最近回訪一些合作的實(shí)體商家，了解他們開(kāi)發(fā)了小程序之后的使用情況。打開(kāi)他們后臺(tái)，我發(fā)現(xiàn)，他們的小程序幾乎每天都有客戶瀏覽，因?yàn)楹笈_(tái)都記錄了那些客戶的瀏覽信息。但問(wèn)題是有客戶瀏覽，卻很少有客戶下單。
里面很多客戶都是線下引流上來(lái)的，也就是說(shuō)這些客戶是知道這這小程序背后是有自己的實(shí)體店的。既然有了信任背書(shū)，有了需求，為什么到了小程序卻沒(méi)有下單呢？
首先我解釋一下什么叫做著陸頁(yè)，就是客戶瀏覽之后，能引發(fā)客戶采取進(jìn)一步行動(dòng)（包括轉(zhuǎn)發(fā)，收藏，分享，掃碼，預(yù)約，下單付款等）的頁(yè)面。那么小程序的著陸頁(yè)一般就包括，引發(fā)客戶預(yù)約的頁(yè)面，小程序里面的商品和服務(wù)的詳情頁(yè)等。那么這些頁(yè)面一般要如何設(shè)計(jì)呢？下面小編分步驟給大家講解。
第一步：痛點(diǎn)挖掘——商家一定要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)所能解決的客戶的痛點(diǎn)，展示在頁(yè)面，引發(fā)客戶共鳴
第二步：構(gòu)建使用場(chǎng)景，進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求，這一個(gè)步驟就是引導(dǎo)客戶在心里確認(rèn)自己確實(shí)有這些痛點(diǎn)需求
第三步：提出自己的解決方案。這個(gè)解決方案就是自己的產(chǎn)品（服務(wù)）能解決的切實(shí)可行的方法。符合常理和邏輯
第四步：打造信任狀，就是回答客戶為什么要相信你，一般是列舉權(quán)威信息，類(lèi)似獲獎(jiǎng)證書(shū)，媒體報(bào)道，明星代言等
第五步：客戶見(jiàn)證。俗話說(shuō)就是列舉那些使用了你的產(chǎn)品和服務(wù)，最后解決了問(wèn)題的客戶案例。
第六步：號(hào)召行動(dòng)。這一步可以設(shè)置一些優(yōu)惠福利和限時(shí)促銷(xiāo)政策，限量發(fā)售，制造緊迫感，引導(dǎo)客戶采取行動(dòng)（分享，掃碼，預(yù)約，付款等）。
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