線上電商的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈發(fā)停滯，很多實(shí)體商家為了解決經(jīng)濟(jì)不景氣的難題，紛紛選擇轉(zhuǎn)型升級(jí)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展小程序成為了賦能線下實(shí)體商家的最佳載體，利用小程序?qū)嶓w商家可以實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)，通過(guò)小程序的實(shí)體商家也能化解生存危機(jī)找到一個(gè)新的發(fā)展方向。
實(shí)體店存在哪些生存危機(jī)
實(shí)體店在空間位置上具有局限性，門店在能夠覆蓋到的范圍能夠觸達(dá)的人群是非常有限的。便宜的地段客流量不好，黃金地段也意味著高額的租金費(fèi)用，如何提高門店的服務(wù)范圍控制成本的情況下擴(kuò)大自身的品牌知名度和用戶影響力是每一個(gè)實(shí)體商家都在思考的問(wèn)題。
實(shí)體店的用戶維系比較難，加上線上電商爭(zhēng)奪客流量，實(shí)體商家很難維護(hù)用戶的黏性和留存，可能用戶買完?yáng)|西之后就不會(huì)再次進(jìn)入門店購(gòu)買。
而房租、人工等費(fèi)用的上漲也讓實(shí)體門店的運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升，通過(guò)投放廣告來(lái)提升品牌效益的方式也需要大量的廣告費(fèi)用的支出。
小程序如何賦能實(shí)體商家
附近小程序的功能能夠幫助實(shí)體商家將影響力覆蓋到周圍5公里范圍內(nèi)的用戶。利用附近小程序的功能商家可以輕松完成線下門店的高效引流。
小程序豐富的營(yíng)銷裂變功能為實(shí)體商家的高效率低成本的獲客提供了良機(jī)。通過(guò)砍價(jià)、拼團(tuán)、優(yōu)惠券等方式商家可以大幅提高用戶觸達(dá)的效率進(jìn)而提升用戶轉(zhuǎn)化率。
小程序強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng)能夠幫助實(shí)體商家提升用戶留存率和復(fù)購(gòu)率。結(jié)合積分商城、儲(chǔ)值、會(huì)員優(yōu)惠等活動(dòng)能夠?qū)⑿掠脩糇兂衫嫌脩粼賹⒗嫌脩糇優(yōu)橹覍?shí)用戶。
小程序強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力可以幫助商家分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)商家可以不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
實(shí)體商家應(yīng)該如何利用小程序才能事半功倍？
充分利用小程序在微信生態(tài)中的環(huán)境打造產(chǎn)品矩陣將用戶沉淀在自己的粉絲池當(dāng)中。
小程序結(jié)合公眾號(hào)可以幫助商家更好地展示商品并進(jìn)行用戶留存。公眾號(hào)的圖文消息可以對(duì)商品或者活動(dòng)進(jìn)行更加詳細(xì)的介紹，小程序可以讓用戶在產(chǎn)生購(gòu)買欲望之時(shí)立刻實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，能夠幫助商家更加精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶。而利用微信群的可以將活動(dòng)集中分享給用戶，通過(guò)一定的福利或者優(yōu)惠引導(dǎo)群里的客戶進(jìn)行分享裂變。
結(jié)合小程序進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的策劃以及門店口碑的宣傳
砍價(jià)、拼團(tuán)、0元購(gòu)等活動(dòng)可以快速吸引新用戶關(guān)注并參與進(jìn)來(lái)，再通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)分享的方式觸達(dá)更多的精準(zhǔn)用戶，而利用低價(jià)拼團(tuán)到店自提的方式還可以提高線下實(shí)體門店的客流量，再通過(guò)店內(nèi)讓用戶真實(shí)可感的服務(wù)提高用戶對(duì)于門店的滿意度。
通過(guò)滿減優(yōu)惠券的設(shè)置可以提高用戶的客單量，用戶會(huì)為了享受更多的優(yōu)惠而進(jìn)行湊單，這樣子能夠幫助門店有效提高客單量。
設(shè)置分銷功能可以讓用戶成為分銷員主動(dòng)幫你推銷商品，利用用戶自身的朋友圈資源實(shí)現(xiàn)新用戶的快速轉(zhuǎn)化。
通過(guò)設(shè)置每周優(yōu)惠日或者顯示秒殺之類的活動(dòng)，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)而提高用戶粘度。
通過(guò)小程序的后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，進(jìn)而做出用戶畫像再策劃相關(guān)的活動(dòng)刺激用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
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