現(xiàn)在傳統(tǒng)醫(yī)院市場已經(jīng)逐漸趨向于飽和狀態(tài)，而新型的移動醫(yī)療還處于不斷成長的發(fā)育階段。依托于微信的智慧醫(yī)療小程序，不僅門檻低，而且不缺用戶流量，只要你有產(chǎn)品，就可以利用小程序開始你的移動醫(yī)療之路。
小程序更像一個連接醫(yī)院線下診療服務的另一個線上入口。從這入口里，醫(yī)院可以進行低成本的拓客和黏性客戶關(guān)系。醫(yī)院擁有一個小程序，可以幫助用戶快速預約掛號，節(jié)省排隊時間，提高就醫(yī)效率，醫(yī)院也能提前合理分配醫(yī)療資源；同時通過內(nèi)容運營，展示醫(yī)院形象，增進患者對醫(yī)院的了解，拉近醫(yī)生與患者的距離。
今天小編要分享介紹個以口腔醫(yī)療為案例的小程序，來看看醫(yī)療行業(yè)是如何通過小程序?qū)崿F(xiàn)智慧醫(yī)療的吧。
展示醫(yī)院形象，提升患者就醫(yī)信任
患者在選擇就醫(yī)地點時，通常會綜合考慮多種因素，包括醫(yī)生看診實力、醫(yī)院距離、服務水平、醫(yī)院設備環(huán)境等。最后，綜合評分越高的醫(yī)院，越容易獲得患者青睞。
那么，如何通過小程序讓患者感知到一個醫(yī)院的綜合實力呢？
首先，在小程序的“介紹”頁面，最好使用圖片+文字的展現(xiàn)形式，向患者介紹醫(yī)院的基本情況和醫(yī)療設備環(huán)境，讓患者對醫(yī)院有個初步認知。
其次，在小程序的“醫(yī)療團隊”頁面介紹了醫(yī)院看診的口腔專家，患者點擊專家名稱，即可了解到專家擅長領(lǐng)域和看過的案例。
最后，在小程序的“首頁”和“介紹”頁面通過輪播多圖文和文章列表模塊，向患者展示醫(yī)院的相關(guān)新聞資訊，例如公益活動動態(tài)等，樹立醫(yī)院品牌形象。
通過以上三個方面，小程序可以向患者展示了舒適的就醫(yī)環(huán)境、專業(yè)的醫(yī)療團隊、熱愛公益的品牌形象，讓患者感受到醫(yī)院的綜合實力，以此提升患者對醫(yī)院的就醫(yī)信任度。
專業(yè)口腔知識科普，提高患者自我認知
從內(nèi)容運營角度出發(fā)，可以提高用戶留存率。若是小程序能讓患者獲取到一些有價值的信息，不只是實現(xiàn)預約掛號等功能，就可輕松提高患者再次訪問小程序的幾率。
因此，在小程序內(nèi)設置了“口腔健康大講堂”，通過簡短有趣的視頻，向患者科普巴氏刷牙法、隱形矯正等專業(yè)的口腔知識。
此外，根據(jù)不同的口腔問題，例如蛀牙、智齒、牙齦出血等，撰寫出相應的文章，使得患者能盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時就醫(yī)，可提高患者對口腔問題的認知。
這給患者良好的就醫(yī)體驗，使用小程序還能習得專業(yè)的口腔醫(yī)療知識。那么，自己也不用網(wǎng)上搜索，還誤操作誤判斷。而醫(yī)療小程序的知識科普，內(nèi)容更可信更專業(yè)，極大得增加了患者的依賴度。
專家專業(yè)問診，幫助患者確認病情
醫(yī)生通過對患者的詢問獲取信息，并經(jīng)過綜合分析而作出臨床診斷的診療方法稱為問診。問診在一定程度上能夠幫助患者初步確認自身病情，除了一些需要通過拍片來確診的疾病。
在小程序首頁設置了獨具特色的魔方導航，患者可根據(jù)自身病情，進入對應的詳情頁，通過“馬上預約”按鈕向?qū)＜野l(fā)起咨詢。
此外，小程序的“醫(yī)療團隊”頁面中的每位專家下方均設置了“馬上點擊問診”的按鈕，患者點擊即可進入微信客服會話，獲取在線溝通。
例如，患者長了智齒，在猶豫要不要拔掉，就可以通過“馬上點擊問診”的按鈕發(fā)起咨詢；專家通過了解患者智齒的生長方向，是否疼痛，疼痛的程度等問題，給出患者專業(yè)的建議，并指引患者進行預約診療。
掛號預約一鍵搞定，節(jié)省患者就醫(yī)時間
相信大家都有這樣的經(jīng)歷，掛號、等叫號、繳費、取藥等過程都需要排隊，是耗時最多的，而不是醫(yī)生看病的過程。
為了提高患者就醫(yī)效率，小程序首頁設置了在線表單，通過在線表單患者可提前預約掛號。
此外，在小程序的“團購”頁面中，還可以提供了潔牙、牙齒美白、補牙等常見的牙齒保健服務，支持患者在線預約或支付。
到了看診時間，患者只需進入小程序首頁，點擊“來院路線”，即可一鍵導航到醫(yī)院就診，極大節(jié)省了線路查詢時間。
案例總結(jié)：醫(yī)院行業(yè)移動化，對提高患者就醫(yī)效率有著極大幫助。口腔醫(yī)療小程序借助圖片、文字、視頻等形式，向患者普及多種口腔問題；與此同時更提供一對一專家在線咨詢、在線預約等服務，打通線上線下，切實幫助患者解決問題，節(jié)省患者就醫(yī)時間。相信在未來，醫(yī)院行業(yè)與小程序的碰撞還會創(chuàng)造出更多“科技改變生活”的瞬間。
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