5月24日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，星巴克上新了全新的微信小程序，其功能包含“用星說”、專星送服務(wù)以及搜索附近的門店功能，消費(fèi)者可以在此平臺進(jìn)行下單。加碼數(shù)字化業(yè)務(wù)已經(jīng)成為星巴克當(dāng)下在國內(nèi)的發(fā)展重心，除了做外賣、做APP，星巴克推出小程序與此前星巴克與微信合作時一樣，仍然是看重微信的社交屬性，但此次星巴克小程序不僅限于咖啡券的售賣以及線上支付合作，而是集合了外送、咖啡禮券以及門店查找等多種功能，這也是星巴克與阿里巴巴全面合作之后將外送業(yè)務(wù)渠道搬上微信的開端。
5月24日中午，星巴克通過其官方微信公眾號發(fā)布消息稱，星巴克微信小程序開放公測，并邀請消費(fèi)者綁定體驗(yàn)。北京商報記者隨即聯(lián)系到星巴克相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示，5月22日，為進(jìn)一步滿足顧客一站式的第四空間場景交互需求，星巴克上線了全新的星巴克微信小程序，其中涵蓋“用星說”體驗(yàn)，專星送服務(wù)，以及搜索附近的門店功能。星巴克微信小程序，為顧客提供了線上和線下無縫銜接的使用體驗(yàn)，憑借微信平臺的社交屬性，與顧客建立情感聯(lián)系，將獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)擴(kuò)展到更多的第四空間交互場景。
從星巴克的回復(fù)不難看出，星巴克此次將專星送搬上微信小程序主要看重的仍然是微信在社交層面的優(yōu)勢，正如此前星巴克與微信支付展開合作時一樣。2016年12月8日，星巴克宣布與騰訊牽手，開通微信支付，這也是這個進(jìn)入中國市場近二十年的咖啡品牌首次嘗試本土支付，當(dāng)時就有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，星巴克選擇與微信支付合作是看重微信的社交功能，隨后2017年2月，星巴克在微信平臺上線“用星說”社交禮品體驗(yàn)，成為微信平臺上較早，影響力較大的社交禮品類品牌。
但與微信的合作并沒有成為星巴克數(shù)字化業(yè)務(wù)布局的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2018年8月，星巴克與阿里巴巴的全面戰(zhàn)略合作成為星巴克中國數(shù)字化業(yè)務(wù)的巨大轉(zhuǎn)折，雙方合作達(dá)成后，相繼推出了星巴克外賣品牌專星送，自提服務(wù)“啡快”，與盒馬首次嘗試開設(shè)廚房門店“外送星廚”，與餓了么打通會員積分體系，餓了么方面則是為星巴克提供了強(qiáng)力的運(yùn)力、數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源等方面的支持，雙方的合作也完全改變了國內(nèi)線上咖啡領(lǐng)域的市場格局。
而此次星巴克轉(zhuǎn)而與微信合作也讓星巴克與阿里系及騰訊系的合作成為不少業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。在一位不愿具名的分析人士看來，星巴克與阿里的合作獨(dú)家性質(zhì)很強(qiáng)，雙方也拿出了極大的誠意和資源，共同改變了咖啡外賣的市場格局，最明顯的變化就是連咖啡等曾經(jīng)依靠代購星巴克起家的咖啡外送品牌的規(guī)?？s水。而此次星巴克上線微信小程序，實(shí)際上也是星巴克下定決心進(jìn)一步加碼數(shù)字化業(yè)務(wù)的信號，在此之前星巴克與紅杉中國的合作為此做了一定的鋪墊，星巴克的目的十分明確，就是利用各類平臺的優(yōu)勢資源提升自身的數(shù)字化水平，進(jìn)而提升自身的核心競爭力。文章來源 北京商報網(wǎng)
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