1月9日，微信每年的重磅活動(dòng)微信公開課PRO如約在廣州舉行。不同于去年“壓軸”登場，上演四小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)版《吐槽大會(huì)》，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍這次在開場即“亮相”，從隱私的出讓，信息獲取的被動(dòng)，社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜，信息傳播的快速，信息選擇的困難、信息的多樣性，搜索的困難等方面分享了一年來對互聯(lián)網(wǎng)的思考。
身著灰色微信周邊衛(wèi)衣的張小龍，通過一條開場視頻“亮相”。
他透露“微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向，順利的話可能近期也會(huì)和大家見面”，但現(xiàn)場其他發(fā)布中并未提及更多關(guān)于短內(nèi)容的消息，不少參會(huì)者猜測短內(nèi)容可能是類似“微博”的形式，出現(xiàn)的方式或許在“微信圈子”（微信內(nèi)的興趣社交產(chǎn)品）中。他還考慮微信好友數(shù)量的上限，“擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對于它帶來的影響，誠惶誠恐，我們會(huì)反復(fù)思考。”此外，他還表達(dá)了對用戶讓渡隱私、信息獲取被動(dòng)、搜索困難的焦慮。
他舉例稱，精準(zhǔn)廣告和用戶隱私其實(shí)是有矛盾的?！白鳛槠脚_(tái)，因?yàn)橛写罅康臄?shù)據(jù)，什么該用，什么不該用，其實(shí)是我們一直思考的問題。我們在這里也倡導(dǎo)同行一起重視這個(gè)問題?！被顒?dòng)現(xiàn)場，微信小程序團(tuán)隊(duì)還首次曬出了上線三年以來的成績單：2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長160%。微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝在演講中稱，2020年，我們將助力商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。
三年前，微信小程序誕生之初，曾被人譽(yù)為“干掉APP”，三年后目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？對此，互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣稱，從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，小程序的主要應(yīng)用場景，大多是原生應(yīng)用程序并不擅長的場景，所以兩者之間的競爭關(guān)系，恐怕沒有一開始人們預(yù)想的那么直接。小游戲方面，截至2019年，小游戲平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)為超過10億用戶提供過內(nèi)容服務(wù)。
2019年小游戲的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長，整個(gè)平臺(tái)的商業(yè)規(guī)模較2018年增長超35%，到2022年隨著數(shù)據(jù)通訊速度的提升，還將飛躍發(fā)展。
值得一提的是，微信搜索團(tuán)隊(duì)“搜一搜”在本次公開課PRO上首次亮相。在此前的一個(gè)月，微信搜一搜剛剛經(jīng)歷了能力的全面升級(jí)，一次搜索即觸達(dá)20多種信息服務(wù)。微信搜一搜相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2020年，搜一搜將從內(nèi)容、品牌和服務(wù)三個(gè)方面增強(qiáng)合作伙伴與用戶的連接，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的搜索內(nèi)容及體驗(yàn)。巧合的是，2019年底，今日頭條CEO朱文佳，剛剛公布了其在搜索業(yè)務(wù)上的布局。
微信之父張小龍通過一條視頻短片亮相今年的微信公開課。
看點(diǎn)1：
搜一搜：基于微信生態(tài)，非全網(wǎng)搜索首次公開亮相的微信搜索團(tuán)隊(duì)介紹了微信搜一搜2020年的目標(biāo)。
在內(nèi)容上，搜一搜將進(jìn)一步開放小程序內(nèi)容接入能力，同時(shí)還將提供豐富全面的頁面格式，包括圖文頁、問答頁、精選頁等，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更好地觸達(dá)用戶；在品牌方面，搜一搜也為品牌提供了更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶的能力，其中“品牌官方區(qū)”就是備受B端關(guān)注的一項(xiàng)重要能力；在服務(wù)上，微信搜一搜團(tuán)隊(duì)帶來了關(guān)于服務(wù)搜索能力的預(yù)告，2020年，搜一搜即將開放服務(wù)搜索的能力，讓用戶更便捷地獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也讓合作伙伴獲得新的流量場景。
在接受包括新京報(bào)在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，微信搜一搜相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，之所以做搜索，是為了在關(guān)注體系和“看一看”體系之外，滿足用戶更精準(zhǔn)獲取信息的需求。
對于搜索的內(nèi)容源，上述負(fù)責(zé)人表示，“均是微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容，如果有外部鏈接被用戶分享到朋友圈，那么也會(huì)被搜索到”。而微信商業(yè)化的步伐同樣謹(jǐn)慎，“今年更關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)，暫時(shí)不考慮商業(yè)化，即使是品牌官方區(qū)目前也是免費(fèi)的?！睋?jù)相關(guān)的市場份額調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，世界第一大搜索引擎是Google，緊隨其后的是視頻網(wǎng)站Youtube，電商平臺(tái)亞馬遜領(lǐng)先于微軟開發(fā)的搜索引擎必應(yīng)，僅僅落后傳統(tǒng)門戶巨頭雅虎0.1%的市場份額；與此同時(shí)，社交平臺(tái)臉書、推特、Pinterest分別排在前列。無論是Youtube還是身后的亞馬遜、臉書、推特們，其本身都有非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源。
在這種情況下，當(dāng)他們成為各自使用場景的代名詞，也就承載了用戶們的日常行為，自然會(huì)擁有非?；钴S的內(nèi)部搜索。
由此可知，活躍的內(nèi)容生態(tài)和場景需求，是微信、今日頭條相繼加碼搜索的原因。互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣分析稱，跟百度、頭條不同的是，微信的搜索場景很多是聊天內(nèi)容和好友的搜索，其次可能是文章內(nèi)容的搜索，小程序的搜索則更靠后，百度和頭條則幾乎全部是文章內(nèi)容的搜索，這是三者不同之處。對于外界擔(dān)心的搜索權(quán)重問題。
上述微信搜一搜相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，賬號(hào)權(quán)威、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、用戶行為是影響搜索結(jié)果排序的核心因素。他還表示，微信搜一搜系統(tǒng)有沙盒機(jī)制：新賬號(hào)新內(nèi)容會(huì)進(jìn)入沙盒觀察期，其間用戶通過賬號(hào)昵稱、ID可以搜到該賬號(hào)，但不支持模糊搜索，該賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容也無法出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。其次，具備惡意SEO、色情低俗、發(fā)布虛假內(nèi)容三大典型行為特征的賬號(hào)，會(huì)被自動(dòng)識(shí)別過濾，封禁搜索能力?？袋c(diǎn)2：
小程序：日活破3億，將上線直播組件微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場發(fā)布了小程序上線三年的“成績單”：2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長160%。微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝在演講中稱，2020年，我們將助力商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。這是微信小程序自上線以來，首度公布小程序年度交易額，并首次在年度發(fā)布中將商業(yè)閉環(huán)的打造放到首要位置。
微信小程序還發(fā)布了一系列幫助商家打造商業(yè)閉環(huán)的能力和運(yùn)營工具：2020年1月9日，小程序框架正式開放，可支持小程序在硬件運(yùn)行；2020年，小程序即將上線直播組件及交易保障能力，致力于提升用戶在小程序購物的信任感和體驗(yàn)。同時(shí)，2020年，微信小程序?qū)⒊掷m(xù)升級(jí)開發(fā)支持，提升運(yùn)營服務(wù)意識(shí)，為開發(fā)者搭建商業(yè)場景進(jìn)行“保駕護(hù)航”。
微信小程序即將上線直播組件及交易保障能力的背后，則是微信對直播帶貨的一種探索。記者在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該直播為豎屏全屏直播，使用非常簡單，在活動(dòng)現(xiàn)場經(jīng)過簡單連接，即可在小程序中實(shí)現(xiàn)直播功能。此前，一些MCN機(jī)構(gòu)和直播公會(huì)向新京報(bào)透露，微信已經(jīng)搭建了直播構(gòu)架，并在內(nèi)測中，設(shè)在小程序中，用途主要是直播帶貨。對于微信入局帶來的影響，互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為，“可能帶來最大變數(shù)的還是微信。
微信的商業(yè)化一直是比較謹(jǐn)慎的，但其流量太大了，如果能放開一些，是有可能改變整個(gè)行業(yè)格局的。直播并不會(huì)成為大APP的標(biāo)配，只是對于具有泛娛樂屬性的內(nèi)容平臺(tái)和社交平臺(tái)，相對比較契合。直播這個(gè)市場很難被壟斷，未來肯定是各家共存的狀態(tài)?！倍偶屋x還從自然新增用戶、主動(dòng)拉回流、更好地商業(yè)化等三方面重點(diǎn)詮釋如何助力商家打造商業(yè)閉環(huán)。比如在變現(xiàn)方面，2019年小程序開放了一系列小程序廣告能力，如插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵(lì)式廣告等。今年，微信還將持續(xù)輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。唐欣認(rèn)為，小程序幫商家實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)主要的目的還是在于增加商家和用戶的黏性。而小程序的變現(xiàn)跟互聯(lián)網(wǎng)其他產(chǎn)品的變現(xiàn)不會(huì)有太大差異，無非就是廣告、提供增值服務(wù)和收取交易傭金三種。
微信公開課活動(dòng)現(xiàn)場的小程序直播功能展示。
看點(diǎn)3：
小游戲：推新分成政策，百萬月流水最高可分百萬2017年12月28日，微信小游戲正式上線，小游戲的出現(xiàn)給了用戶更多元的選擇。隨著微信小游戲向B端開放，并不斷提升性能體驗(yàn)和運(yùn)營能力，小游戲的用戶規(guī)模、從業(yè)者、內(nèi)容數(shù)量實(shí)現(xiàn)了快速增長。
到2019年，微信小游戲平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)為超過10億用戶提供過內(nèi)容服務(wù)，小游戲以其極輕極快的形式實(shí)現(xiàn)了對大眾用戶的不斷滲透。微信公開課講師李卿表示，經(jīng)過兩年的快速發(fā)展后，未來兩年小游戲商業(yè)規(guī)模可能以38%至40%的速度高速增長，有巨大想象空間；優(yōu)質(zhì)小游戲不僅獲得了累計(jì)過億，甚至10億的商業(yè)回報(bào)。
他預(yù)測，隨著小游戲平臺(tái)性能提升，會(huì)有更多經(jīng)典玩法以全新的面貌出現(xiàn)，比如在角色、競速、動(dòng)作甚至MOBA等品類上，未來大概率會(huì)有爆款產(chǎn)品出現(xiàn)。小游戲與APP等渠道的互補(bǔ)互通關(guān)系，也釋放出小游戲作為內(nèi)容賽道的優(yōu)勢。
小游戲正成為非傳統(tǒng)游戲用戶接觸、養(yǎng)成并培養(yǎng)游戲深度需求的重要渠道。從微信公開課上披露的用戶習(xí)慣遷移數(shù)據(jù)來看，女性成年群體及3-5線地區(qū)的小游戲用戶規(guī)模相較于2018年都有較大增長，人均游戲數(shù)量也有45%的增長。
對小游戲從業(yè)者來說，商業(yè)化是關(guān)注的重中之重，此次公開課，微信小游戲首次披露的商業(yè)價(jià)值和成長空間備受矚目：2019年小游戲的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長，整個(gè)平臺(tái)的商業(yè)規(guī)模較2018年增長超35%，到2022年隨著數(shù)據(jù)通訊速度的提升，還將飛躍發(fā)展。小游戲團(tuán)隊(duì)宣布，2020年小游戲虛擬支付將進(jìn)行商業(yè)升級(jí)，采用全新的分成政策，以內(nèi)購月流水區(qū)間劃分，小游戲、創(chuàng)意小游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)的廣告金扶持。
其中，月流水小于等于50萬元部分，將向開發(fā)者配贈(zèng)50%廣告金，最高25萬元；大于50萬元部分，使用“快周轉(zhuǎn)”功能，還可獲贈(zèng)轉(zhuǎn)充款的50%廣告金，最高為超過50萬元部分的10%。
假設(shè)月流水為50萬元，普通小游戲開發(fā)者可獲得25萬元廣告金加上30萬元現(xiàn)金共計(jì)55萬元的分成激勵(lì)，創(chuàng)意小游戲的開發(fā)者則可獲得25萬元廣告金加上35萬元現(xiàn)金共計(jì)60萬元分成激勵(lì)；若月流水達(dá)100萬元，普通小游戲開發(fā)者可獲得25萬元廣告金加上60萬現(xiàn)金加上5萬元快周轉(zhuǎn)廣告金共計(jì)90萬元分成激勵(lì)，創(chuàng)意小游戲開發(fā)者則可獲得25萬元廣告金加上70萬元現(xiàn)金加上5萬元快周轉(zhuǎn)廣告金共計(jì)100萬元分成激勵(lì)。小游戲團(tuán)隊(duì)表示，新政策前期處于試運(yùn)營期。
在試運(yùn)營期內(nèi)，微信團(tuán)隊(duì)有權(quán)變更政策下的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于最終款項(xiàng)計(jì)算方式、分成比例、廣告金配贈(zèng)比例及政策有效期等。
看點(diǎn)4：
微信AI：爭奪新交互入口？在此次微信公開課上亮相的還有微信AI（人工智能）團(tuán)隊(duì)。目前，微信AI團(tuán)隊(duì)相繼推出了以硬件合作為核心的騰訊小微硬件開放平臺(tái)、以對話開放能力為核心的微信對話開放平臺(tái)以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)。微信AI團(tuán)隊(duì)也是微信事業(yè)群中人員數(shù)量相對較多的團(tuán)隊(duì)。
去年8月，在2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，微信車載版在長安汽車梧桐TINNOVE系統(tǒng)上“試跑”，微信車載版的對話部分就是由微信AI團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，主要面向自然語言理解方向的技術(shù)研究。微信公開課講師牛成透露，上述車載版的開發(fā)已經(jīng)完成，目前在不斷迭代中。微信AI團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場演示了新增的全場景全雙工模式，用戶在與音箱等智能設(shè)備的對話中，無需使用喚醒詞，就能夠與智能設(shè)備進(jìn)行不間斷的連續(xù)交流。
微信AI還發(fā)布了基于全新騰訊小微的首款產(chǎn)品——“微信相框 X”，并于微信公開課PRO現(xiàn)場首發(fā)。
目前，微信智言團(tuán)隊(duì)推出的語音對話服務(wù)同時(shí)面向B端和C端，以最終使用的群體是C端還是B端進(jìn)行區(qū)分。
針對C端用戶使用的是“騰訊小微”，目前觸達(dá)用戶的渠道是公眾號(hào)和小程序，硬件廠商可以接入“騰訊小微”智能硬件平臺(tái)，并以此服務(wù)最終的C端客戶，這部分對接工作主要由微信智言團(tuán)隊(duì)完成。目前落地的領(lǐng)域有智能屏、電視盒子、耳機(jī)、音箱、機(jī)器人及筆記本等，代表的合作方大部分為知名音箱、耳機(jī)品牌。
針對B端企業(yè)和G端組織使用的是“騰訊智能對話平臺(tái)”。企業(yè)和組織合作方主要由騰訊云負(fù)責(zé)對接和部署，目前落地的領(lǐng)域有金融、交通、醫(yī)療、酒店、餐飲、教育和政務(wù)等領(lǐng)域，代表合作產(chǎn)品有外交部12308領(lǐng)事直通車、春秋航空、香格里拉酒店等。在語音交互的賽道上，先期已有眾多巨頭沖入，國外的亞馬遜、谷歌、蘋果均是先入者，百度、阿里、小米等也推出了音箱等硬件設(shè)備，搶占語音對話入口。騰訊微信高級(jí)總監(jiān)周杰在此前接受采訪時(shí)，并不避諱“騰訊是否入局太晚”的問題，相反他認(rèn)為，現(xiàn)在正是入局的好機(jī)會(huì)?！罢Z音對話并不是技術(shù)本身，它成功的要素包括產(chǎn)品形態(tài)，用戶心理預(yù)期，還有整體的生態(tài)服務(wù)能力。
如果太早的話，微信的小程序、支付都還沒到現(xiàn)在的狀態(tài)，提供不了那么多服務(wù)的，我們只是在用正確的節(jié)奏做正確的事情?！敝芙茉谏鲜霾稍L中對新京報(bào)記者說。
那么什么樣的場景，才是語音對話的剛需？周杰將這些場景分為三種，一種是入口很深的場景，一種是入口很寬的場景，以及組合式服務(wù)的場景，其他的場景則是人更加擅長的。比如安裝軟件需要點(diǎn)擊非常多步驟才能繼續(xù)，但語音可能一次搞定；查找天氣、歌曲則是入口很寬的，也非常適合語音調(diào)用。亞馬遜上線的技能數(shù)量雖然已經(jīng)達(dá)到10萬量級(jí)，但用戶真正使用的場景卻相對較少。周杰稱，目前在騰訊小微中相對使用頻率較高的場景有音樂、天氣、新聞和閑聊，而在微信車載版上已經(jīng)上線的語音查詢聯(lián)系人并撥打語音通話，也被認(rèn)為是使用頻率較高的場景。
沃衍資本創(chuàng)始合伙人成勇則評論稱，直接把國外家庭對音箱的需求移植過來并不科學(xué)，國內(nèi)普通家庭少有使用音箱的習(xí)慣，發(fā)燒友又覺得智能音箱音質(zhì)一般?！百Y本更看重市場的培育，用戶更看重背后的生態(tài)，并不是買個(gè)音箱這么簡單?！?文章來源 新京報(bào)
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