近日，艾瑞發(fā)布了最新的《汽車租賃用戶洞察》報(bào)告，根據(jù)報(bào)告顯示，作為新載體的小程序已經(jīng)快速成長為國內(nèi)租車預(yù)定的第二大渠道，占比高達(dá)35.5%，僅次于App；其中支付寶小程序的用戶占比最高，成為各年齡段用戶首選。
這份報(bào)告研究了國內(nèi)租車行業(yè)的發(fā)現(xiàn)和現(xiàn)狀，整體來看，國內(nèi)租車行業(yè)正在處于一個(gè)市場高速增長時(shí)期，用戶群也正在經(jīng)歷年輕化和線上化的變遷。
從艾瑞報(bào)告中具體來看，2018年底我國汽車保有量2.4億輛，而汽車駕駛員已超過3.7億人的，再加上部分地區(qū)的限購政策，使得租車需求空間越來越大。 而在潛力巨大的待開發(fā)市場中，追求高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的的年輕人也逐漸成為 汽車租賃的主流受眾，根據(jù)艾瑞的調(diào)研結(jié)果顯示，汽車租賃用戶的年齡主要集中在18-35歲之間，占比達(dá)到了69.8%。
由年輕化帶來間接效應(yīng)就是服務(wù)線上化的趨勢，截至2019年，國內(nèi)租車線上渠道的成交占比為89.6%，遠(yuǎn)超線下。而在這其中，關(guān)于小程序的部分格外引人注意。作為一個(gè)全新的載體，小程序如今已經(jīng)為整體租車行業(yè)貢獻(xiàn)了35.5% 的渠道預(yù)定單，且還在持續(xù)增長。
在艾瑞的調(diào)研報(bào)告中，支付寶小程序成為了在租車領(lǐng)域內(nèi)用戶的首選，在各年齡段的支付占比都超過了六成，作為晚了微信一年多才開展小程序業(yè)務(wù)的支付寶，在租車領(lǐng)域的強(qiáng)勢可以歸功于特有的芝麻信用免押租車，這一功能減少了用戶的大額資金占用，降低租車門檻，受到了廣大用戶的喜愛。另一方面是因?yàn)樾庞妹庋汉喕嗽械淖廛嚵鞒?，有效的降低了?車平臺的運(yùn)營成本，同樣受到了租車平臺的大力追捧。
這一點(diǎn)在報(bào)告中做了詳細(xì)調(diào)研，結(jié)果顯示，在租車時(shí)，93.6%的汽車租賃用戶選擇使用線上支付，在線上支付的用戶中，92.3%的用戶會(huì)優(yōu)先選擇信用免押的支付方式。在選擇線下支付的用戶中，因線上支付可使用信用免押，94.1%的用戶愿意轉(zhuǎn)向線上支付。
艾瑞的調(diào)研表示，訪談的頭部租車平臺在接入信用免押后，平臺成交量提升明顯，在訂單總量中使用信用免押的占比超過70%。更有趣的是，在艾瑞的訪談數(shù)據(jù)顯示，信用免押用戶對比非免押用戶，產(chǎn)生違章和大額違章的比例均變小，在出現(xiàn)大額違章（違章違約金超出押金金額）后自行處理的比例上升明顯。其中，高信用用戶對履約規(guī)則內(nèi)的自我行為約束力更強(qiáng)。
現(xiàn)在租車行業(yè)地潛力市場逐漸被開發(fā)，年輕化和線上化的趨勢讓小程序成為了這一階段租車服務(wù)的更好載體，信用免押的模式則有效的加速了汽車租賃行業(yè)的發(fā)展。 文章來源 快科技
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