從2017年1月份騰訊正式宣布推出小程序到現(xiàn)在，也就兩年多的時間。在這段時間里，小程序也由當初的不被看好到如今阿里、百度、今日頭條等紛紛跟進，并被這些巨頭視為企業(yè)未來發(fā)展的重點，“超級APP+小程序”的組合已經(jīng)成為標配。
但是競爭也由此而來。如今小程序的競爭已經(jīng)從最初業(yè)務層面的競爭，開始延伸到圍繞小程序生態(tài)的打造，包括底層的技術(shù)、資本、流量、甚至是在相關(guān)的培訓上，各家都在努力地吸引更多的服務商加入，讓自己的小程序生態(tài)圈更加健康、有活力。
為什么？在6月27日舉辦的微信公開課上，微信小程序相關(guān)負責人接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，服務商多年深耕行業(yè)，對商業(yè)及線下商戶比微信小程序團隊更為了解，他們做出來的小程序會更加貼合商戶的需要。
因此服務商的數(shù)量是小程序生態(tài)圈強大與否的一個重要標志。經(jīng)過近三年的發(fā)展，據(jù)微信公開課講師鄭文曉透露，微信小程序整個服務商總數(shù)是8200家，這8200家服務商所服務的小程序達到63萬，同比增長了80%，這說明小程序服務商在小程序生態(tài)中占據(jù)了非常重要的位置和體量。
但是在外界看來，服務商的數(shù)量對騰訊來說還遠遠不夠。
微信公開課現(xiàn)場圖
阿里騰訊在服務商上展開激戰(zhàn)
提到小程序，大家的第一反應是微信，但是具體到產(chǎn)品上，微信并不親自下場。
微信小程序相關(guān)負責人在接受采訪時表示，微信平臺本身不會專門給商戶做小程序，“我們應該做的是搭建產(chǎn)品能力的平臺，提供工具，幫助服務商更好地完成他們的商業(yè)邏輯，通過建立生態(tài)實現(xiàn)對線下商戶的覆蓋，這樣更加有效率”。
服務商作為連接微信和商戶的中間方，其在小程序生態(tài)中非常重要。但畢竟小程序是一個新興事物，且正在發(fā)展之中，服務商的實力也強弱不一，有的難免跟不上微信的發(fā)展步伐。
微信公開課講師在演講中指出了當前服務商存在的一些問題，如綜合能力存在馬太效應，大量新興服務商存在能力短板；不清晰自己所處的階段，沒有良好的標桿來追趕；依靠銷售小程序模板業(yè)務營收較薄，服務商經(jīng)營辛苦，急需新經(jīng)營模式；新市場的挖掘開辟與承載能力不足。
想要優(yōu)秀的服務商，要么投資，要么自己培養(yǎng)，今年騰訊接連投資有贊及微盟的行為就被外界猜測有“利用資本圈地”的意圖。在培養(yǎng)方面，無論是騰訊還是阿里巴巴，都不遺余力。
比如在資金上，騰訊云推出總價值超過10億元的“小程序·云開發(fā)”資源扶持計劃，阿里巴巴就發(fā)布小程序繁星計劃，以20億元的補貼扶持200萬+小程序開發(fā)者和100萬+商家；在技術(shù)上，騰訊有基于全新架構(gòu)的“小程序·云開發(fā)”解決方案，阿里巴巴也推出了小程序云；在資源上，微信整合了微信支付等諸多能力，阿里巴巴也將相關(guān)產(chǎn)品如支付寶、高德、淘寶和釘釘?shù)鹊谌叫〕绦蚝蠖说臉藴蔬M行了統(tǒng)一。
除了這些外界的扶持之外，服務商應如何讓自己的價值發(fā)揮到最大？鄭文曉也給出了建議，服務商自我認知需要做改變，要從技術(shù)服務轉(zhuǎn)變成解決方案，隨著生態(tài)升級，也可以聯(lián)合不一樣的服務商，實現(xiàn)強強聯(lián)合。
在6月27日的微信公開課上，騰訊也發(fā)布小程序服務商成長計劃，從創(chuàng)建、能力、運營、拓展四個方向助力服務商發(fā)展與轉(zhuǎn)型。
騰訊：暫不考慮商業(yè)化搜索和競價排名
服務商之所以能夠進行聯(lián)合，是因為現(xiàn)在軟件之間的相互打通非常方便，上海驛氪信息科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO閔捷在接受采訪時表示：“以前軟件公司之間由于數(shù)據(jù)隔離形成的信息孤島問題極其嚴重，現(xiàn)在企業(yè)喜歡講中臺，就是因為信息孤島的存在。”
上海驛氪信息科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO閔捷
“現(xiàn)在接口方便打通以后，比如給客戶做官網(wǎng)或者導購推送的小程序，客戶可能有開發(fā)票的需求，那么我就需要找到一個能夠提供開發(fā)票服務的小程序服務商，這個環(huán)節(jié)更多的是基于小程序服務商的商業(yè)閉環(huán)來做的。”閔捷說。
但是無論是商家還是服務商，如何從這8000多家小程序服務商中挑選出合適、優(yōu)質(zhì)的服務商是個問題，因為這中間存在信息不對稱?，F(xiàn)在騰訊也在試圖打造一個服務商平臺，通過把服務商放到這個平臺上供商家及其他的服務商挑選來解決這個問題。
“上面的東西千人千面，我們會根據(jù)服務商自身業(yè)務的情況，例如小程序是做餐飲的、電商的，就會在上面優(yōu)先展示跟這些行業(yè)相關(guān)的信息。在這個過程中，我們希望把偽劣的服務商、渾水摸魚的服務商去掉?！?nbsp;微信小程序相關(guān)負責人說。
該負責人還透露，目前這塊不會考慮商業(yè)化搜索和競價排名。至于微信如何在與商家、服務商的合作中獲利，該負責人表示：“我們希望把所有交易的能力分配給服務商、商家，根據(jù)市場的規(guī)則、市場的需求，由服務商和商家共享利潤?！?/p>
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