做實(shí)體店,就要有一個(gè)覺悟：除了商業(yè)街或大型商場(chǎng)以外，一般的門店都只能服務(wù)周圍500m范圍內(nèi)的客流，如何提高店面知名度，提升門店服務(wù)半徑是每個(gè)店老板都可能遇到的瓶頸！
但很多數(shù)門店的生意都是一錘子買賣，沒(méi)有維護(hù)客戶的意識(shí)和方法，換個(gè)老板生意照樣經(jīng)營(yíng)。如果這樣經(jīng)營(yíng)，那每一個(gè)到門店的客戶都是地段帶來(lái)的，而不是屬于門店。對(duì)于那些高頻消費(fèi)的場(chǎng)景，沒(méi)有形成客戶黏性，意味著顧客隨時(shí)都有可能流失。
越依賴地段，成本越高。而且租金和人工成本逐年攀升。商家想要掙錢，就得充分利用位置吸引更多客流，以及想辦法減少人工成本。在拓客引流和降低成本方面，小程序也許是商家的一個(gè)出路。
一、通過(guò)附近的小程序，方圓5公里微信用戶就可以看到商家產(chǎn)品信息以及各種優(yōu)惠活動(dòng)，做到把實(shí)體店覆蓋方圓5公里廣告效應(yīng)。實(shí)體店的服務(wù)只是覆蓋方圓500米，把店在小程序上一開，距離更遠(yuǎn)的顧客都能通過(guò)微信了解到你家的店，查看店里的商品和服務(wù)，甚至通過(guò)小程序下單。
二、除了附近的小程序，顧客還能通過(guò)名字就找到你。小程序的名字是唯一的，一旦你注冊(cè)了，別人就用不了。而且好的名字自帶從搜索來(lái)的流量，這也是很多商家急著開發(fā)小程序的原因，因?yàn)橥碜龊芏嗪玫拿侄急粨屪⒘?。社交搜索、?yīng)用搜索、服務(wù)直達(dá)、內(nèi)容搜索、商品直達(dá)等，小程序通過(guò)精準(zhǔn)搜索，模糊搜索，關(guān)聯(lián)詞搜索，讓全國(guó)微信用戶通過(guò)小程序名字直找到你的店。
三、小程序能提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。不論是掃碼點(diǎn)餐、小程序外賣，還是商場(chǎng)室內(nèi)導(dǎo)航等，都是讓顧客自助服務(wù)，從而減少服務(wù)人員數(shù)量，降低開支。
四、體驗(yàn)過(guò)一次的小程序，顧客可以通過(guò)下拉菜單輕松再次進(jìn)入，形成黏性。高頻次消費(fèi)害怕顧客流失，小程序卻能輕松讓顧客來(lái)了再來(lái)！以前用戶通過(guò)歷史訪問(wèn)的小程序，就能輕松地再次進(jìn)入訪問(wèn)過(guò)的小程序。而現(xiàn)在，下拉列表還增加了“我的小程序”，用戶更加輕松找回。所以只要把產(chǎn)品和服務(wù)做出特色，就能通過(guò)小程序形成顧客黏性。
五、小程序碼生成數(shù)量無(wú)限制，可實(shí)現(xiàn)一物一碼。小程序可以展示無(wú)數(shù)商品，對(duì)商城里的商品進(jìn)行分類，而且一碼一品，商家宣傳起來(lái)也很方便。小程序可以對(duì)你的用戶進(jìn)行分類管理，后臺(tái)自動(dòng)將用戶畫像進(jìn)行分類，地區(qū)，性別，年齡。手機(jī)，活躍用戶等數(shù)據(jù)分析。
六、小程序支付可以沉淀用戶。不論是微信還是支付寶的支付，都只是支付工具。而用小程序支付，卻可以沉淀客戶。商家可以在小程序支付后7天內(nèi)可以給客戶推送信息，新品或者優(yōu)惠活動(dòng)，更利于客戶沉淀和二次轉(zhuǎn)化。
微信官方多次強(qiáng)調(diào)小程序應(yīng)用場(chǎng)景的重要性，現(xiàn)在小程序的功能得到全面的提升，入口得到了巨大的發(fā)展，讓實(shí)體店開發(fā)小程序?qū)⒊蔀橐环N必然。
從客觀上來(lái)講，只要市場(chǎng)消費(fèi)總需求還在，生意就能做。只不過(guò)通過(guò)何種方式去做，就要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化去調(diào)整。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適者生存！
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