今年由于疫情因素的影響，小程序大爆發(fā)，教育、政務、購物、游戲等各類小程序大量涌現(xiàn)，今年2月份，醫(yī)療類疫情服務小程序新增近800個，環(huán)比去年同期，醫(yī)療類小程序用戶增長了347%。醫(yī)療類小程序給人們看病掛號、問診提供了極大的便利。
為什么要開發(fā)醫(yī)療小程序？
1、目前醫(yī)療行業(yè)的常見痛點之一是醫(yī)療資源和醫(yī)療服務的場景過度集中在線下場景中。病人仍然需要根據(jù)傳統(tǒng)醫(yī)療過程在線下場景獲得醫(yī)療服務，而在線下復雜的服務過程中、等待服務時間長等問題。經(jīng)常限制醫(yī)療資源的利用效率，影響醫(yī)療機構的服務質(zhì)量。
2、醫(yī)療行業(yè)中的線下醫(yī)療服務不能通過對接移動終端來提高服務效率，這限制了行業(yè)服務的及時性和通信流暢性。由于沒有連接患者和醫(yī)療機構的平臺，緊急醫(yī)療通信服務和醫(yī)療指導服務無法實現(xiàn)，影響了醫(yī)療服務的價值提升和服務覆蓋面的擴大。
3、傳統(tǒng)的醫(yī)療機構向用戶提供問診指引、問診信息傳播、候診掛號、候診提醒等服務時，仍依賴于線下場景的人力投入或傳統(tǒng)PC端媒體來實現(xiàn)，不僅服務成本高昂、效率低下，無法改變目前狀態(tài)還會使得行業(yè)難以跟上移動發(fā)展潮流，限制了發(fā)展觸角在移動端的延伸范圍。
4、醫(yī)療產(chǎn)品的銷售商，目前鮮少商家實現(xiàn)銷售的移動化，由于行業(yè)的產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)醫(yī)療產(chǎn)品銷售商會選擇以能面對面接觸客戶的線下銷售場景去發(fā)展，而線下場景受時間地域限制，使得商家的獲客范圍受限，營銷影響范圍無法擴大，從而影響商家的營銷效益。
開發(fā)醫(yī)療類小程序的優(yōu)勢
擴大傳播受眾的影響范圍
雖然醫(yī)療小程序是在移動終端上操作的平臺，但是醫(yī)療行業(yè)的運營商和組織可以選擇使用小程序來發(fā)信醫(yī)療信息，增加發(fā)信面積，增加參與者的范圍，并達到更高的影響價值水平。
資源的合理配置
醫(yī)療機構可以通過小程序開發(fā)在線咨詢、在線預約等功能，提高醫(yī)療服務指導效率，合理分配醫(yī)療資源，實現(xiàn)醫(yī)療服務整體規(guī)劃，減少患者等待時間，同時提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率，做到醫(yī)療對患者、對醫(yī)院管理的智慧化升級。
形成新的發(fā)展模式
小程序推動醫(yī)療行業(yè)服務場景的擴大，實現(xiàn)線上線下服務的結合，使患者能夠多渠道獲得醫(yī)療服務，形成醫(yī)療行業(yè)移動化、網(wǎng)絡化發(fā)展的新結構。
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