“2020年實體零售企業(yè)開通線上渠道的商戶占比超過八成，私域流量建設成為商家運營智慧零售的重點，微信成為商家數(shù)字化經(jīng)營的關鍵一環(huán)，小程序成為商家在微信支付之外應用最廣的商業(yè)工具?！?/span>
近日，智慧商業(yè)服務提供商微盟發(fā)布《2020智慧零售行業(yè)研究報告》，報告顯示，在2020年疫情推動數(shù)字化狂奔的大背景下，也推動商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，小程序、社群、企業(yè)微信等工具在賦能企業(yè)全時全域銷售、提升銷售力方面發(fā)揮積極作用。
微盟報告指出，目前零售商家面臨的最大問題是獲客難、易流失，智慧零售能夠通過賦能門店、會員體系、導購等方面助力商家實現(xiàn)私域流量運營，但是近一半的商家在智慧零售實踐過程中會遇到技術、人才等問題，而第三方SaaS服務商的加入，為企業(yè)向智慧零售升級提供了強大助力，加速了智慧零售的規(guī)?；涞?。
未來，公私域結合聯(lián)動的方式將成為零售企業(yè)進行智慧升級的大勢所趨，直播電商、短視頻新商業(yè)和營銷模式將成為越來越多智慧零售商家的“標配”。
微盟報告的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開通線上渠道的實體零售企業(yè)占比高達84%，僅有16%的實體商家尚未開通任何形式的線上渠道。
事實上，自幾年前“新零售”、“無界零售”等概念提出，零售企業(yè)就沒有停止過對數(shù)字化改造的探索。在2017-2020年期間，移動購物和移動支付對手機用戶的滲透率均超過了80%，布局數(shù)字化對零售企業(yè)來說是必然之趨勢。另外，隨著300億元消費券的發(fā)放以及各地政府對“在線新經(jīng)濟”、“新消費”的鼓勵，帶動智慧零售在2020年加速應用到企業(yè)的數(shù)字化改革當中。
在商家進行數(shù)字化升級的探索中，微信作為構建了12億+用戶的龐大商業(yè)生態(tài)，已經(jīng)逐漸與ERP、CRM等傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化工具一樣成為主流。
根據(jù)微盟報告的調(diào)研數(shù)據(jù)，微信支付、小程序、公眾號、企業(yè)微信是商家在微信開展經(jīng)營最主要的應用。這其中，小程序在微信眾多商業(yè)工具中是核心存在，自2017年推出以來，在零售行業(yè)展現(xiàn)出出色的商業(yè)化能力。根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)，小程序年均DAU突破4億，2020年小程序全年累計交易額同比增長超100%，小程序?qū)嵨锷唐稧MV年增長率達154%。2020年疫情的影響讓微信小程序成為商家線上經(jīng)營的重要場所，微盟報告顯示，小程序成為商家在微信中僅次于微信支付，應用最廣的商業(yè)工具，逐漸成為零售商家常態(tài)化部署和數(shù)字化的標配。
文章來源：證券日報之聲
熱門推薦: 上海微信小程序 微店小程序 點餐小程序 支付寶小程序 百度小程序
