社區(qū)電商全稱社區(qū)電子商務，是針對具有社區(qū)屬性的用戶，在一定范圍內進行的網上交易行為，給用戶提供了一種更加便捷的社區(qū)在線銷售方式。社區(qū)電商是基于移動互聯(lián)網工具和基于位置服務（Location Based Service，LBS）技術，將線下實體門店通過移動端與社區(qū)用戶實現零距離購物、支付體驗的消費形態(tài)。
據數據顯示，全國范圍內已經有超過 100 家的社區(qū)團購平 臺，并且還有 30 家左右獲得了中國三大互聯(lián)網公司（百度公司（Baidu）、阿里巴巴集團（Alibaba）、騰訊公司（Tencent），BAT） 級別的互聯(lián)網巨頭或者風險投資機構的加持。據不完全統(tǒng)計，2019 年社區(qū)電商融資總金額達 79.9 億元，如此巨額融資流入社區(qū)團購戰(zhàn)場，可見“社區(qū)電商 + 小程序”的成長速度之快。新事物發(fā)展迅速必定存在其適應時代的優(yōu)勢，同理社區(qū)電商也一樣。
社區(qū)電商存在諸多優(yōu)勢
第一，零庫存管理成本，社區(qū)電商一般采用預售方式，采用 “爆款 + 預售”方式，做到了零庫存，降低了運營成本和運輸成 本，避免了產品積壓，且社群營銷能夠給客戶帶來更好的體驗。
第二，節(jié)省物流成本，社區(qū)電商采用便利店自提物流模式，既解 決了“最后一公里”的問題，又節(jié)省了物流成本，給社區(qū)消費者提供了相對自由的提貨時間。
這些社區(qū)電商的優(yōu)勢進一步促進了其發(fā)展，許多大企業(yè)成功依托社區(qū)電商占領了最后一公里這個領域。雖然頭部企業(yè)發(fā)展勢頭良好，但是對于一些剛入局的中小企業(yè)社區(qū)電商還是存在多多少少的不足：
1、受到微信小程序的功能限制部分企業(yè)缺乏技術人員，其平臺功能僅限于挑選商品、加入購物車以及購買結算功能，缺乏在線退款、線上售前售后服務以及商品評價功能，導致消費者在購買商品之前缺乏對商品的認知，甚至該商品處于缺貨狀態(tài)等未知 情況；在購買之后，即使在確定商品缺貨或者質量問題的情況下，也不能在線退貨。
2、售后服務單一化而售后服務全部集中在團長或店主一人身上，這種管理模式過于單一，缺乏精確性和保障性，導致退貨困難、退貨不及時甚至退貨混亂狀態(tài)。
3、供應端商品品質參差不齊社區(qū)電商平臺不論是做垂直細分產品如生鮮的售賣還是 單純的流量分發(fā)，都在產業(yè)鏈的下游——把商品供應商和服務 供應商對接給社區(qū)的 C 端用戶，不能或難以保證供應端的品 質，使供應端商品品質參差不齊。
熱門推薦: 上海微信小程序 餐飲小程序 支付寶小程序 百度小程序 電商小程序
?
