再有半個多月，領(lǐng)英針對中國市場推出的職場社交產(chǎn)品“赤兔”就要下線了。早在10個月之前，這款產(chǎn)品就停止了App Store上的版本更新。
與此同時，本土職場社交App脈脈在這一賽道一枝獨秀。一年前獲得2億美元D輪融資后，脈脈不斷傳出赴美上市的消息。
引起人們關(guān)注的不僅是赤兔和脈脈的不同境遇。在謙和的語氣下，雙方創(chuàng)始人來了一場頗有針鋒相對意味的隔空“論戰(zhàn)”：赤兔創(chuàng)始人沈博陽在回顧赤兔的文章中，認(rèn)為中國職場社交“只有三個強(qiáng)需求”，脈脈正是踩中其中一個“自帶流量”的匿名社交才火了起來。
“脈脈講了再多的故事，其實骨子里就是一個披著領(lǐng)英外衣的Secret（一個匿名社交App，筆者注）”沈博陽這樣說。
“主觀臆斷”“不尊重事實”“基礎(chǔ)性認(rèn)知偏見”…… 兩天后，脈脈CEO林凡對這個評價作出回應(yīng)。他拿出了脈脈匿名區(qū)的DAU（日活躍用戶）數(shù)據(jù)，表示其占比已不超過10%。
脈脈方面回應(yīng)后，刺猬公社（ID：ciweigongshe）嘗試聯(lián)系赤兔創(chuàng)始團(tuán)隊，希望獲得對脈脈回應(yīng)的一些看法。原CTO王迪表示，自己“已經(jīng)離開很久了，不方便發(fā)表意見”。
對赤兔的兩次復(fù)盤
4年前，赤兔上線。它是領(lǐng)英在華“水土不服”后，推出的專門針對中國用戶的移動端職場社交工具。出生時就帶著領(lǐng)英中國、紅杉資本和寬帶資本的豪門光環(huán)，赤兔迎來了一個美好的開局。如創(chuàng)始人沈博陽所言，“上線后迅速積累了幾百萬用戶”。
赤兔也沒有錯過直播、知識付費這些風(fēng)口，并試圖通過它們進(jìn)行“突圍”。最終的產(chǎn)品形態(tài)被定義為“深度有趣的職場分享App”，一方面幫助用戶獲得職場經(jīng)驗，一方面擴(kuò)展人脈。
也就是說，赤兔在演化的過程中，變成了一個社交+學(xué)習(xí)型App。這與創(chuàng)始團(tuán)隊的構(gòu)想相去甚遠(yuǎn)。沈博陽列舉了赤兔沒落的不少原因，除了受限于跨國公司體系外，最主要的是沒有抓住三個強(qiáng)需求：人脈、求職和匿名社交。
展開來說，匿名社交不符合赤兔“正能量”的調(diào)性；求職需求被國內(nèi)“強(qiáng)大的”招聘網(wǎng)站擠壓；沒有龐大的用戶群，建立人脈更是無從談起。當(dāng)年前途無限的赤兔，最終成了領(lǐng)英中國的棄子。
赤兔的APP Store 評分
盡管赤兔遠(yuǎn)比領(lǐng)英“接地氣”，但在用戶看來，“中國化”問題始終是赤兔揮之不去的bug。翻閱App store的評論區(qū)，不少用戶抱怨其本土化的改進(jìn)長期得不到解決。這是創(chuàng)始人所言的跨國公司天然弊病，也讓被國內(nèi)花樣百出的社交App“慣壞了”的用戶棄之而去。
脈脈CEO林凡則在回應(yīng)中引用領(lǐng)英中國CEO陸堅對赤兔的反思，借此表達(dá)自己的觀點：“兩個不相連的用戶群體傳遞產(chǎn)品和平臺的價值是很難的”，陸堅總結(jié)道，“赤兔主打的是人才金字塔底層，而本地化的領(lǐng)英旗艦產(chǎn)品聚焦在比較高端的人才上。這兩個目標(biāo)用戶群體沒有交集。”
誰找對了職場社交真正剛需？
職場社交兩大代表性產(chǎn)品創(chuàng)始人隔空對話，焦點在于對“剛需”的爭議：是沈博陽所言的“求職、找人、八卦”，還是林凡的“提升自我、連接機(jī)會”？
脈脈CEO林凡認(rèn)為，“個人的成長才是最頂層的需求”，沈博陽“中國職場社交只有三個強(qiáng)需求”的論斷，“沒從現(xiàn)象看到問題背后的本質(zhì)”。林凡將“求職、找人、八卦”概括為“信息的獲取與交換”，脈脈要做的，就是將它“有效實現(xiàn)”。
在沈博陽的反思文章里，脈脈“有效實現(xiàn)”的只是匿名八卦信息的獲取和交換。這也是引起脈脈CEO林凡回應(yīng)的最直接原因。盡管從披露的數(shù)據(jù)上看，脈脈用戶活躍度很大程度上不依靠匿名區(qū)，但匿名區(qū)源源不斷的話題和截圖，確實提升了脈脈的曝光機(jī)會。當(dāng)朋友圈越來越不能滿足職場表達(dá)欲時，這里變成了職場八卦的一大策源地。
脈脈匿名區(qū)，如今爆料內(nèi)容少了許多
職場中的匿名社交，更多是滿足表達(dá)欲，不是求人辦事等功利化需求。但匿名表達(dá)產(chǎn)生的內(nèi)容，對有需要的人是功利化的。例如，求職者會參考脈脈匿名區(qū)的一些發(fā)言，來幫助自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，這也得到了脈脈CEO林凡的證實。
脈脈的今天，與獨家聚集了國內(nèi)職場人的匿名內(nèi)容是分不開的。林凡說，脈脈創(chuàng)造了一個“場”，給了職場人進(jìn)行表達(dá)的空間、氛圍和儀式感，讓人們愿意在這里卸下偽裝，乃至建立聯(lián)系和信任。
這是助推脈脈的重要源動力。
赤兔就沒有脈脈這樣的動力源。在收獲了第一批用戶后，赤兔陷入了增長乏力的困境。精英化的種子用戶可以被領(lǐng)英和創(chuàng)始團(tuán)隊的光環(huán)感召進(jìn)來，后來的、下沉的用戶則需要更“有用”的東西，比如職場八卦、小道消息。競爭者脈脈充分滿足了這些需求，并圍繞它搭建起了社交和內(nèi)容體系，在用戶規(guī)模擴(kuò)大后成功“洗白”。
職場社交，在中國遭遇了天花板？
沈博陽認(rèn)為，在微信等頭部社交App“贏者通吃”效應(yīng)下，職場社交中“社交”這一本質(zhì)屬性被抽離。這也讓整個市場的地位矮化為一個簡歷庫，其價值大打折扣。
在國內(nèi)，前有58同城、趕集等傳統(tǒng)找工作網(wǎng)站，后有拉勾、51job、Boss直聘等互聯(lián)網(wǎng)招聘App，還有覆蓋很廣的獵頭服務(wù)。相對而言，擁有較為完善的簡歷就成了職場社交產(chǎn)品的唯一優(yōu)勢。并且，這種優(yōu)勢還被互聯(lián)網(wǎng)找工作App蠶食。
這直接表現(xiàn)在職場社交產(chǎn)品的商業(yè)化模式上。從脈脈的營收來看，企業(yè)招聘服務(wù)貢獻(xiàn)的收入僅占10%（2017年），其他則來自用戶付費和廣告。在全球化的領(lǐng)英，這一比例達(dá)到50%左右。
國內(nèi)外職場社交工具在B端營收上的巨大差異，部分受國內(nèi)“無所不包“的招聘求職產(chǎn)品影響，主要還是在于國內(nèi)職場文化習(xí)慣的相對不成熟，這也是針對國內(nèi)職場社交本身的質(zhì)疑——在和歐美職場文化相差甚遠(yuǎn)的環(huán)境下，職場社交市場的天花板是否會提早到來？
脈脈發(fā)布的《中國職場社交報告2019》顯示
職場社交App僅在受歡迎的職場社交方式中排名第五
國內(nèi)的職場文化里，職場和生活模糊的界限最不利于職場社交產(chǎn)品的發(fā)展。人們不會想到用一個專門的渠道溝通職場。大部分人將微信作為唯一的社交入口。包括職場社交產(chǎn)品在內(nèi)的其他社交產(chǎn)品，都被有著強(qiáng)大人際網(wǎng)的微信死死壓制。
脈脈也試圖在入口的戰(zhàn)爭中分一杯羹，CEO林凡希望能夠做成“職場的第一入口”，所有的職場服務(wù)都可以通過脈脈導(dǎo)流。匿名區(qū)給了脈脈成為國內(nèi)領(lǐng)先者的機(jī)會，接下來的問題是如何突破獨特文化造成的市場天花板，真正成為職場入口。
“中國的領(lǐng)英”會有嗎？
赤兔的下線，意味著領(lǐng)英中國本土化嘗試的一次失利。短時間內(nèi)，領(lǐng)英中國還將是一個高高在上的跨國公司，領(lǐng)英中國不能和“中國的領(lǐng)英”劃等號。
“中國的領(lǐng)英”大概率產(chǎn)生在本土公司的土壤里。相比赤兔，脈脈除了匿名區(qū)還做對了一件事——選對了用戶和用戶之間交流的“角度”：赤兔、領(lǐng)英匯聚了不少大V，普通用戶對他們只有仰視、聆聽；脈脈也有名人，但更多的是來自不同企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)的普通職員，他們工作經(jīng)驗、社會地位比較接近，交流的氛圍也更加平等。
這個案例雖不足以證實本土公司比外企有更多的洞察，卻能說明本土用戶的一些偏好：相對于接觸明星式的職場大V，人們更愿意接受實用化的信息和能夠為我所用的人脈。
在領(lǐng)英和脈脈之外，阿里和騰訊另辟蹊徑，做出了主打內(nèi)部溝通的釘釘和企業(yè)微信。它們連接企業(yè)內(nèi)部的工具屬性更強(qiáng)，在解決溝通問題的同時搭建了一套簡單的OA（辦公自動化）系統(tǒng)。這兩款工具，也體現(xiàn)著兩家巨頭對B端的爭奪。
國內(nèi)有無數(shù)沒有能力搭建OA系統(tǒng)的小企業(yè)，釘釘或企業(yè)微信正好幫助他們解決大部分辦公流程上的瑣碎問題，B端的前景還是一片藍(lán)海。和領(lǐng)英作為一個C端產(chǎn)品卻從B端收獲近半營收不同，國內(nèi)職場社交產(chǎn)品想從B端獲取更多收入，必須依賴產(chǎn)品的工具屬性，而不是單靠脈脈、赤兔這樣的社交屬性。
直接上市的“美國版釘釘”Slack雖跌了一些，市值仍有170億美元
但嚴(yán)格來說，釘釘、企業(yè)微信和脈脈其實不算一個賽道，不構(gòu)成和巨頭的正面競爭。前兩者的人脈都是企業(yè)內(nèi)外部容易聯(lián)系到的“熟人”，后者則需要用戶去social、去聯(lián)系的陌生人，脈脈們不必對企業(yè)微信和釘釘抱以戒心。
職場文化的成熟度也在提升?？赡車鴥?nèi)不會形成歐美的職場氛圍，但人脈和信息始終是一種剛需，可以滿足這種剛需的產(chǎn)品自有其生存空間。另外的利好是，隨著受過高等教育的人越來越多，不斷產(chǎn)生的年輕白領(lǐng)也將給脈脈們帶來新鮮的氣息。
可以預(yù)見的是，在微信的社交流量黑洞面前，“中國的領(lǐng)英”將走過一段比領(lǐng)英更加艱難的道路。受限于不成熟的職場文化，這條路還要探索者自己去教育和培養(yǎng)用戶。
再度觀察脈脈，可以發(fā)現(xiàn)它喜歡自稱“慢公司”，一如豆瓣和之前的虎撲、大眾點評?；蛟S脈脈早已知道，在國內(nèi)做職場社交，需要一邊走路一邊鋪路，注定快不起來。 文章來源 刺猬公社
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