從2018年9月正式上線算起，支付寶小程序已經(jīng)整一周歲了。
如果說一年前還有人質(zhì)疑張小龍的小程序是不是個(gè)偽需求，這一年中百度、頭條的紛紛布局小程序的決心，都證明了小程序的風(fēng)口已至。
在這場小程序，阿里不具備先發(fā)優(yōu)勢，支付寶小程序上線比騰訊晚9個(gè)月，以至于在上線之初，很多人認(rèn)為支付寶是在復(fù)制微信要講的故事。
但一年之后，支付寶已經(jīng)走出了完全不同的路徑。
根據(jù)9月17日支付寶小程序年度峰會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，支付寶小程序的月活達(dá)到了5萬，程序數(shù)量也從2萬增長到了一百萬，更重要的是，和微信小程序集中于游戲、直播領(lǐng)域的情況不同，支付寶百萬級(jí)的小程序中，有70%集中于線下的商業(yè)生活服務(wù)領(lǐng)域，這恰好是離錢最近的地方。
從支付切入的支付寶，離商業(yè)更近
早在2017年，當(dāng)支付寶小程序還只是一堆代碼時(shí)，支付寶就曾明確談過它的定位：“用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品幫助商家更好地服務(wù)用戶”。
小程序的直接服務(wù)對(duì)象始終都是商家，幫助開發(fā)者更好地觸達(dá)用戶是它的核心使命，某種程度上，這可以理解成手機(jī)系統(tǒng)與APP之間的關(guān)系，為了吸引用戶，平臺(tái)首先需要依靠開發(fā)者搭建出一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)。
這種關(guān)系模式下，小程序平臺(tái)能為商家提供什么，就變得至關(guān)重要。
在這個(gè)命題里，流量是最常被提及的一個(gè)答案。
人口紅利消失后，目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界顯示出了越來越強(qiáng)的馬太效應(yīng)，市場已經(jīng)進(jìn)入了存量爭奪的時(shí)代：0.1%的超級(jí)應(yīng)用占據(jù)了全網(wǎng)分發(fā)流量的70%，應(yīng)用商店長期被少數(shù)頭部應(yīng)用占據(jù)。
去超級(jí)應(yīng)用中“挖”流量，成為了中小開發(fā)者的最佳選擇，而小程序恰巧提供了這樣的途徑。
百度智能小程序基于搜索基因，微信扎根社交，這些都是流量的巨大入口，可以提供成本極低的線上流量。
騰訊在2019年Q2財(cái)報(bào)提及，基于微信全球10億用戶，已有十多個(gè)小程序的月活達(dá)到了百萬，這證明了微信在流量賦能方面的巨大潛力。
擁有與微信相同體量的支付寶也不差，支付寶開放生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理何勇明表示，在小程序和淘寶打通的情況下，支付寶去年已經(jīng)幫助淘寶拉新一個(gè)億。根據(jù)近期的官方統(tǒng)計(jì)，淘票票近80%的流量來自支付寶小程序，哈啰單車70%的流量來自支付寶小程序。
但普遍的商業(yè)規(guī)律告訴我們，獲取流量只是一個(gè)商業(yè)模式的早期階段，是個(gè)可以通過砸錢解決的問題，流量變現(xiàn)才是最終目的，也是離錢最近的一環(huán)。
恰如支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲所言，做小程序本身不是目的，小程序的本質(zhì)，是搭建出與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相符的碎片化消費(fèi)場景，通過場景的高效整合，來實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對(duì)接。
這一點(diǎn)上，百度沒能力做，騰訊沒有心做，這就為支付寶留下了一片廣闊的藍(lán)海，恰好，作為支付工具的支付寶天然就有交易屬性加持。
阿里生態(tài)撐起“支付寶系統(tǒng)”
如果拋開“小程序”這個(gè)名稱的限制，早在2016年，支付寶就已經(jīng)開始了連接線下服務(wù)的嘗試，現(xiàn)在多樣的出行生活服務(wù)，正是從最初交水電費(fèi)等“便民服務(wù)”擴(kuò)展而來。
這些服務(wù)驗(yàn)證了支付寶作為支付工具之外的可能性，而基于整個(gè)阿里大生態(tài)，更廣、更精準(zhǔn)的觸達(dá)場景，以及線上—線下轉(zhuǎn)化的靈活性，則是支付寶小程序的另一大優(yōu)勢。
比如，通過支付寶剛剛發(fā)布的輕店小程序，線下門店與天貓旗艦店可以形成類似前置倉—庫房的關(guān)系。商家利用線下門店提供定時(shí)送、門店自提等差異化服務(wù)；天貓旗艦店則充當(dāng)更大的庫房，當(dāng)門店商品無法滿足消費(fèi)者需求時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者在線下單，從而提高運(yùn)營效率和轉(zhuǎn)化率。
不像微信需要拉攏第三方開發(fā)者，基于阿里強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，支付寶小程序簡化成了一個(gè)整合自身應(yīng)用的過程。
隨便構(gòu)想一個(gè)簡單的購物場景，它的過程至少包含以下環(huán)節(jié)：口碑搜索店鋪、高德導(dǎo)航、淘寶天貓比價(jià)、支付寶付款，強(qiáng)迫癥會(huì)微博UC搜評(píng)價(jià)，懶癌則離不開餓了么。
對(duì)于消費(fèi)者，這樣的體驗(yàn)極其割裂；而對(duì)于商家，這意味著要在無數(shù)APP上進(jìn)行重復(fù)發(fā)布開發(fā)，不僅效率低，平臺(tái)之間數(shù)據(jù)不能互通，記錄客戶習(xí)慣、描繪客戶畫像都面臨重重阻礙。
而隨著支付寶小程序的出現(xiàn)，基于底層架構(gòu)，商戶可以用一次開發(fā)解決所有問題，從去年開始，阿里已經(jīng)將消費(fèi)場景的各個(gè)環(huán)節(jié)納入支付寶小程序的生態(tài)，有統(tǒng)一的賬號(hào)、會(huì)員等級(jí)。
微信小程序是野蠻擴(kuò)張式生長，無數(shù)由不同開發(fā)者創(chuàng)造的小程序在社交的大樹上開枝散葉，UI交互各異。
相比之下，支付寶做的則是聚攏，每個(gè)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散出去的商家織成一張緊密的網(wǎng)，原本獨(dú)立APP的存在感被弱化成一個(gè)功能。
從這個(gè)角度說，微信做的是應(yīng)用商店，支付寶則更像操作系統(tǒng)。
小程序線下之戰(zhàn)未完待續(xù)
支付寶小程序的版圖還在持續(xù)擴(kuò)張中，未來，阿里大文娛、IoT多屏設(shè)備都將成為這個(gè)“操作系統(tǒng)”中的重要組成部分。與新浪微博的合作，也釋放了支付寶小程序開放性心態(tài)的信號(hào)。
接下來，支付寶還希望能在客戶運(yùn)營方面為商家提供更多工具與可能，努力搭建一條拉新—促活—支付的閉環(huán)體系。
比如結(jié)合了芝麻信用與花唄功能的“輕會(huì)員”， 可以讓消費(fèi)者無需預(yù)付任何費(fèi)用即可成為會(huì)員，先享受優(yōu)惠權(quán)益，到期后再結(jié)算會(huì)員費(fèi)。這相當(dāng)于降低了C端會(huì)員購買的門檻，同時(shí)提升復(fù)購率。
何勇明介紹說，在先期試點(diǎn)的幾百家商戶中，輕會(huì)員讓他們的客單價(jià)提升60%。
現(xiàn)在看來，在小程序的線下爭奪戰(zhàn)中，支付寶已經(jīng)領(lǐng)先了不止一個(gè)身位，但“友商”微信的威脅也不可小視。
從去年開始，微信選擇從刷臉設(shè)備切入，強(qiáng)勢打通小程序與支付，意圖明確地對(duì)標(biāo)支付寶“蜻蜓”支付，雙方在獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼上的大戰(zhàn)依舊火藥味十足。
可以說，小程序必定是未來的大勢所趨，一些激進(jìn)言論已經(jīng)喊出了“小程序互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”已至。毋庸置疑，行業(yè)格局又面臨著一次洗牌，而這個(gè)“新時(shí)代”是雙雄割據(jù)，還是走向大一統(tǒng)，我們拭目以待。文章來源 NEXTTECH
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設(shè)計(jì) 支付寶小程序 百度小程序
