“2020年實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)通線上渠道的商戶占比超過(guò)八成，私域流量建設(shè)成為商家運(yùn)營(yíng)智慧零售的重點(diǎn)，微信成為商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)，小程序成為商家在微信支付之外應(yīng)用最廣的商業(yè)工具?！?/span>
近日，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟發(fā)布《2020智慧零售行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，在2020年疫情推動(dòng)數(shù)字化狂奔的大背景下，也推動(dòng)商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，小程序、社群、企業(yè)微信等工具在賦能企業(yè)全時(shí)全域銷(xiāo)售、提升銷(xiāo)售力方面發(fā)揮積極作用。
微盟報(bào)告指出，目前零售商家面臨的最大問(wèn)題是獲客難、易流失，智慧零售能夠通過(guò)賦能門(mén)店、會(huì)員體系、導(dǎo)購(gòu)等方面助力商家實(shí)現(xiàn)私域流量運(yùn)營(yíng)，但是近一半的商家在智慧零售實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到技術(shù)、人才等問(wèn)題，而第三方SaaS服務(wù)商的加入，為企業(yè)向智慧零售升級(jí)提供了強(qiáng)大助力，加速了智慧零售的規(guī)?；涞?。
未來(lái)，公私域結(jié)合聯(lián)動(dòng)的方式將成為零售企業(yè)進(jìn)行智慧升級(jí)的大勢(shì)所趨，直播電商、短視頻新商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)模式將成為越來(lái)越多智慧零售商家的“標(biāo)配”。
微盟報(bào)告的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)通線上渠道的實(shí)體零售企業(yè)占比高達(dá)84%，僅有16%的實(shí)體商家尚未開(kāi)通任何形式的線上渠道。
事實(shí)上，自幾年前“新零售”、“無(wú)界零售”等概念提出，零售企業(yè)就沒(méi)有停止過(guò)對(duì)數(shù)字化改造的探索。在2017-2020年期間，移動(dòng)購(gòu)物和移動(dòng)支付對(duì)手機(jī)用戶的滲透率均超過(guò)了80%，布局?jǐn)?shù)字化對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是必然之趨勢(shì)。另外，隨著300億元消費(fèi)券的發(fā)放以及各地政府對(duì)“在線新經(jīng)濟(jì)”、“新消費(fèi)”的鼓勵(lì)，帶動(dòng)智慧零售在2020年加速應(yīng)用到企業(yè)的數(shù)字化改革當(dāng)中。
在商家進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的探索中，微信作為構(gòu)建了12億+用戶的龐大商業(yè)生態(tài)，已經(jīng)逐漸與ERP、CRM等傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化工具一樣成為主流。
根據(jù)微盟報(bào)告的調(diào)研數(shù)據(jù)，微信支付、小程序、公眾號(hào)、企業(yè)微信是商家在微信開(kāi)展經(jīng)營(yíng)最主要的應(yīng)用。這其中，小程序在微信眾多商業(yè)工具中是核心存在，自2017年推出以來(lái)，在零售行業(yè)展現(xiàn)出出色的商業(yè)化能力。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，小程序年均DAU突破4億，2020年小程序全年累計(jì)交易額同比增長(zhǎng)超100%，小程序?qū)嵨锷唐稧MV年增長(zhǎng)率達(dá)154%。2020年疫情的影響讓微信小程序成為商家線上經(jīng)營(yíng)的重要場(chǎng)所，微盟報(bào)告顯示，小程序成為商家在微信中僅次于微信支付，應(yīng)用最廣的商業(yè)工具，逐漸成為零售商家常態(tài)化部署和數(shù)字化的標(biāo)配。
文章來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)之聲
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