微信小程序帶來(lái)的服務(wù)大變革從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,小程序?qū)χ行∩碳乙饬x非凡,提供了一個(gè)快速觸網(wǎng)通道,相比以往被搜索、電商、團(tuán)購(gòu)等巨頭平臺(tái)將流量壟斷,小程序給予了中小商家更多獲客渠道。
小程序可通過(guò)微信搜索、線下掃碼、公號(hào)關(guān)聯(lián)、好友推薦、微信發(fā)現(xiàn)等方式獲得,借助微信龐大的月活數(shù)目乘以一個(gè)轉(zhuǎn)化率,讓用戶在交互之間,傳播、使用,小程序迅速獲得極高的關(guān)注度使用度。
可以說(shuō)這是一個(gè)比服務(wù)號(hào)功能更強(qiáng)大的新產(chǎn)品,以用戶為中心,根據(jù)用戶偏好為其提供服務(wù),讓微信的生態(tài)更完整。
微信小程序帶來(lái)的服務(wù)大變革,對(duì)商家而言有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
1,增加產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間的互動(dòng)方式;
2,形成模板化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和互動(dòng)形式也可將小程序作為營(yíng)銷手段,最終讓用戶進(jìn)一步沉浸于微信這一巨大的虛擬城市里;
3,獲得豐富的用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)生詳細(xì)分析,對(duì)產(chǎn)品有利補(bǔ)充。
電商可以分為商品類電商和服務(wù)類電商。對(duì)于后者,至今沒(méi)有一個(gè)完美的平臺(tái)。
而小程序?qū)⑹窍M(fèi)服務(wù)行業(yè)的一大創(chuàng)新,它第一次打通了商家和消費(fèi)者之間的界限,讓商家借其努力經(jīng)營(yíng),讓消費(fèi)者用其完成售前售中售后所有服務(wù)。以此來(lái)看,小程序可能成為服務(wù)類電商的鼻祖。
微信小程序引起的服務(wù)變革重點(diǎn)還是應(yīng)當(dāng)考慮在線下行業(yè),如衣食住行游等方面,能夠帶給酒店業(yè)巨大的利益。
同時(shí)在交通行業(yè)也有巨大作用,大家不用在去排隊(duì)買票,也不用去在苦苦等待公交車,滴滴打車等工具就能幫助大家很快的找到交通工具,甚至我們還能找到公交的行走路線節(jié)約我們的等待時(shí)間。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的變革就更為巨大了,患者通過(guò)微信小程序可以來(lái)預(yù)約掛號(hào),尋醫(yī)問(wèn)藥,等等,還能在線和醫(yī)師進(jìn)行溝通,不僅能解決患者的看病難問(wèn)題,還能大大的提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的看病效率,為更廣大的患者解決問(wèn)題。
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