小程序電商現(xiàn)在已經是一個擁有萬億GMV的大盤子,擁有完善線下渠道的品牌僅靠著掃碼推薦,每天就能為自家小程序導入不俗流量。不過小程序的工具屬性實在太強,用戶是真的用完即走,現(xiàn)在較為成熟的玩法也是導購一對一維護,用優(yōu)惠黏住忠實用戶,形成品牌商家自己擁有的流量池,即搭建會員體系。

不過如果找不到手段,讓這個流量池不能持續(xù)納新,小程序電商也做不起來。在精細化運營上,按照國家信息合規(guī)的要求,客戶超過1萬才能做用戶畫像。
這對于商家品牌來說是一個門檻——用戶越多越適合做私域,反之則用戶畫像單薄。但對比下來,有一定基礎的零售品牌可以達到。對于經驗豐富的線上線下商家,投入資金,通過幾次返現(xiàn)活動也能夠上門檻。這中間需要看企業(yè)基因和愿意投入的資金。但現(xiàn)在不是做不做微信私域的問題,而是怎么做?
小編了解到,當下對私域運營急迫性最強的要數(shù)品牌商,但他們運營私域的核心目的是為了,將原本觸達不到的線下經銷渠道搬到線上小程序里。一方面管理經銷商,一方面獲得用戶直接反饋改進產品。
銷售易產品負責人黃義舉了一個正在服務的乳企案例。一家沒有自有渠道乳制品品牌,在企業(yè)微信搭建自有私域平臺,將線下2000多導購搬到線上,做私域社群運營。品牌方依靠私域平臺直接接觸銷售數(shù)據(jù),品牌渠道聯(lián)合做的運營活動,全鏈路產生的數(shù)據(jù)直接回流到品牌手中,然后反饋給供應鏈,在數(shù)據(jù)支持下做產品研發(fā)。

基于微信生態(tài)的小程序電商,能夠觸達大部分國內用戶,并且是直達轉化的工具。對于產業(yè)鏈條中的各方來說,給出了新的更高效的資源聚合分配方案。
當下小程序電商這套資源收集的觸角還在向京東、小紅書等第三方App擴展。微信有意開放小程序電商生態(tài),讓第三方APP直接打包整合。
另一個方向則是像小程序聯(lián)盟這樣的分銷體系。小程序電商分銷最大的阻礙其實是小程序不能分享到朋友圈,不過已經通過視頻號掛載的形式做到部分解決,但中間也多了視頻號這一環(huán)。微信是想把視頻號也融合進來,做一套分銷生態(tài)。
現(xiàn)在看起來社區(qū)團購進入了靜默期,背后有一個重要因素是微信正在改造小程序電商的產品形態(tài),加入更多社交玩法。將類似于“第五個紅包最大”這種分享,轉變成新的社交分享模塊。小程序電商的分銷功能體系將會被加強。
今年,微信生態(tài)內各個分銷平臺的密集動作,也能看出微信對這一部分的重視。實際上,從品牌到經銷渠道再到導購,原本就是一套復雜的分銷體系。小程序電商要做更多的產品埋點,來把這套體系整合進微信生態(tài)。實際上對于小程序電商,品牌商家不要亂投入,搭建會員體系、布置好SCRM和導購助手已經足夠。當然,你是微信生態(tài)的平臺玩家,那就多看看分銷吧。
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