隨著嬰幼兒市場(chǎng)主力消費(fèi)人群逐漸轉(zhuǎn)變，母嬰行業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，傳統(tǒng)實(shí)體店以及純粹的電商都難以滿足消費(fèi)者的需求。所以，線上線下零售以及內(nèi)容平臺(tái)相結(jié)合成為母嬰市場(chǎng)發(fā)展的新方向。線上需要提供實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的黏度與忠誠(chéng)度;線下同樣需要通過(guò)線上的手段來(lái)打開(kāi)更多的入口“引流”。線上和線下一站式購(gòu)買與體驗(yàn)式消費(fèi)，成為孕嬰童消費(fèi)日益重要的渠道，并有助于提高客戶黏性。
不管是哪個(gè)行業(yè)的店鋪，營(yíng)銷都主要解決三件事：拉新客、留老客、做促銷?？擅ＣＨ撕Ｖ姓l(shuí)是新客戶呢?客戶的二次喚醒工作又該如何做呢?借助母嬰小程序，則可以有效地解決上述問(wèn)題。
1、進(jìn)入母嬰小程序：輪播海報(bào)助力視覺(jué)沖擊，展示最新的母嬰產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券是促銷方式之一，主要是讓顧客需享受到母嬰產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)惠，激發(fā)客戶購(gòu)買欲。
2、評(píng)價(jià)推介：可以添加客戶的點(diǎn)評(píng)功能，通過(guò)用戶的反饋來(lái)提高信任和認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)口碑傳播，達(dá)到裂變式推廣效果。
3、優(yōu)惠買單：可以滿足顧客在線下購(gòu)買在線上買單的需求，對(duì)于顧客多了一個(gè)買單的途徑，同時(shí)又可以享受優(yōu)惠，大大提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加了與客戶的粘性。
4、在線客服：是很好的互動(dòng)介質(zhì)，成功將顧客的身份從“瀏覽者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，提升了到店概率。
5、會(huì)員管理：與線下會(huì)員制管理相同，線上會(huì)員管理也不容忽視，做好會(huì)員維護(hù)才算真正擁有了會(huì)員。
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