biāo)配，今年以及未來5年都會(huì)是一個(gè)爆發(fā)期。
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