微信小程序如何做好用戶運(yùn)營，很多人都不是很清楚用戶運(yùn)營的方式，今天可速云小編就和大家分享下關(guān)于小程序的用戶運(yùn)營問題。重點(diǎn)分享用戶運(yùn)營中用戶引流、用戶維護(hù)等問題。
1）用戶引流
簡單來講，就是為自己的小程序帶來用戶流量的行為。
在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)引流方式大部分都是需要支付費(fèi)用的，很少有免費(fèi)的流量來源。而小程序作為騰訊的重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品，它的流量入口是非常多的，這也讓小程序引流變得更加輕松。
常見的小程序引流方式包含公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、二維碼、附近的小程序、微信搜索、好友轉(zhuǎn)發(fā)、APP鏈接跳轉(zhuǎn)、小程序之間跳轉(zhuǎn)、模板消息等等。每種引流方式都有其適用場(chǎng)景。其中公眾號(hào)關(guān)聯(lián)是指小程序與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)之后，通過公眾號(hào)的自定義菜單、圖文消息、公眾號(hào)詳情、關(guān)聯(lián)通知等途徑，將公眾號(hào)的粉絲引入到小程序的方式?？梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)為小程序帶來比較可觀的流量，是目前主流的引流方式之一。
使用微信掃描二維碼或在微信中長按識(shí)別二維碼都可以快速進(jìn)入小程序。我們可以在線上場(chǎng)景張貼二維碼，讓線下的流量進(jìn)入小程序；也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)二維碼的方式，讓線上的流量也進(jìn)入到小程序。這是結(jié)合線上線下的一種快速入口，也是一個(gè)很好的引流方式之一。
通過附近的小程序功能也可以吸引方圓5公里以內(nèi)的用戶自己找到你的小程序，不僅是一個(gè)長期的免費(fèi)廣告，也是一個(gè)不錯(cuò)的引流入口。你可以多鋪設(shè)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，讓更多的人在附近的小程序列表中看到你的小程序，以此來增加你的曝光度。
微信搜索也是一個(gè)引流方式，雖然目前用戶的搜索習(xí)慣還未真正形成，但是等微信用戶形成以微信搜索為主的搜索習(xí)慣，那么微信搜索這個(gè)入口帶來的引流效果是非常恐怖的。雖然這種引流方式與附近的小程序一樣，是被動(dòng)的引流，不是主動(dòng)可控的，但是結(jié)合一個(gè)好的名稱和幾個(gè)有效關(guān)鍵詞，你仍然可以獲得整個(gè)行業(yè)的龐大流量。
此外，好友轉(zhuǎn)發(fā)、推薦、群分享等方式，也是目前主要在用的引流方式。通過微信環(huán)境內(nèi)的小程序分享行為，先讓周圍的熟人進(jìn)入小程序，然后再通過這些人的轉(zhuǎn)發(fā)和分享形成二次傳播。
以此類推，能夠快速形成裂變式增長，讓你的小程序覆蓋更多的人群。
另外，還有小程序之間的跳轉(zhuǎn)、APP鏈接跳轉(zhuǎn)等引流入口，但是就目前使用率并不是很高，已經(jīng)有其他APP或小程序的朋友可以嘗試一下這種引流方式。此方式如果運(yùn)用得當(dāng)，也可以起到不錯(cuò)的引流效果。
本文只是簡單的介紹一些重點(diǎn)的免費(fèi)引流方法，其他的引流方式和具體的尺度還要大家在實(shí)際運(yùn)營中自己去摸索。如果條件允許，還可以通過朋友圈廣告、百度信息流、今日頭條等方式進(jìn)行付費(fèi)廣告，這個(gè)可以咨詢了解。
2）用戶維護(hù)
通過各種方式將用戶引流到小程序之后，首先要想的是怎么把這些用戶維護(hù)好，保證他們的留存率，提高他們的活躍度，并同時(shí)提升有效用戶的轉(zhuǎn)化率等。而用戶維護(hù)中最重要的是內(nèi)容品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，這兩種因素直接決定了用戶會(huì)不會(huì)繼續(xù)使用你的小程序。
這部分的內(nèi)容很好理解，小編就不再過多的解釋，就是內(nèi)容（商品或資訊）的質(zhì)量要過硬（質(zhì)量好、滿足需求、有趣味性等），服務(wù)品質(zhì)（服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠幅度、使用體驗(yàn)、售后服務(wù)、貼心程度等）要好。
維護(hù)用戶的方式有很多，例如搞活動(dòng)、會(huì)員福利、積分兌換、轉(zhuǎn)發(fā)送禮等等，
商家企業(yè)可根據(jù)自己的行業(yè)需求選擇不同的方式。本文僅供一些剛?cè)腴T的新手參考，有一定互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的朋友們，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)自行判斷。
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