短短十天內(nèi)，Soul經(jīng)歷了從準(zhǔn)社交獨(dú)角獸到下架整改的大起大落。
6月下旬，一則“Soul獲得新一輪融資，估值15億美元”的爆料在圈內(nèi)廣泛傳播，大家還沒從對(duì)這家“不約不看臉”的陌生人社交公司快速崛起的驚訝中走出來，6月末，網(wǎng)信辦發(fā)布消息稱，會(huì)同有關(guān)部門，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，違規(guī)名單中就有Soul，隨即Soul先后在安卓應(yīng)用商店和App Store下架。
盡管Soul創(chuàng)始人張璐否認(rèn)完成新一輪融資、估值15億美元，但成立不到4年，投資方包括投資過Facebook、Snapchat、陌陌的明星機(jī)構(gòu)DST，以及晨興資本等，常年保持在社交榜十名左右，Soul已然成為繼陌陌（已收購(gòu)探探）之后的行業(yè)第二。據(jù)某投資機(jī)構(gòu)透露，今年5月Soul的估值已在6億美元左右，日活用戶將近600萬(wàn)，已經(jīng)很接近于探探被收購(gòu)時(shí)的7.35億美元價(jià)格，以及探探當(dāng)時(shí)700萬(wàn)的日活用戶數(shù)量。
在競(jìng)爭(zhēng)者眾多的陌生人社交領(lǐng)域，為什么這樣一款主打靈魂匹配的公司會(huì)成為最大黑馬？它真的值15億美元嗎？
據(jù)燃財(cái)經(jīng)了解，Soul正處于獲客成本高企、增長(zhǎng)瓶頸來臨、社區(qū)氛圍遭遇挑戰(zhàn)的艱難爬坡期。在下架整改的陰影籠罩下，Soul的前路一片未知。
主打“靈魂”社交，
Soul到底有什么不一樣？
與陌陌、探探不同，用戶畫像定位于Z世代的Soul，一直是陌生人社交領(lǐng)域的異類。就像Soul這個(gè)名字一樣，“靈魂”是這個(gè)產(chǎn)品主打的區(qū)隔概念。
用戶需要通過回答一系列問題，得到自己的“星球定位”和“靈魂屬性”，以此為標(biāo)簽來進(jìn)行匹配。匹配之后，當(dāng)用戶之間私聊到一定程度，就可以點(diǎn)亮一顆心，累積三顆心就可以點(diǎn)亮一個(gè)字母，點(diǎn)亮Soumate這8個(gè)字母即可開通一個(gè)靈魂伴侶的專屬空間，據(jù)悉一般全部點(diǎn)亮需要聊滿6個(gè)月。
“靈魂”或許聽來比較虛空，但這背后更多表達(dá)的是一個(gè)人的性格、興趣與三觀。Soul發(fā)布的《Z世代社交報(bào)告》顯示，Z世代（95后）渴望得到同齡人的理解，線下朋友圈的狹窄讓Z世代擁有更強(qiáng)烈的線上社交需求，拓寬朋友圈，找到志趣相投的玩伴。
報(bào)告顯示，Soul有超過73%的用戶為95后。此外，海外留學(xué)的華人也是Soul重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的用戶群體，Soul在幾次版本更新中都會(huì)盡量滿足海外黨的需求。對(duì)他們來說，人本身是否有趣有共同語(yǔ)言，比顏值更加重要。
Z世代對(duì)于顏值不太看重
這種“解決心靈的孤獨(dú)”的需求，無法在陌陌、探探上得到滿足。張璐創(chuàng)辦Soul的初衷，就是想“讓人們?cè)谂c多樣的人的交流中降低孤獨(dú)感，獲得幸福感?！?/p>
從Soul近幾年在社交排行榜上的趨勢(shì)變化來看，Soul真正開始進(jìn)入大眾視線要到2018年，能在社交排行榜前20名占有一席之地。
一方面是因?yàn)?017年底，Soul拿到了DST領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，開始在各個(gè)渠道瘋狂投放廣告，帶來了大批用戶的涌入。
Soul在豆瓣上的廣告截圖
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
但真正讓Soul火起來的，還是2018年6月更新的語(yǔ)音匹配功能。用戶使用語(yǔ)音匹配功能時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)算法為用戶匹配最契合的對(duì)象，雙方均匿名，限時(shí)4分鐘，如果截止時(shí)間內(nèi)雙方均公開身份，即可無限時(shí)對(duì)話。男生每天有5次語(yǔ)音匹配機(jī)會(huì)，女生每天有15次。
這正好趕上了聲音經(jīng)濟(jì)崛起的大潮，提供陪伴、迎合“有閑”的年輕受眾的聲音社交，與Soul的定位和用戶畫像相契合，伴隨的趣味性與黏性也讓Soul再次實(shí)現(xiàn)了一波增長(zhǎng)，自此之后，Soul一直穩(wěn)定在社交排行榜10名左右的位置。
靈魂定位滿足市場(chǎng)空白，廣告投放實(shí)現(xiàn)拉新，語(yǔ)音匹配帶來第二增長(zhǎng)點(diǎn)，這是Soul在成立不到4年內(nèi)異軍突起的主要原因。此外，對(duì)審核的重視也是Soul能持續(xù)壯大的關(guān)鍵。
在應(yīng)用內(nèi)，Soul設(shè)置了很多舉報(bào)通道，在廣場(chǎng)板塊，Soul一直執(zhí)行“先審核、后發(fā)布“的準(zhǔn)則。據(jù)Soul員工表示，目前公司有400多名員工，內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)超過半數(shù)。
日活近600萬(wàn)，
Soul還有多少增長(zhǎng)空間？
雖然近一年來漲勢(shì)兇猛，Soul仍然面臨獲客成本高企、增長(zhǎng)瓶頸將至的艱難爬坡期。
有投資人向燃財(cái)經(jīng)透露，Soul今年前5個(gè)月每月營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)到2000-3000萬(wàn)，這樣算來，僅今年Soul在獲客上就花費(fèi)過億。
近幾個(gè)月在豆瓣、知乎、B站、微博、抖音、網(wǎng)易云音樂及Youtube、instagram上都能看到Soul的大規(guī)模投放，作者在Soul上接觸到的新用戶也基本是被這幾款A(yù)PP的廣告所吸引注冊(cè)。
今年年初，有媒體報(bào)道稱Soul的用戶量達(dá)到5000萬(wàn)，日活500萬(wàn)。據(jù)某社交領(lǐng)域投資機(jī)構(gòu)向燃財(cái)經(jīng)透露，Soul日活近期達(dá)到600萬(wàn)。目前，Soul APP平時(shí)實(shí)時(shí)在線人數(shù)均超過250萬(wàn)人。
據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，Soul今年月均DAU在270萬(wàn)左右，近半年Soul的月均DAU已趨平穩(wěn)，在年初的持續(xù)上升趨勢(shì)后，近幾個(gè)月略有下降。
來源/ 極光大數(shù)據(jù)
Soul的留存率有待觀察。數(shù)據(jù)顯示，2018年Soul的7天安裝留存率均值僅為53.6%。一名Soul早期用戶對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示，在Soul上關(guān)注他的13000人中，使用Soul超過800天的已經(jīng)不足100人。
來源/ 極光大數(shù)據(jù)
社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者元才（化名）表示，Soul在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上還存在另一些問題。首先，用戶使用產(chǎn)品時(shí)割裂感嚴(yán)重。玩廣場(chǎng)和語(yǔ)音匹配的人群不是一撥人。同時(shí)，對(duì)于廣場(chǎng)上的內(nèi)容創(chuàng)作者來說，任意用戶都可以直接與其私信，大量低效、低質(zhì)的私信會(huì)使其感到厭倦和打擾。一般像微博這類產(chǎn)品，都會(huì)設(shè)置“未關(guān)注人”信息，將未關(guān)注人發(fā)來的私信隔離開，盡量做好“降噪”。
元才表示，從18年下旬以來，Soul就一直處在密集的更新版本中，但“Soul沒有很好地按照產(chǎn)品邏輯來做功能的增減。”
黃色部分為更新版本記錄
而Soul本身的產(chǎn)品調(diào)性與用戶群體也限制了它的增長(zhǎng)和留存空間?；谂d趣的“不約不看臉”的交友產(chǎn)品，讓用戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向了“是否有趣”，Souler只有通過發(fā)布瞬間來展示自己，吸引更多的人，這也造成了一定的內(nèi)容門檻。
門檻較高的產(chǎn)品屬性，和過于單一的用戶群體（超過73%的用戶為95后），天然設(shè)置了一道屏障。一位1000天的Soul資深用戶表示，大部分用戶注冊(cè)后，一旦覺得氣氛不適合自己，或者自己不夠有趣，就會(huì)卸載離開。
陌生人社交領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)陌陌嗎？
對(duì)于正在艱難爬坡的Soul來說，近期的下架整改無疑又為其加了一層冰霜。
陌生人社交領(lǐng)域正面臨著史上最嚴(yán)的監(jiān)管。
6月末，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)群眾舉報(bào)線索，經(jīng)核查取證，首批依法依規(guī)對(duì)吱呀、Soul、語(yǔ)玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺(tái)，分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰，對(duì)音頻行業(yè)進(jìn)行全面集中整治。5月，探探下架整改，釘釘、陌陌、探探關(guān)閉動(dòng)態(tài)板塊。
如何維護(hù)健康的社交生態(tài)，是所有陌生人社交平臺(tái)應(yīng)該考慮的首要問題。
圖/ 視覺中國(guó)
在熊貓資本合伙人毛圣博看來，由于視頻和音頻更難審查，導(dǎo)致公司在技術(shù)、資源、人力、成本上要投入更大。在這方面，除了要加強(qiáng)審核、改善技術(shù)，產(chǎn)品自身定位上也要有一個(gè)更健康的引導(dǎo)。
“欺詐團(tuán)伙對(duì)大流量社交產(chǎn)品的入侵，也是整個(gè)社交行業(yè)面臨的大問題?！比绾胃玫胤雌墼p，防止惡性事件發(fā)生，也是平臺(tái)們需要思考的問題。
但毛圣博對(duì)國(guó)內(nèi)社交市場(chǎng)規(guī)模表示看好，他認(rèn)為國(guó)內(nèi)整個(gè)陌生人社交領(lǐng)域市場(chǎng)可能有幾十億美金，異性交友市場(chǎng)（包括婚戀）可以達(dá)到百億美金規(guī)模。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模達(dá)5.92億人。預(yù)計(jì)到2019年，整體用戶規(guī)模將達(dá)6.22億人。
毛圣博只看好關(guān)于“兩性交友”的社交產(chǎn)品?？瓷缃豁?xiàng)目時(shí)，他更看重社交產(chǎn)品建立了哪些好的規(guī)則，是否能做好匹配和降噪。其中產(chǎn)品如何更好地進(jìn)行交互，更好地引導(dǎo)人性更為重要。在匹配方面，他更看好信息透明化的產(chǎn)品，了解越多的信息，效率會(huì)更高。“降噪”除了去除垃圾信息、反對(duì)騷擾，也能幫助更好地匹配。
圖/ 視覺中國(guó)
在匹配上，毛圣博認(rèn)為Soul這種非效率型產(chǎn)品做得還算不錯(cuò)，隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷增加，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，匹配只會(huì)更加精準(zhǔn)。但一些產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)此存有疑義，在他們看來，匹配這件事天然體驗(yàn)就差，特別是對(duì)于感性的souler的喜好，很難用算法標(biāo)簽衡量。
有用戶表示會(huì)在Soul上面24小時(shí)連麥，也有很多用戶表示無聊時(shí)會(huì)語(yǔ)音匹配，但無論聊得多好都不會(huì)和匹配對(duì)象有第二次對(duì)話。殺時(shí)間，成為很多用戶使用的一大原因。在用戶停留時(shí)長(zhǎng)上，可以看出Soul明顯高于其他講求效率的“功利社交軟件”。據(jù)QuestMobile TRUTH中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2018年12月，Soul月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到302分鐘，同期探探只有240分鐘。
但即使人均使用時(shí)長(zhǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)，Soul的變現(xiàn)仍舊存在挑戰(zhàn)。目前，Soul的變現(xiàn)方式主要是增加語(yǔ)音匹配次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，戀愛鈴加速匹配等增值服務(wù)。Soul這種主打情感聯(lián)結(jié)，打發(fā)無聊，共同興趣等的“共情社交”，本身就不是“剛需”。與探探這種明顯的工具屬性相比，用戶的付費(fèi)意愿和付費(fèi)習(xí)慣有多強(qiáng)還很難說。
有投資人表示，騰訊、紅杉資本等機(jī)構(gòu)也都看過Soul，但是都沒有投資。“社交、社區(qū)型產(chǎn)品在爬坡到一半的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)還是很高的。”
陌生人社交本身就是一個(gè)需要長(zhǎng)期積淀的行業(yè)，在擁有大規(guī)模流量和用戶的同時(shí)，如何建設(shè)健康的社區(qū)生態(tài)、打磨產(chǎn)品、把控社區(qū)氛圍，是Soul們要持續(xù)思考的問題。文章來源 燃財(cái)經(jīng)
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設(shè)計(jì) 支付寶小程序 百度小程序
