從2018年9月正式上線算起，支付寶小程序已經整一周歲了。
如果說一年前還有人質疑張小龍的小程序是不是個偽需求，這一年中百度、頭條的紛紛布局小程序的決心，都證明了小程序的風口已至。
在這場小程序，阿里不具備先發(fā)優(yōu)勢，支付寶小程序上線比騰訊晚9個月，以至于在上線之初，很多人認為支付寶是在復制微信要講的故事。
但一年之后，支付寶已經走出了完全不同的路徑。
根據(jù)9月17日支付寶小程序年度峰會上公布的數(shù)據(jù)，支付寶小程序的月活達到了5萬，程序數(shù)量也從2萬增長到了一百萬，更重要的是，和微信小程序集中于游戲、直播領域的情況不同，支付寶百萬級的小程序中，有70%集中于線下的商業(yè)生活服務領域，這恰好是離錢最近的地方。
從支付切入的支付寶，離商業(yè)更近
早在2017年，當支付寶小程序還只是一堆代碼時，支付寶就曾明確談過它的定位：“用互聯(lián)網(wǎng)的技術、產品幫助商家更好地服務用戶”。
小程序的直接服務對象始終都是商家，幫助開發(fā)者更好地觸達用戶是它的核心使命，某種程度上，這可以理解成手機系統(tǒng)與APP之間的關系，為了吸引用戶，平臺首先需要依靠開發(fā)者搭建出一個強大的生態(tài)。
這種關系模式下，小程序平臺能為商家提供什么，就變得至關重要。
在這個命題里，流量是最常被提及的一個答案。
人口紅利消失后，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)世界顯示出了越來越強的馬太效應，市場已經進入了存量爭奪的時代：0.1%的超級應用占據(jù)了全網(wǎng)分發(fā)流量的70%，應用商店長期被少數(shù)頭部應用占據(jù)。
去超級應用中“挖”流量，成為了中小開發(fā)者的最佳選擇，而小程序恰巧提供了這樣的途徑。
百度智能小程序基于搜索基因，微信扎根社交，這些都是流量的巨大入口，可以提供成本極低的線上流量。
騰訊在2019年Q2財報提及，基于微信全球10億用戶，已有十多個小程序的月活達到了百萬，這證明了微信在流量賦能方面的巨大潛力。
擁有與微信相同體量的支付寶也不差，支付寶開放生態(tài)事業(yè)部總經理何勇明表示，在小程序和淘寶打通的情況下，支付寶去年已經幫助淘寶拉新一個億。根據(jù)近期的官方統(tǒng)計，淘票票近80%的流量來自支付寶小程序，哈啰單車70%的流量來自支付寶小程序。
但普遍的商業(yè)規(guī)律告訴我們，獲取流量只是一個商業(yè)模式的早期階段，是個可以通過砸錢解決的問題，流量變現(xiàn)才是最終目的，也是離錢最近的一環(huán)。
恰如支付寶小程序事業(yè)部總經理管仲所言，做小程序本身不是目的，小程序的本質，是搭建出與移動互聯(lián)網(wǎng)時代相符的碎片化消費場景，通過場景的高效整合，來實現(xiàn)商業(yè)營銷和消費者需求的精準對接。
這一點上，百度沒能力做，騰訊沒有心做，這就為支付寶留下了一片廣闊的藍海，恰好，作為支付工具的支付寶天然就有交易屬性加持。
阿里生態(tài)撐起“支付寶系統(tǒng)”
如果拋開“小程序”這個名稱的限制，早在2016年，支付寶就已經開始了連接線下服務的嘗試，現(xiàn)在多樣的出行生活服務，正是從最初交水電費等“便民服務”擴展而來。
這些服務驗證了支付寶作為支付工具之外的可能性，而基于整個阿里大生態(tài)，更廣、更精準的觸達場景，以及線上—線下轉化的靈活性，則是支付寶小程序的另一大優(yōu)勢。
比如，通過支付寶剛剛發(fā)布的輕店小程序，線下門店與天貓旗艦店可以形成類似前置倉—庫房的關系。商家利用線下門店提供定時送、門店自提等差異化服務；天貓旗艦店則充當更大的庫房，當門店商品無法滿足消費者需求時，引導消費者在線下單，從而提高運營效率和轉化率。
不像微信需要拉攏第三方開發(fā)者，基于阿里強大的生態(tài)系統(tǒng)，支付寶小程序簡化成了一個整合自身應用的過程。
隨便構想一個簡單的購物場景，它的過程至少包含以下環(huán)節(jié)：口碑搜索店鋪、高德導航、淘寶天貓比價、支付寶付款，強迫癥會微博UC搜評價，懶癌則離不開餓了么。
對于消費者，這樣的體驗極其割裂；而對于商家，這意味著要在無數(shù)APP上進行重復發(fā)布開發(fā)，不僅效率低，平臺之間數(shù)據(jù)不能互通，記錄客戶習慣、描繪客戶畫像都面臨重重阻礙。
而隨著支付寶小程序的出現(xiàn)，基于底層架構，商戶可以用一次開發(fā)解決所有問題，從去年開始，阿里已經將消費場景的各個環(huán)節(jié)納入支付寶小程序的生態(tài)，有統(tǒng)一的賬號、會員等級。
微信小程序是野蠻擴張式生長，無數(shù)由不同開發(fā)者創(chuàng)造的小程序在社交的大樹上開枝散葉，UI交互各異。
相比之下，支付寶做的則是聚攏，每個消費節(jié)點擴散出去的商家織成一張緊密的網(wǎng)，原本獨立APP的存在感被弱化成一個功能。
從這個角度說，微信做的是應用商店，支付寶則更像操作系統(tǒng)。
小程序線下之戰(zhàn)未完待續(xù)
支付寶小程序的版圖還在持續(xù)擴張中，未來，阿里大文娛、IoT多屏設備都將成為這個“操作系統(tǒng)”中的重要組成部分。與新浪微博的合作，也釋放了支付寶小程序開放性心態(tài)的信號。
接下來，支付寶還希望能在客戶運營方面為商家提供更多工具與可能，努力搭建一條拉新—促活—支付的閉環(huán)體系。
比如結合了芝麻信用與花唄功能的“輕會員”， 可以讓消費者無需預付任何費用即可成為會員，先享受優(yōu)惠權益，到期后再結算會員費。這相當于降低了C端會員購買的門檻，同時提升復購率。
何勇明介紹說，在先期試點的幾百家商戶中，輕會員讓他們的客單價提升60%。
現(xiàn)在看來，在小程序的線下爭奪戰(zhàn)中，支付寶已經領先了不止一個身位，但“友商”微信的威脅也不可小視。
從去年開始，微信選擇從刷臉設備切入，強勢打通小程序與支付，意圖明確地對標支付寶“蜻蜓”支付，雙方在獎勵和補貼上的大戰(zhàn)依舊火藥味十足。
可以說，小程序必定是未來的大勢所趨，一些激進言論已經喊出了“小程序互聯(lián)網(wǎng)時代”已至。毋庸置疑，行業(yè)格局又面臨著一次洗牌，而這個“新時代”是雙雄割據(jù)，還是走向大一統(tǒng)，我們拭目以待。文章來源 NEXTTECH
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