當(dāng)下這個年代,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+餐飲，餐飲商家需要的是用新技術(shù)降低經(jīng)營成本、提高運營效率，完善用戶體驗.而我們可速云的餐飲小程序剛好可以掌控這個流量!
小程序是什么呢?
簡單說，微信小程序就是把你手機上的APP搬到微信里面去，再不用下載，也不用安裝，直接點開用就好了
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是二維碼。你可以這么想象：未來你在街上走著，看到一家餐廳，掏出手機用微信掃描一下門口的二維碼，就可以直接打開餐廳的小程序?？梢钥吹皆敿?xì)菜單、包間情況以及評價，也可以用小程序定位、訂餐、預(yù)約提醒。也就是說，實體的店鋪通過二維碼進(jìn)入微信，用戶通過小程序了解實體店鋪的信息，并且和它發(fā)生互動。
為什么小程序非常適合餐飲行業(yè)？
隨著微信小程序不斷發(fā)展，各行各業(yè)對小程序的應(yīng)用也越來越廣，值得注意的是，餐飲行業(yè)對小程序的使用更是勢如破竹的快速增長中。為什么小程序如此受餐飲行業(yè)歡迎呢？
首先，從餐飲方面上講，比如說你開一家餐館，在門口放上一個餐廳小程序入口的二維碼。當(dāng)有顧客路過你的門口，覺得你的店鋪還不錯，門口有個小程序的二維碼，于是掏出手機掃一下二維碼，馬上就可以知道店里，有沒有座位；店里可點的菜色有什么；還可以直接點菜付款，點完菜以后進(jìn)門坐下直接就可以吃。而此時廚房已經(jīng)收到顧客的點菜，知道來了幾個人在幾號桌，這樣可以極大的提高本店的工作效率。
在到店后階段，每張餐桌可以設(shè)置專屬二維碼，用戶可以直接掃碼點餐、支付，實現(xiàn)“來了就吃，吃了就走”；同時，支持儲值消費，幫助餐廳鎖定用戶，沉淀資金，虛擬儲值卡比實體儲值卡攜帶更方便、更易查詢消費信息，用戶安全感更高。數(shù)據(jù)化將成為未來餐飲行業(yè)的核心特征。消費者越來越習(xí)慣于通過手機獲取餐廳信息、線上預(yù)定、手機點餐支付，并通過社交軟件分享就餐體驗、優(yōu)惠信息。餐飲商家只有將用戶消費偏好、位置信息、消費行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，才能降低獲客成本、提高獲客和經(jīng)營效率。
其次，對小程序擁有者來說，開發(fā)小程序的成本低，一般餐飲用戶都能承受，并且小程序可以實現(xiàn)之前只能在原生態(tài)APP才可以實現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，不占內(nèi)存，也不用強制關(guān)注，即掃即看即用；簡單方便，極其適合餐飲行業(yè)這種模式的用戶使用。
依托騰訊社交用戶數(shù)據(jù)和數(shù)字化工具而成的小程序行業(yè)解決方案，對商家的真正價值在于，當(dāng)移動網(wǎng)民比例已占到97.5%、基于移動互聯(lián)網(wǎng)人口增長的流量紅利已日趨殆盡時，面對消費者便捷性、個性化、品質(zhì)化的要求，餐飲商家可以借助小程序及營銷工具將用戶的數(shù)據(jù)化，并具備精準(zhǔn)化運營的能力。
最后，小程序上線了“掃碼點單”和“掃碼付款”都極大的推動了餐飲行業(yè)對小程序的使用，由以上所述兩點也可以知道，餐飲業(yè)開發(fā)小程序可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，小程序附近的店這個功能對擴大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶意見搜集從而及時進(jìn)行改進(jìn)，更好的留住用戶。
在這個微信小程序當(dāng)?shù)赖幕ヂ?lián)網(wǎng)時代，餐飲行業(yè)與微信小程序的綁定，其實是一種互利的過程。小程序?qū)崿F(xiàn)了餐飲行業(yè)更快捷便利的營業(yè)模式，而餐飲行業(yè)為微信小程序的開發(fā)提供了應(yīng)用場景。
對于餐飲商家而言，以小程序為核心的行業(yè)解決方案在社交營銷、會員管理、商品銷售、店面管理等方面的表現(xiàn)更加高效。只需要注冊一個小程序，并付出APP十幾分之一的開發(fā)維護(hù)費用，就能獲得一套綜合了線上線下社交營銷、用戶及門店的管理系統(tǒng)。
只需要付出少量開發(fā)費用，中小餐飲商家就可以借助小程序低成本實現(xiàn)“無人智慧餐廳”的構(gòu)想。在到店前階段，用戶可以在線點餐，到店核銷，訂單直接同步到后廚，降低高峰期餐廳服務(wù)壓力，提高翻臺率；
微信小程序如何助攻餐飲業(yè)運營？
在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴大的，餐飲業(yè)的運營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現(xiàn)，更是給餐飲業(yè)開放了另一個空間，特別是“附近的小程序”功能，讓顧客還未到店就已經(jīng)與餐廳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并在就餐和餐后依舊發(fā)揮作用。
餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機
很多餐飲老板認(rèn)為，顧客進(jìn)入餐廳后服務(wù)才算開始，顧客離店時服務(wù)自然也就終止，餐廳只要面對面服務(wù)好顧客就行了，所以餐飲老板們尤其關(guān)注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是，顧客進(jìn)店后的場景，只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進(jìn)店前，競爭就已經(jīng)開始了。
有活躍的第三方支付工具，用微信紅包開路的微信支付成為重要的社交工具；有豐富的內(nèi)容資源，月活350萬公眾號讓再小的商家也可以塑造品牌、流量變現(xiàn)。小程序行業(yè)解決方案對內(nèi)連接了微信“社交”、“內(nèi)容”、“支付”和“搜索”，對外連接了線下線上商家，使商品和服務(wù)真正觸達(dá)用戶。
微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進(jìn)用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化，用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館；朋友圈本地推廣能夠精準(zhǔn)輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導(dǎo)到門店。
就餐：用好會員系統(tǒng)盤活線下流量
就餐環(huán)節(jié)，如何提升用戶體驗，把消費顧客轉(zhuǎn)化成為會員？微信小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)能夠自動判斷顧客是否是會員，如果還不是會員，則觸發(fā)消費即會員能力，吸引非會員轉(zhuǎn)化為會員；如果已是會員，則自動觸發(fā)消費有禮，發(fā)放相應(yīng)會員權(quán)益到用戶的賬戶中，鼓勵會員再次消費。
如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因為餐廳本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。
餐后：“小程序+公眾號 ”喚醒沉睡客戶
顧客餐后離店，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領(lǐng)了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。那么餐廳如何維系用戶關(guān)系，鼓勵用戶再來？想要了解更多微信小程序運營知識，歡迎關(guān)注與我們交流。
在2018年微信團(tuán)隊表示要強化“商業(yè)變現(xiàn)”能力、助力行業(yè)智慧升級時，微信通過11億月活用戶和強大的社交裂變賦能下，肯德基小程序自助點餐日用戶超過了40萬，麥當(dāng)勞有了小程序后日均支付訂單數(shù)量提高69%……小程序無疑是繼點評、團(tuán)購、外賣后，餐飲行業(yè)整合前端營銷和后臺管理的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化解決方案。
總的來說小編認(rèn)為微信小程序內(nèi)容的精簡化和專業(yè)化應(yīng)該是未來主要發(fā)展模式，很多用戶已經(jīng)厭煩了傳統(tǒng)app瘋狂的推送模式，微信小程序應(yīng)該努力分析用戶需求，細(xì)分市場就是一個不錯的營銷手段。
如今微信小程序紅利正在爆發(fā)，快速開發(fā)、上線自己的小程序正當(dāng)時，而你還在猶豫嗎？
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