抖音小程序在“藍(lán)V生態(tài)大會(huì)”上正式露面，這應(yīng)該是官方第一次在正式場合提及這個(gè)新產(chǎn)品。
有意思的是，抖音暫時(shí)沒有開放出小程序的專用入口，在品牌主頁上入口也不明顯，只是簡單提及會(huì)秉持開放態(tài)度，支持多種接口，包括游戲、支付、搜索、在線預(yù)訂、購票等，貓眼在線購票小程序被作為其中一個(gè)案例提及。但不影響我們來看這款產(chǎn)品未來的想象空間，尤其是抖音在未來將會(huì)釋放的能力，都將變成抖音小程序的基礎(chǔ)能力。
那么，當(dāng)“兩微一抖”已經(jīng)是企業(yè)社交營銷的標(biāo)配了，還有哪些能力在快速加強(qiáng)中，并將變成小程序的未來基礎(chǔ)？抖音對(duì)外釋放了這些信息：
1、兩種內(nèi)容生產(chǎn)解決方案
在抖音平臺(tái)上，由于內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的去中心化，內(nèi)容質(zhì)量的重要性更加凸顯。生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自然是賬號(hào)運(yùn)營的基礎(chǔ)，內(nèi)容直接決定了流量，而流量是轉(zhuǎn)化的前提。
內(nèi)容生產(chǎn)上，抖音提供了“達(dá)人”和“流量”兩種解決方案，分別對(duì)應(yīng)星圖和Dou+兩個(gè)產(chǎn)品?！靶菆D”平臺(tái)是抖音推出的品牌主、MCN公司和明星/達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容交易的服務(wù)平臺(tái)，為抖音營銷提供了一站式內(nèi)容解決方案，幫助企業(yè)持續(xù)高效輸出原生、高契合度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助明星達(dá)人帶動(dòng)流量增長。“Dou+”則是幫助企業(yè)號(hào)促進(jìn)內(nèi)容更高效傳播的加熱工具，根據(jù)需求將視頻智能定向推薦給更多興趣用戶，精準(zhǔn)引流，提升播放量和互動(dòng)量。
2、四大模塊滿足不同轉(zhuǎn)化目標(biāo)
好內(nèi)容帶來了流量，轉(zhuǎn)化就可以提上日程了。對(duì)于不同類型不同營銷需求的企業(yè)，抖音企業(yè)號(hào)都提供了相應(yīng)的轉(zhuǎn)化方案。
2.1、POI
對(duì)于有線下門店的企業(yè)，POI功能可以讓企業(yè)獲得獨(dú)家專享的唯一地址，這不僅僅是一個(gè)地址，更是一個(gè)與用戶進(jìn)行接觸的窗口，企業(yè)可以展示各種信息，可以向用戶推薦商品、優(yōu)惠券、店面活動(dòng)，用戶發(fā)布的帶地址的視頻都會(huì)集中呈現(xiàn)在POI頁面中，企業(yè)可以與之互動(dòng)，還可以沉淀用戶的內(nèi)容口碑。每一個(gè)觸點(diǎn)都具有促進(jìn)轉(zhuǎn)化的作用，有效為線下門店導(dǎo)流。
2.2、購物車
電商類企業(yè)可以使用購物車功能，實(shí)現(xiàn)種草即下單。視頻內(nèi)、評(píng)論區(qū)、主頁櫥窗均可展示商品，并直接跳轉(zhuǎn)到淘寶天貓商品頁面或使用今日頭條提供的小店功能，極大縮短了轉(zhuǎn)化路徑，促進(jìn)交易。
如茵曼曾提到，借勢(shì)《延禧攻略》話題熱度推出的視頻，單日內(nèi)就為品牌漲粉10萬，同時(shí)借助購物車功能，視頻中推薦的商品獲得超過25萬點(diǎn)擊量，直接銷售轉(zhuǎn)化超過10萬元。
對(duì)于不僅要銷售轉(zhuǎn)化同時(shí)有品牌推廣需求的企業(yè)，藍(lán)V最新上線的快閃店可以提供解決方案?？扉W店以信息流廣告樣式推廣，同時(shí)在品牌主頁也有固定入口，極速全屏落地頁的呈現(xiàn)形式，為用戶提供流暢沉浸式體驗(yàn)，也為品牌展示提供了充分空間。
2.3、快閃店
快閃店提供了豐富的玩法可適用于不同的營銷訴求，例如新品上市發(fā)布，可以使用“倒計(jì)時(shí)”功能，為用戶制造對(duì)新品的期待感；對(duì)于限量版產(chǎn)品或特殊營銷活動(dòng)，也可以使用“限時(shí)購”，制造限量專屬感和秒殺、搶購的刺激感，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；對(duì)于熱門商品可以采用“低庫存提醒”功能，制造緊迫感，提升用戶購買意愿，等等?？梢钥闯?，快閃店在功能設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)，使品牌與用戶之間產(chǎn)生連接和交互，通過對(duì)用戶心理的影響，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和銷售轉(zhuǎn)化雙重目標(biāo)。
2.4、小程序
在今日頭條的小程序布局中，居然是放在“轉(zhuǎn)化”的位置，也就不難理解之前開放信息時(shí)說的支持多種接口，包括游戲、支付、搜索、在線預(yù)訂、購票等在其中能發(fā)揮的作用。
只是，目前抖音平臺(tái)上還沒有小程序的專用入口，在品牌主頁上小程序的入口也不是非常明顯，仍然需要觀察的是，今日頭條和抖音將會(huì)釋放什么流量位置給到小程序，及如何構(gòu)建小程序自然擴(kuò)散的場景。
3、開放數(shù)據(jù)接口，允許企業(yè)管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)
數(shù)據(jù)是企業(yè)營銷資產(chǎn)重要組成部分，如今已是行業(yè)共識(shí)。作為一個(gè)綜合平臺(tái)，抖音也會(huì)為藍(lán)V提供數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過分析和經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷效果。
據(jù)悉，抖音藍(lán)V將包括主頁數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、達(dá)人數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)在內(nèi)的全維度數(shù)據(jù)開放給企業(yè)，并開放數(shù)據(jù)接口，企業(yè)可以接入自有的或第三方CRM系統(tǒng)，進(jìn)行線索收集和粉絲管理，同時(shí)今日頭條也提供了飛魚CRM數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助有需求的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，從而更好地進(jìn)行營銷決策，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的再營銷。
4、私信提升溝通效率
抖音藍(lán)V作為企業(yè)自媒體，根本上是為了建立企業(yè)與用戶之間的溝通通道，內(nèi)容當(dāng)然是最主要的溝通形式，同時(shí)私信功能可以輔助企業(yè)建立與用戶的雙向溝通，提升溝通效率。
對(duì)中小品牌來說，私信咨詢代表用戶有強(qiáng)烈的購買訴求，是銷售線索的重要來源。對(duì)于私信中的銷售線索，可以使用用戶自定義標(biāo)簽分類功能，同時(shí)私信數(shù)據(jù)可以接入企業(yè)自有的客服系統(tǒng)，打通進(jìn)行管理。此外，抖音也開發(fā)了一些功能，例如PC端回復(fù)咨詢、關(guān)鍵詞快捷回復(fù)、私信底導(dǎo)菜單欄等，以便高效處理大量私信。在抖音介紹的案例中，一家小眾女裝品牌藍(lán)V賬號(hào)平均每天能收到5000條私信，一個(gè)月有15萬條。
抖音還提到將不斷更新迭代藍(lán)V功能體系，為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)從品牌建設(shè)、用戶管理到數(shù)據(jù)沉淀的營銷閉環(huán)，發(fā)布的藍(lán)V成長計(jì)劃會(huì)從數(shù)據(jù)開放、體系研究、人才培養(yǎng)三個(gè)方面提供輔助。
這些信息也在協(xié)助業(yè)界構(gòu)想：聚焦年輕人的小程序環(huán)境會(huì)是什么樣？會(huì)帶來什么不一樣的想象？
