通過微信小程序，企業(yè)可根據(jù)自身節(jié)奏靈活開展?fàn)I銷活動(dòng)，滿足品牌差異化定位與調(diào)性，并打通線下門店，形成交易閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全渠道生意的高效轉(zhuǎn)化與快速增長。通常來說，小程
序商城的搭建及運(yùn)營SOP（ Standard Operating Procedure，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）可以分為商城定位 - 績效目標(biāo) - 組織架構(gòu) - 商城搭建 - 長期運(yùn)營五步。
1、小程序運(yùn)營
1、明確商城定位
小程序有以下幾大優(yōu)勢(shì)，首先對(duì)政府機(jī)構(gòu)/企業(yè)可以增加品宣渠道，宣傳企業(yè)和服務(wù)，利用線上營銷插件布置線上營銷活動(dòng)，從而達(dá)到品牌宣傳的效果。對(duì)電商類商家可以增加產(chǎn)品展示渠
道，消費(fèi)者可直接預(yù)訂、收藏、下單購買，打通線上銷售專屬渠道。
一般來說，對(duì)于品牌類商家，常見的小程序商城定位可分為官網(wǎng)、清倉、 電商及品宣四種類型；對(duì)于渠道類商家，小程序商城定位可分為官方商城和會(huì)員服務(wù)兩種類型。
小程序運(yùn)營
2、制定績效目標(biāo)
銷售額（GMV）是所有類型小程序商城的主要績效目標(biāo)之一。在小程序商城運(yùn)營的不同階段，企業(yè)需要根據(jù)各階段的目標(biāo)分別制定績效重點(diǎn)。在小程序商城搭建初 期，新增用戶數(shù)及流量轉(zhuǎn)化率可作為主要考核目標(biāo)；在小程序商城成長期，小程序 GMV 和 用戶復(fù)購率可作為主要考核目標(biāo)；在小程序商城成熟期，小程序毛利率及盈利情況可作為主 要考核目標(biāo)。同時(shí)，小程序績效目標(biāo)還可根據(jù)不同定位、不同運(yùn)營階段設(shè)置得更加全面，包括用戶訪問和留存、個(gè)性化體驗(yàn)、品牌理念和形象、會(huì)員服務(wù)等；
3、設(shè)置組織架構(gòu)
在明確小程序商城定位和績效目標(biāo)后，企業(yè)還需要根據(jù)小程序業(yè)務(wù)與現(xiàn) 有線下業(yè)務(wù)，及其他電商業(yè)務(wù)的之間的關(guān)系，為小程序運(yùn)營設(shè)置相應(yīng)的組織架構(gòu)，以確保線 上線下和跨部門之間的
利益協(xié)調(diào)及資源調(diào)配。例如小程序與其他電商業(yè)務(wù)、線下門店業(yè)務(wù)等。
4、適用于營銷導(dǎo)向的品牌；
自有流量觸點(diǎn)比較薄弱，或處于私域初期拉新階段；
常用于小程序業(yè)務(wù)規(guī)模占比較小或運(yùn)營起步較晚的品牌。
模式二：線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)完成商城搭建
在完成小程序商城的定位、GMV業(yè)績目標(biāo)制定，以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)梳理后，企業(yè)可以選擇自主開發(fā)或與選擇第三方服務(wù)商合作開發(fā)小程序商城。企業(yè)在搭建小程序商城的過程中，需要重
點(diǎn)關(guān)注小程序的基礎(chǔ)功能是否穩(wěn)定、頁面內(nèi)容及布局是否合理、核心功 能是否齊備、用戶動(dòng)線設(shè)計(jì)是否合理、視覺體驗(yàn)是否符合品牌調(diào)性等。這些因素將直接影響 著用戶在小程序私域內(nèi)
的瀏覽和消費(fèi)體驗(yàn)，并一定程度上也決定了用戶是否樂于再次光臨，或是自發(fā)進(jìn)行社交裂變?？伤僭颇壳疤峁┧接蛐〕绦虼罱ㄒ惑w化服務(wù)，有需要可以聯(lián)系哦~
5、商城長期運(yùn)營
1、明確小程序商城主要流量來源
在商城冷啟動(dòng)階段，小程序的流量并非 “無中生有”， 而是可以通過激活微信的平臺(tái)流量與品牌的私域流量而獲得。企業(yè)需要系統(tǒng)地了解小程序流量觸點(diǎn)分布及來源，并根據(jù)自身情況，設(shè)
計(jì)觸點(diǎn)運(yùn)營重點(diǎn)，并通過多個(gè)觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)引 流效率事半功倍。
2、制定小程序商城引流策略
基于所在行業(yè)及私域的特點(diǎn)，企業(yè)還需規(guī)劃核心鏈路，引導(dǎo)用戶有效地向小程序商城沉淀。
通常，小程序的主要引流觸點(diǎn)有以下四大類：
（1）以公眾號(hào)為起點(diǎn)
通過門店物料、門店導(dǎo)購、線下掃碼、地推、WiFi、社交裂變及異業(yè)合 作等不同方式，可實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的快速加粉，并引流至小程序平臺(tái)；
（2）以公眾號(hào) + 線下觸點(diǎn)（地推 / 門店物料掃碼、導(dǎo)購、戶外廣告等）為起點(diǎn)
商家可通過門 店掃碼、添加導(dǎo)購企業(yè)微信、微信支付頁面、小程序優(yōu)惠券發(fā)放等方式打通公眾號(hào)、小程序 及線下觸點(diǎn)的閉環(huán)鏈路，實(shí)現(xiàn)高效引流。
（3）以廣告投放 + 公眾號(hào)為起點(diǎn)
商家可以借助微信廣告的多種廣告形式為公眾號(hào)拉粉，合理 利用公眾號(hào)的二次接口能力，通過新關(guān)注用戶自動(dòng)回復(fù)、48小時(shí)客服消息，以及對(duì)公眾號(hào)菜單欄界面和公眾號(hào)推文的內(nèi)容設(shè)置
等方式，將新老用戶有效地引導(dǎo)至小程序商城。
廣告 + 小程序 + 公眾號(hào)，直接轉(zhuǎn)化的同時(shí)，另一路徑拉新粉沉淀精細(xì)化運(yùn)營
廣告拉粉 + 公眾號(hào)，沉淀新粉精細(xì)化運(yùn)營，降低拉新成本
廣告 + 小程序 + 預(yù)約，搶購 / 爆款，模板消息定時(shí)撈回
廣告 + 小程序 + 發(fā)券，預(yù)熱 + 正式，運(yùn)用微信支付券提醒能力再次觸達(dá)領(lǐng)券用戶
廣告 + 直播 + 公眾號(hào)，直播帶貨再沉淀私域流量
（4）以社群 + 互動(dòng)小程序?yàn)槠瘘c(diǎn)
商家可以借助活動(dòng)運(yùn)營場(chǎng)景及日常運(yùn)營場(chǎng)景，如秒殺活動(dòng)、 好友助力、直播開播、領(lǐng)券訂閱、支付完成訂閱通知等，聯(lián)合社群及互動(dòng)小程序，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景下的消息回流及鏈路閉環(huán)，為小
程序商城高效引流。
除了通過上述四類關(guān)鍵觸點(diǎn)做好用戶引流，企業(yè)還可以對(duì)多個(gè)觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，為小程序商城帶來 更多的流量，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流效率倍增。許多商家實(shí)踐表明，通過 “廣告 + 公眾號(hào) + 社群 + 小程序
+ 線下觸點(diǎn)” 等多觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)引流，ROI 比以廣告投放直接引流到小程序成交的單觸點(diǎn)方式提 升近一倍。
3、制定商品運(yùn)營策略
從小程序商城長期運(yùn)營看，企業(yè)還需要制定差異化的商品運(yùn)營策略，推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化，形成用戶心智偏好。相較于公域，私域沉淀的用戶黏性較高，對(duì)于品牌認(rèn)知度較高，相對(duì)容易為品牌
買單，或是接受品牌附加值，品牌可以較低成本重復(fù)觸達(dá)，因 此企業(yè)應(yīng)結(jié)合私域特性與品牌私域定位，建立專門的私域貨品梯隊(duì)，確定私域渠道獨(dú)有的商 品運(yùn)營策略，從而不斷提升私域
商品力，推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化意愿。良好 “商品力” 一般具有如下 特征：
全：私域 SKU 在寬度上覆蓋全渠道貨品
優(yōu)：商品的價(jià)格折扣以及優(yōu)惠權(quán)益，要優(yōu)于或者不差于其他的渠道
特：讓私域擁有特色商品，例如新品發(fā)售、尖貨發(fā)售以及爆品打造。文章來源網(wǎng)絡(luò)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！謝謝
