為什么越來越多的門店加入了小程序？成本！成本！成本！
1.受眾限制，服務(wù)半徑
門店的服務(wù)半徑的限制主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：一個(gè)是物理的半徑，物理半徑的限制也是電商崛起的撬點(diǎn)。另外一個(gè)是需求半徑，而這個(gè)半徑是建立在物理半徑的基礎(chǔ)之上的，不能完全的滿足客戶的需求，是限制門店經(jīng)營的瓶頸。
2.客戶忠誠度的培養(yǎng)，黏性不夠
街道上各種類型的實(shí)體門店的數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。就像老街的門店存活率要高于很多的品牌店。很大程度的原因是因?yàn)橛脩舻拇婊盥时容^高，都是活粉。尤其是一些修鞋、修傘等剛需的服務(wù)，而且建立在人情和習(xí)慣基礎(chǔ)之上。但是很多門店的生意都是一錘子買賣，倘若沒有客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，真的是毫無黏性可言。
3.租金和人才的運(yùn)營成本
眾所周知，實(shí)體門店最大的兩個(gè)運(yùn)營成本，就是租金和人工。在租金成本相對(duì)固定的情況下，只能在提供服務(wù)、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績的關(guān)鍵! 而且人才運(yùn)營的成本是在于一個(gè)吸引和一個(gè)維穩(wěn)兩個(gè)狀態(tài)，如何進(jìn)行兩者的平衡，是需要資金和精力的投入。
實(shí)體門店如何用小程序進(jìn)行營銷？
1.用小程序進(jìn)行客戶引流
小程序在獲取用戶資料方面是相當(dāng)?shù)某晒Φ?，因?yàn)橹灰c(diǎn)擊進(jìn)入小程序，用戶的資料信息就是被自動(dòng)的獲得的，這對(duì)于門店的管理和經(jīng)營來講是省去了統(tǒng)計(jì)經(jīng)營的煩惱和麻煩的。
2.線下應(yīng)用場景觸發(fā)“即時(shí)”服務(wù)
小程序一直已來就是主打用完即走的口號(hào)。因此小程序很輕。而且輕也就意味著在任何場合下只要可以開發(fā)就可以設(shè)置不同的場景，而場景體驗(yàn)是最有代入感，也最實(shí)用快速的到達(dá)客戶的。如此，將有更多用戶體驗(yàn)通過不同的服務(wù)場景來進(jìn)入小程序，讓用戶在線下便能輕松的體驗(yàn)企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。
3.二次客戶的疊加
小程序的客戶，除了原有的線下的客戶和部分的線上客戶以外，還有通過搜索附近小程序以及關(guān)鍵詞搜索找到小程序應(yīng)用。利用小程序可以在原有的用戶上進(jìn)行疊加。
比較有價(jià)值的小程序
1.公眾號(hào)+小程序
公眾號(hào)的變現(xiàn)方式有了更多的可能，除了貼片廣告，用小程序開展教育培訓(xùn)也是一種可能；用小程序代替H5進(jìn)行營銷推廣也是比較可行的一種模式。最值得期待的是，公眾號(hào)+小程序做電商，本來很多公眾號(hào)做電商變現(xiàn)，有了小程序之后對(duì)公眾號(hào)來說更加方便了。
2.工具類小程序
工具類的小程序最適用的場景應(yīng)該是“剛需”“低頻”，當(dāng)用戶沒有安裝App，也不想安裝APP，但又想體驗(yàn)在線預(yù)訂，不想排隊(duì)，不想支付現(xiàn)金的時(shí)候，工具類的小程序就能發(fā)揮它的最大價(jià)值了，比如到了汽車站、到了酒店前臺(tái)的用戶沒有安裝APP的用戶也能通過小程序達(dá)到目的。
3.生活類小程序
生活服務(wù)類小程序雖然和工具類很相似，但生活服務(wù)類的小程序應(yīng)用場景要豐富一些，使用頻率也會(huì)比工具類的高，最主要的特點(diǎn)是“及時(shí)”，當(dāng)用戶想知道今天的天氣，想知道此刻的路況，想知道下一班公交幾點(diǎn)來，就會(huì)有點(diǎn)開小程序的欲望。
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