微信小程序帶來的服務(wù)大變革從長遠(yuǎn)來看,小程序?qū)χ行∩碳乙饬x非凡,提供了一個快速觸網(wǎng)通道,相比以往被搜索、電商、團(tuán)購等巨頭平臺將流量壟斷,小程序給予了中小商家更多獲客渠道。
小程序可通過微信搜索、線下掃碼、公號關(guān)聯(lián)、好友推薦、微信發(fā)現(xiàn)等方式獲得,借助微信龐大的月活數(shù)目乘以一個轉(zhuǎn)化率,讓用戶在交互之間,傳播、使用,小程序迅速獲得極高的關(guān)注度使用度。
可以說這是一個比服務(wù)號功能更強(qiáng)大的新產(chǎn)品,以用戶為中心,根據(jù)用戶偏好為其提供服務(wù),讓微信的生態(tài)更完整。
微信小程序帶來的服務(wù)大變革,對商家而言有以下幾點優(yōu)勢:
1,增加產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間的互動方式;
2,形成模板化的產(chǎn)品開發(fā)和互動形式也可將小程序作為營銷手段,最終讓用戶進(jìn)一步沉浸于微信這一巨大的虛擬城市里;
3,獲得豐富的用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)生詳細(xì)分析,對產(chǎn)品有利補(bǔ)充。
電商可以分為商品類電商和服務(wù)類電商。對于后者,至今沒有一個完美的平臺。
而小程序?qū)⑹窍M(fèi)服務(wù)行業(yè)的一大創(chuàng)新,它第一次打通了商家和消費(fèi)者之間的界限,讓商家借其努力經(jīng)營,讓消費(fèi)者用其完成售前售中售后所有服務(wù)。以此來看,小程序可能成為服務(wù)類電商的鼻祖。
微信小程序引起的服務(wù)變革重點還是應(yīng)當(dāng)考慮在線下行業(yè),如衣食住行游等方面,能夠帶給酒店業(yè)巨大的利益。
同時在交通行業(yè)也有巨大作用,大家不用在去排隊買票,也不用去在苦苦等待公交車,滴滴打車等工具就能幫助大家很快的找到交通工具,甚至我們還能找到公交的行走路線節(jié)約我們的等待時間。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的變革就更為巨大了,患者通過微信小程序可以來預(yù)約掛號,尋醫(yī)問藥,等等,還能在線和醫(yī)師進(jìn)行溝通,不僅能解決患者的看病難問題,還能大大的提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的看病效率,為更廣大的患者解決問題。
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