無論是在國(guó)內(nèi)旅游出行還是國(guó)際旅游，酒店都是不可或缺的。近年來，隨著微信小程序的蓬勃發(fā)展，酒店也開始利用這一新工具獲客。今天可速云小編將向大家介紹酒店小程序發(fā)展的需求和作用。
酒店開發(fā)小程序能極大利用起微信小程序的優(yōu)勢(shì)，極大地提高了自身的服務(wù)和發(fā)展水平。開發(fā)具有酒店其特色的小程序，線上線下結(jié)合，方便用戶，提高效率，最重要是能極大提升酒店收入，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本也是酒店發(fā)展微信小程序的原因。
那么，酒店開發(fā)小程序的需求是什么？
1、預(yù)訂酒店要求
客戶可以在小程序上自由選擇房間套餐，也可以自由預(yù)留入住時(shí)間。避免了房間短缺不能及時(shí)處理的問題?？蛻艟频晗嗷f(xié)調(diào)，靈活
調(diào)整行程，提升體驗(yàn)。
2、發(fā)票接受預(yù)約
過去，客戶發(fā)票需要用手機(jī)手寫或輸入，以獲得長(zhǎng)發(fā)票，然后他們需要在前臺(tái)等上很長(zhǎng)時(shí)間，這對(duì)客戶體驗(yàn)有很大的影響。通過小程序，我們可以直接在微信中獲得發(fā)票抬頭和郵寄地址，我們還可以預(yù)約領(lǐng)取發(fā)票，減少等待時(shí)間。
3、客戶咨詢需求
在小程序上直接顯示客服電話或直接設(shè)置客服，方便及時(shí)的進(jìn)行客戶溝通，解決疑問，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、客戶理解清晰
酒店內(nèi)、外部環(huán)境、設(shè)施及各種物品齊全，服務(wù)需要收費(fèi)，全部顯示在小程序上，讓客人看得清楚、簡(jiǎn)單、流暢，選擇方便，理解清晰，放心使用。
5、導(dǎo)航需求
雖然各種地圖只要知道地名就可以導(dǎo)航，但小程序酒店有這樣的功能，更貼心，不必讓客戶煩惱，使服務(wù)更貼心，體驗(yàn)更舒適。
酒店小程序能滿足什么需求？
1、突出酒店特色
小程序酒店可以突出酒店的特色，吸引用戶的關(guān)注，增加酒店的關(guān)注度，使客人入住時(shí)間更長(zhǎng)，增加收入。
2、增加顧客消費(fèi)
酒店可通過精美的圖形、促銷、點(diǎn)評(píng)、免費(fèi)試用等方式，在小程序提供餐飲、水療、小吃、日用品等服務(wù)，以及酒店周邊活動(dòng)、娛樂、特色等，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率，提高客戶滿意度。促成消費(fèi)。
3、設(shè)施共享和成本降低
如空氣凈化器、烘干機(jī)、電暖器、耳機(jī)、加濕器等非標(biāo)設(shè)備，可由有需要的用戶通過服務(wù)軟件通知服務(wù)員，避免大規(guī)模購買，減少成本
4、會(huì)員營(yíng)銷
小程序酒店還可以加入會(huì)員、積分、全額降價(jià)等營(yíng)銷手段，增強(qiáng)會(huì)員招募和會(huì)員轉(zhuǎn)型的能力，幫助酒店輕松獲得客戶，沉淀會(huì)員，促
進(jìn)二次消費(fèi)。
5、建立數(shù)據(jù)庫
酒店小程序商家可以建立自己的數(shù)據(jù)庫，了解更多的用戶信息和需求。通過數(shù)據(jù)分析，酒店可以根據(jù)用戶的需求和喜好提供更加周到的服務(wù)，提高客戶滿意度，帶來更多的流量和口碑傳播。
無論采用何種方式，它最終都是為了利潤(rùn)。酒店為什么要開發(fā)小程序？因?yàn)榫频晷〕绦蚩梢該碛懈嗟挠脩?，它可以提高服?wù)質(zhì)量，提高效率，方便雙方，增加口碑，增加客流。所以酒店要發(fā)展小程序是必不可少的！
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