一波未平，一波又來侵襲。這是百度近來的真實處境。
6月26日，山西省招生考試管理中心無意間的舉動再讓百度陷入輿論漩渦，巧合的是，山西正是百度創(chuàng)始人李彥宏的家鄉(xiāng)。該中心提醒考生切記不要使用搜索引擎來搜索網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)網(wǎng)頁，否則可能誤入其他網(wǎng)站。
雖然當天下午百度緊急回應澄清其中誤會，表示從2013年開始，百度就啟動了對考試招生院官網(wǎng)的保護。但網(wǎng)絡上洶涌的民意沒有停息。
5到6月的百度，風波不斷。一季度財報成上市以來首次虧損的成績單，股價出現(xiàn)大幅下跌，高管接連離職，質(zhì)疑聲層層疊疊壓在這個19歲“老”牌互聯(lián)網(wǎng)公司的身上。
重壓之下，百度內(nèi)部正進行一場關乎未來的變革，對于此刻的百度，這是一場不成功便成仁的戰(zhàn)爭。百度一位高管在紙上畫了一個“U”型，指著底部弧線說：這就是現(xiàn)在的百度。
順應互聯(lián)網(wǎng)時代需求而生的百度，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消退的當下，尋求轉(zhuǎn)型以期谷底翻身。
百度內(nèi)部的變革，北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院教授戚聿東認為，這是時代變化的必然，“抓住機遇的才能挺過去?！?/p>
一位接近百度管理層的員工告訴經(jīng)濟觀察報記者，百度希望微軟的故事重現(xiàn)在自己身上。PC時代霸主微軟錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)，卻憑借云服務重新上演王者歸來的戲碼。
百度的愿望能否成行，目前仍是未知數(shù)。
動刀“搜索”
6月23日，經(jīng)濟觀察報記者發(fā)現(xiàn)，百度搜索有了個小變動。在資訊搜索框右下角，新設了幾個選項，其中選擇“媒體網(wǎng)站”，可以排除百家號的搜索內(nèi)容。之前，百度曾因搜索有意引流百家號，而被人質(zhì)疑“搜索引擎百度已死”。
一位參與上述變動的業(yè)務總監(jiān)告訴記者，百度搜索單個業(yè)務的變動，背后是百度人事、戰(zhàn)略等各個層面的調(diào)整落地。
百度內(nèi)部正在進行一場自上而下的變革，目的是探索自己的未來。
變革開啟于今年2月份。2月25日，百度實行輪崗制，這也是百度5月份高管震蕩的起源。輪崗在原搜索公司執(zhí)行，當時搜索公司三個副總裁，沈抖、吳海峰、鄭子斌分別負責搜索的用戶、商業(yè)、創(chuàng)新業(yè)務，都向百度搜索公司原總裁向海龍匯報。三個月后的5月份，除了升任高級副總裁的沈抖，其他幾人均離職的消息傳出。
輪崗由時任百度文化委員會秘書長的崔姍姍推動。崔姍姍，百度創(chuàng)始團隊成員，“百度七劍客”之一，2017年底回歸百度。4月30日，百度原人力資源高級副總裁劉輝退休，崔姍姍全面接手人力資源。
輪崗后，沈抖負責所有的用戶產(chǎn)品。上述總監(jiān)告訴記者，沈抖之前在搜索公司負責的業(yè)務不多，基本就是信息流、百度APP。百度APP后臺的算法以及搜索的算法，沈抖均沒有管理權(quán)限，即使他親抓的信息流，也沒有全部的權(quán)限。“公司的思路是讓沈抖來管核心業(yè)務，向海龍肯定得離開崗位?！鄙鲜隹偙O(jiān)說。
一位百度搜索業(yè)務技術(shù)部門員工告訴記者，此前在搜索公司內(nèi)部，技術(shù)團隊和商業(yè)團隊長期不能進行好的合作。后果是，很多事情無法快速推進。
對此，百度官方回應記者稱，以前或許存在，但沈抖統(tǒng)管MEG（移動生態(tài)事業(yè)群組）后，已經(jīng)改善了很多。
沈抖目前負責的，是由百度搜索公司整合后成立的移動生態(tài)事業(yè)群，這也是百度當下最受重視的業(yè)務。百度6個事業(yè)群負責人中，除了剛提拔為CTO的王海峰，沈抖是唯一一個高級副總裁。
目前，移動生態(tài)事業(yè)群不設副總裁，業(yè)務負責人是平級的高級總監(jiān)，留著副總裁的位置準備內(nèi)部培養(yǎng)，誰做好了誰就上位。
上述接近百度管理層的員工認為，此舉能消彌此前原搜索公司內(nèi)部，負責變現(xiàn)的副總裁和負責用戶的副總裁之間過度互相制衡的關系。
減少單個事業(yè)群內(nèi)副總裁職級，有利于扁平化管理。這是百度比較欠缺的，此前層級分明的管理模式，讓百度被質(zhì)疑為“國企氛圍”、“作風死板”。
搜索的變動不僅停留在高層。一位代理百度廣告10年以上的南方大區(qū)代理商告訴記者，他接觸到的，百度搜索總部負責渠道的人，已經(jīng)幾乎換過一遍了。
目前，負責百度渠道業(yè)務的是史有才，職務是百度特別顧問。上述代理商說，最近一個多月，史有才已經(jīng)和大部分代理商老板溝通過了。史有才也是百度的“老將”，他一手打造了百度搜索銷售體系，也是代理商的熟人。
搜索是核心業(yè)務。今年一季度財報顯示，百度營收中的73%來自搜索。前幾年，搜索占據(jù)百度總收入98%以上。
對搜索業(yè)務動刀，外界分析，百度動真格的了。
員工眼中的百度
百度變革背后，是19歲公司積累多年的沉疴與頑疾，到了不得不治的時刻。
一位從百度離職到阿里的人士對記者直言不諱：“阿里、騰訊、百度都有大公司病，但百度在其中比較嚴重。”
業(yè)績好時，對于沉疴可以視而不見，業(yè)務受挫時，刮骨療毒成為必須。今年一季度，百度業(yè)務出現(xiàn)上市以來的首次虧損，一個百度7年老員工對記者說，當時他們都震驚了，公司整個上午都在討論此事。
之后，百度股價大幅下跌，最低點時，美團、京東的市值都曾超過百度。
李彥宏在5月17日的內(nèi)部信里說，百度依然面臨著嚴峻的局面。
除了收購91手機助手、押注O2O等戰(zhàn)略失誤外，多位百度員工及前員工與記者聊天中提到，百度長期有一種無形的“桎梏”。大致是之前賺錢太容易，形成了“惰性文化”，使百度更像一個層級分明的國企，不利于新事物生長。
一位百度前員工說，百度內(nèi)部有一種“唯上文化”，他舉例稱，百家號成立初期，百度一位高層認為百家號推薦的內(nèi)容不好，要求立刻改進。百家號技術(shù)團隊當時沒有好的辦法，最后的解決方式是，提前早班運營同事的上班時間，讓同事在高層起床之前，手動調(diào)整推薦內(nèi)容。
一位百度搜索業(yè)務線員工也提到了層級問題，在百度6年，該員工所在部門換了幾次領導，新領導喜歡推翻前任的做法，作為下屬，他們只能執(zhí)行。最終結(jié)果是，每年都在做不同的事，但都沒做成大事。
戚聿東告訴記者，“公司一旦做大，惰性就來了，”他對大公司的發(fā)展史有持續(xù)研究，他說，大公司病的背后，都是企業(yè)管理問題。典型特征是：創(chuàng)新動力不足、組織管理低效，大鍋飯與平均主義盛行。
層級文化的弊端，微軟現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉在《刷新》一書中表述地很直接，“層級體系和啄食順序是第一位的，如此一來，自發(fā)性和創(chuàng)造性也就受到壓制。不利于創(chuàng)新”。他上任后，改變了微軟原本固化死板的企業(yè)文化，在他的帶動下，微軟重回全球科技公司市值第一寶座。
“我給國內(nèi)的企業(yè)建議是，要從十層管理層級變成五層，”6月21日，海爾集團董事局主席張瑞敏在演講中說，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，“所謂的成功只不過是踏上了時代的節(jié)拍”。
一位從百度跳槽到阿里的技術(shù)人士，體驗過不同公司文化的差異，他對比兩家公司說，在阿里當領導很不舒服，員工不爽了可以直接懟領導。在百度，不爽了只能去脈脈吐槽或者走人。
該技術(shù)人士說，百度的中層或管理層，壓力并不大。并且，百度中層對下屬的控制力相對較高，“M線可以決定你的績效和薪水，主管有幾乎100%決定權(quán)。”
同是“老”公司，百度目前的危機比阿里巴巴和騰訊危急。艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，BAT三家的生存環(huán)境，百度最舒服，只靠搜索就能活得很好，到處采買流量的阿里巴巴日子最難過。截至發(fā)稿，日子最難過的阿里巴巴股價成為BAT之首，最舒服的百度卻在危機中掙扎。
“大公司員工能力都差不多，態(tài)度決定了大部分問題，”上述阿里技術(shù)人員認為，百度有消極怠工的人。他從前同事處得知，百度近期內(nèi)部調(diào)整較大，有的業(yè)務線工作量減少，甚至有人一兩個月不去公司上班，“這種情況在阿里不可能出現(xiàn)”。
自救進行時
上述7年的百度老員工，近來感受到了一些變化，“以前沒什么讓你往前走，現(xiàn)在自己趕著自己跑?！?/p>
對于變化，該員工認為，是考核制度改變帶來的。今年初，百度全面推行OKR。KPI時代，他們只關心自己的事就夠了，現(xiàn)在OKR“強迫我們關心公司層面的事，從上到下對齊，公司要扶持哪一個項目，大家得一起干?！?/p>
百度官方對記者回應稱，現(xiàn)在公司用OKR管理，上下對齊，激勵的效果明顯。
OKR改革也由崔姍姍推動。這種考核制度層面的變動，是百度創(chuàng)立以來第一次改變。
最受詬病的搜索廣告業(yè)務，百度也在嘗試改變。6月初，百度獨家簽約醫(yī)療內(nèi)容平臺的消息引起熱議，百度當時回應記者稱，為了簽獨家，百度多花了不少錢，就是希望能提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給用戶。但在積蓄已久的不良口碑下，百度又一次戴上了“作惡”的帽子。
李彥宏入選院士初選事件爆發(fā)后，張毅做過統(tǒng)計，結(jié)果是，網(wǎng)友的關注點并不是李彥宏的技術(shù)，而是從道德層面罵百度無良。
“百度一把好牌卻沒打好，有些底線沒守好，沒把握好度，”張毅對記者說，競價排名本身沒問題，但百度此前透支了美譽度，盡管帶來了收入，后果是，到現(xiàn)在都沒法抹平美譽度的損失。
他建議，醫(yī)療廣告業(yè)務要放棄，尤其在當下監(jiān)管趨嚴的環(huán)境下，百度需尋找另外的增長點。
目前，百度仍然依賴于搜索廣告。今年一季度出現(xiàn)虧損，主要是搜索廣告業(yè)務增長乏力。
百度尋找的另一個收入來源為信息流，但它目前與搜索無法媲美。上述百度廣告代理商告訴記者，他所負責的區(qū)域，信息流和搜索的收入大概是1：10，“比如搜索有20億元，信息流只有2億元”。
百度信息流起家較晚，頭條已占據(jù)大半壁江山后，百度才發(fā)力，也因此導致商業(yè)化變現(xiàn)較慢。上述廣告代理商說，信息流變現(xiàn)和搜索變現(xiàn)是兩種截然不同的模式，之前他們走了不少彎路，直到今年，才找到一點感覺。
但變革已刻不容緩，“百度內(nèi)部要推進組織和管理變革，外部不錯失賽道，在必須贏的戰(zhàn)場取得勝利，”上述百度高管說。
百度搜索有很大潛力可以挖掘，此前百度對搜索廣告運營太過粗放，因此導致用戶反感。上述接近百度管理層的員工舉例說到，“以前完成業(yè)績增長任務的方法就是提升廣告條數(shù)，財報季度末，提升一些廣告條數(shù)，收入就上去了，這是不健康、特別簡單粗暴的方式”。
一貫粗放是因之前賺錢太容易，該員工說，付出五分力氣，就能賺十分錢的人，很難主動去做到十分的事。
現(xiàn)在，百度開始學習精細化，上述百度總監(jiān)說，“百度的基礎、流量還是非常好的，花心思認真運營就可以”。對于醫(yī)療廣告，百度目前的做法是，把最高危的一些拿掉，“也許會有一天就不做了，都有可能?！?/p>
百度市值和凈利潤危機已出現(xiàn)，張毅監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，百度現(xiàn)在依然有三張流量王牌：搜索、地圖和輸入法。年輕用戶對這三個業(yè)務依賴度很高，“百度最重要的是流量入口，這個戰(zhàn)役打好很關鍵。”
張毅再次建議百度，企業(yè)做到一定規(guī)模，社會效益和經(jīng)濟效益要并進，“美譽度一定要重新培育回來。”
未來的可能
6月24日，百度與35歲的海爾簽約，合作AI專利在智慧家庭中的應用。物聯(lián)網(wǎng)是百度看好的一個領域。
戚聿東告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)公司所向披靡的這些年，海爾沒像傳統(tǒng)制造企業(yè)一樣哀鴻遍野地倒下，反而遇強則強，于去年成為世界500強公司，并入選哈佛大學商業(yè)案例。
海爾的成功具有借鑒價值，張瑞敏的做法是，人人都是CEO，給員工充分授權(quán)，最大限度提高員工積極性。早前海爾裁撤公司一萬兩千名中層管理者，終結(jié)層級制，只有一個共享的平臺。
戰(zhàn)略的正確，對此時的百度也至關重要?！按蠊疽兏锍晒?，要解決問題，還得靠新戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，”互聯(lián)網(wǎng)觀察家尹生告訴記者，只有新戰(zhàn)略越來越有效，新方向越來越明確時，新的文化，新的做事方式才會重新形成。
百度公司目前的戰(zhàn)略是“夯實移動基礎，決勝AI時代”。對于百度的未來，多位受訪者的共識是，移動方面的搜索和信息流是防御性動作，想讓外界重拾信心，百度需要展現(xiàn)AI能力。
AI也是百度寄予厚望的業(yè)務。百度最新架構(gòu)中，除了已拆分的金融業(yè)務，有6個事業(yè)群，其中AI相關事業(yè)群有4個。5月31日，百度晉升王海峰為CTO，這是百度十年后首次設立CTO崗位，王海峰統(tǒng)領百度人工智能事業(yè)群，負責人工智能技術(shù)和基礎技術(shù)。
百度技術(shù)實力，業(yè)界目前少有質(zhì)疑。一位美團技術(shù)員工談及時脫口而出：“毋庸置疑是中國相應領域里最強的”。阿里巴巴的員工也有類似說法。
尹生建議，百度AI需一方面強化定義AI技術(shù)標準和商業(yè)模式的能力，一方面繼續(xù)彌補用戶交互和體驗方面的短板。
他告訴記者，這次重新整合百度搜索渠道，會是一個機會，“AI未來肯定要實現(xiàn)落地，百度一家不太可能面向所有企業(yè)，需要增加大量有行業(yè)開發(fā)能力的合作伙伴，現(xiàn)在對搜索銷售渠道進行調(diào)整，是個好時機，也是必要的?！?/p>
百度亟需新業(yè)務和新故事，否則，員工層面流失可能越來越嚴重。上述從百度離職到阿里的技術(shù)員工說，他選擇離開是因為，百度沒有強勁的新業(yè)務讓員工發(fā)展。搜索已是成熟業(yè)務，缺少新發(fā)力點，作為技術(shù)人員，他感到?jīng)]有上升空間。另外，百度近兩年股價不給力，給員工回報率低，員工很容易被挖走。
2016年，李彥宏提出，百度離破產(chǎn)只有30天。2019年，百度渴望重新翻身。
“也許一到兩年就能看出結(jié)果，”尹生告訴記者，機會窗口不會一直開著，要看百度能不能抓住。
當下百度還有一些底牌，比如多年儲備的技術(shù)，尚未下滑的營收，以及110億美元現(xiàn)金及等價物，讓百度還有反轉(zhuǎn)的可能性，“現(xiàn)在改革不算太晚，如果再過一兩年，可能就真的來不及了。”上述接近百度管理層的員工說。
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設計 支付寶小程序 百度小程序
