近日，在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會微信專場上，微信團隊首次介紹了“小程序經(jīng)濟圈”的最新進展。并釋放了一個重要信號：小程序正加速完善自身商業(yè)化閉環(huán)的能力，小程序生態(tài)將進入到一個開放的全新階段，即“小程序經(jīng)濟圈”。
那么，被騰訊高管們反復提及的“小程序經(jīng)濟圈”到底是什么？“小程序經(jīng)濟圈”又將如何持續(xù)助力生態(tài)，提供商業(yè)新增長機會？
助力零售企業(yè)持續(xù)增長——鞭牛士——
以微信小程序為核心紐帶，連結微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI等微信平臺能力，由行業(yè)與產(chǎn)業(yè)持續(xù)共建的“小程序經(jīng)濟圈”成型。
官方解釋，“小程序經(jīng)濟圈”就是，以微信小程序為核心紐帶，連接微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI等微信平臺能力，深度助力各行業(yè)與產(chǎn)業(yè)，進而產(chǎn)生巨大社會經(jīng)濟價值的經(jīng)濟形態(tài)。簡單來說，它就是圍繞微信小程序衍生的電商圈。
與其他電商生態(tài)圈不同，“小程序經(jīng)濟圈”更注重對“私域業(yè)態(tài)”的經(jīng)營。騰訊廣告&騰訊智慧零售負責人林璟驊表示，私域業(yè)態(tài)是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地，也是品牌自主發(fā)展、全面掌握客戶關系、線上線下聯(lián)動的一個新業(yè)態(tài)。這是“私域業(yè)態(tài)”第一次被正式提出和定義。
在私域業(yè)態(tài)方面，騰訊2020年Q1財報披露，微信月活達到12.06億，在國內(nèi)基本達到了“人均微信”的覆蓋率。而龐大的用戶基數(shù)正是“小程序經(jīng)濟圈”的沃土。官方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，微信小程序日活已超過4億，覆蓋超過200個細分行業(yè)，小程序數(shù)量超過100萬個，小程序從業(yè)者達536萬，生態(tài)中活躍的第三方服務商超過4萬家。
不僅如此，零售企業(yè)在搭建微信私域業(yè)態(tài)的過程中，也已初步掌握了用小程序商城、公眾號、朋友圈、社群等工具，連接導購、門店運營人員和顧客，實現(xiàn)反復觸達用戶和促進復購的技巧。
以沃爾瑪小程序為例，騰訊智慧零售幫助沃爾瑪成功將線下掃碼購小程序和線上到家小程序無縫融通，小程序每日交易量翻了 30 倍- 40 倍。
今年零售業(yè)線下生意受到疫情沖擊，商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，小程序的數(shù)字化優(yōu)勢再次迸發(fā)新活力。截止到今年8月，小程序大盤穩(wěn)步增長，小程序商品交易GMV同比增長115%，品牌商家自營GMV同比增長210%，增長最快的行業(yè)是日化、奢侈品、購物中心和百貨等，其中，日化行業(yè)的增長高達1710%。
以上數(shù)據(jù)都能看出，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈發(fā)成熟了，未來增長空間巨大。困難在于，隨著私域流量的規(guī)?；l(fā)展，零售企業(yè)往往面臨產(chǎn)品技術、組織管理、選品能力、運營流程等方面的新挑戰(zhàn)。
面對這些挑戰(zhàn)，騰訊智慧零售重新梳理了自己的定位。在未來，騰訊智慧零售不會僅僅做“數(shù)字化助手”，而要做零售商的商業(yè)增長伙伴，通過聯(lián)動公域流量與私域流量，促進零售商在騰訊生態(tài)內(nèi)簡單高效、持續(xù)的增長。
小程序加速切入直播——鞭牛士——
今年2月以來，小程序圍繞數(shù)字化經(jīng)營工具釋放了三大能力，分別是微信小程序直播、微信小商店、開放標準化電商解決方案。
尤其值得關注的是小程序直播。直播帶貨在今年呈現(xiàn)出井噴式火爆發(fā)展。微信雖然入局直播較晚，但發(fā)展速度并不慢。目前，有近10萬商家開通了小程序直播。
作為微信提供的原生直播能力，小程序直播有流量屬于商家的獨特優(yōu)勢。小程序直播直接嵌入在商家自己的小程序內(nèi)，用戶從觀看到產(chǎn)生購買再回到直播間，整條流程平滑流暢，所有操作都在同一個小程序內(nèi)完成，無需任何外跳。
直播帶來的所有流量，也都會沉淀在商家自有的小程序中，更有利于商家長期運營。接入小程序直播后，商家可自行決定什么時候開展直播，充分配合自有的營銷及運營活動。
小小包麻麻創(chuàng)始人賈萬興表示，“小程序直播可以打造一種沉浸式的直播氛圍，將用戶的跳出率降低到最小，也極大地提升了銷售轉(zhuǎn)化率?！痹?月19日的小程序直播中，小小包麻麻僅3小時銷售額突破400萬，銷售出商品近3萬件，刷新了商城銷售紀錄。
另外，疫情期間，很多商場百貨、購物中心率先借助小程序直播、小程序到家等能力拉動線上營收增長，數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至6月底，購物中心、百貨行業(yè)小程序累計GMV年同比增長670%。
3月份，攜程梁建章親自在小程序上直播帶貨，首次小程序直播收獲61萬觀眾和167萬累計互動人次，最終達成交易量達17000單，超2000萬GMV。
在模式跑通后，小程序直播的能力也在不斷充實和完善，比如內(nèi)測購物直播入口、擴大開放類目、優(yōu)化功能等。
在工具上的精耕細作，也讓微信可以利用小程序的擴張迅速切入電商直播市場，埋下未來彎道超車的種子。
數(shù)字化成未來企業(yè)經(jīng)營關鍵——鞭牛士——
如果說2020上半年，直播、開店“去線上”成為各行各業(yè)的救命稻草，那么2020下半年，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為他們把握未來趨勢的必要動作。
而微信“小程序經(jīng)濟圈”的形成，也離不開微信微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI等微信平臺能力。有了這一整套經(jīng)營工具箱的加持，從微信到小程序再到小程序直播，不需要其他APP、外鏈渠道，屬于微信自己的社交、電商、直播生態(tài)閉環(huán)已經(jīng)初步形成。
可以看到，小程序直播已經(jīng)成為不少商家的常態(tài)化部署和數(shù)字化標配，涌現(xiàn)了眾多符合自身行業(yè)特性的直播玩法，例如，品牌直播、賣場直播、新興電商平臺播、KOL直播等等。有品牌借助直播“云發(fā)布”新品，觀看量破百萬；也有品牌舉辦導購PK大賽，實現(xiàn)了單場近2000萬的銷售業(yè)績。
但想在小程序直播中獲取流量，更高效低成本的辦法是用微信現(xiàn)有的工具進行引流。小程序直播可以最大化融入微信本身的社交和內(nèi)容生態(tài)。
事實上，攜程做“BOSS直播”時也篩選了各大直播平臺，團隊看中了微信小程序直播的貨架能力和龐大的私域流量池轉(zhuǎn)化直播間粉絲的能力，最終才決定把主戰(zhàn)場放在微信小程序直播上。
另一方面，在直播前，除了小程序的站內(nèi)自有流量，不少品牌還采用了搜一搜直達、朋友圈廣告等多種方式獲取流量。
搜一搜直達直播間的能力，可以讓搜索服務的用戶快速精準觸達直播間，朋友圈廣告則更容易指向被圈定的目標人群。兩種方式都可以迅速讓用戶觸達直播間。
付費流量方面，林璟驊透露，隨著微信商業(yè)化逐步完善，騰訊將推出更多元、豐富的廣告引流形式，并通過一方數(shù)據(jù)和三方數(shù)據(jù)結合，深挖人群洞察，提升廣告轉(zhuǎn)化效果。
此外，小程序直播提供的預約觀看功能，則保證了即便在開播前很久獲取流量，也不用過于擔心流失問題。直播開始時，系統(tǒng)會自動為預約過觀看的用戶下發(fā)提醒通知，讓用戶能夠“循路”返回直播間。
小程序商業(yè)化部署加速——鞭牛士——
當然所有的流量最終指向的依然是轉(zhuǎn)化。小程序直播具備的能夠配合臺本實時推送的SKU能力，能夠讓用戶一邊聽介紹，一邊了解商品庫存，并可以隨時下單，整個流程體驗十分順滑。
以百果園為例，7月25日-26日，百果園舉行連續(xù)兩天的小程序直播。本次直播從區(qū)域社群預熱、訂閱直播間觀看，到小程序領券，再到店核銷轉(zhuǎn)化，在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)了整體的交易閉環(huán)。這讓百果園單日交易額突破3000萬，拉動其整體大盤增長了30%，小程序交易增長了40%。
小程序的持續(xù)深度運營，成為百果園直播帶貨的基礎保障，目前百果園小程序會員突破2800萬。這次直播，也是百果園首次嘗試區(qū)域性直播方式，全國16個區(qū)域從門店、倉庫、直播間等同時直播，各自發(fā)揮創(chuàng)新，為百果園線下4000家門店“夏日狂歡”大促引流。
在數(shù)字化運營方面，海瀾之家掌門人周立宸認為，直播未來會有常態(tài)化的趨勢，直播能夠沉淀粉絲并促成銷售。
據(jù)了解，海瀾之家在微信有900多萬粉絲，這些粉絲從線下門店而來，從不同的運營活動中來，最終成為海瀾之家其他微信活動中的基本盤。這些工具和流量也成為海瀾之家進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵。
目前，海瀾之家利用線下給線上引流，同時讓線上給線下引流。在整個銷售體系中，整個商城能聯(lián)動線上和線下，導購能為線上服務，運營也能為線下服務。
所以，一切將不止小程序直播。林璟驊介紹，除了在線上觸點、線下觸點、社交觸點等自有私域觸點方面提供方法技術的支持，還會在去中心化的私域生態(tài)中提供中心化的助力。
未來，騰訊智慧零售將通過提升微信搜索、品牌專區(qū)等搜索能力，提升智慧零售小程序等內(nèi)容質(zhì)量，提升直播與社交分享的能力、優(yōu)化裂變機制，為零售商沉淀更多私域用戶。
據(jù)悉，隨著微信小程序的電商功能日漸完善，微信將加快商業(yè)化部署。未來在售前的供應鏈環(huán)節(jié)，可能也要布局。可以預見，騰訊已經(jīng)在新零售電商中占據(jù)重要地位。而“小程序經(jīng)濟圈”作為一個中點，也是新的起點，小程序生態(tài)正在邁向一個開放的全新階段。 文章來源 網(wǎng)易號
熱門推薦: 上海微信小程序 微店小程序 點餐小程序 支付寶小程序 百度小程序
