“共享住宿不僅是一個新興的行業(yè)，更是一種綠色的增長模式?！?月14日，小豬CEO陳馳回到家鄉(xiāng)成都，在“聚焦新經(jīng)濟共享新未來——2019新經(jīng)濟大會”上，分享了他多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。陳馳談到，所謂綠色，是指在工業(yè)化效率達(dá)到巔峰時，用去中心化的存量資源、商業(yè)模式升級，來探索新的行業(yè)生態(tài)。
小豬CEO陳馳
在2019新經(jīng)濟大會前一個月，以共享住宿被熟知的小豬在北京宣布了戰(zhàn)略升級：5月17日，小豬不僅宣布簽約當(dāng)紅流量影視藝人鄧倫為新的代言人、啟用全新的品牌LOGO，同時宣布企業(yè)進入全新戰(zhàn)略階段——小豬將從純平臺模式向“平臺+”綜合體轉(zhuǎn)型，逐步構(gòu)建適合中國市場的特色住宿生態(tài)。
戰(zhàn)略升級 轉(zhuǎn)型特色住宿生態(tài)
成立于2012年的小豬即將在今年8月迎來七歲生日。七年之間，共享住宿逐漸從“小眾”愛好成長為大家出行住宿的首選之一。國家信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，2018年中國有8000萬名用戶使用過共享住宿，而小豬平臺調(diào)研顯示，2018年有超過52%的一二線城市用戶在出行中選擇共享住宿。
小豬進入全新戰(zhàn)略階段
七年前，小豬搭建了一個房屋共享平臺，也立了一個Flag：改變大家的出行住宿方式，讓選擇不再單一，讓住宿不再單調(diào)?！爱?dāng)時民宿是沒有互聯(lián)網(wǎng)介入的，沒人愿意把房子分享出來讓陌生人住進去，也沒有人愿意住到陌生人家里?！标愸Y談到，創(chuàng)業(yè)之初，最大的困難是客人和房源，他曾“游說”同學(xué)、朋友、親戚成為房東，而小豬的創(chuàng)始人團隊中，幾乎每個人都曾幫助房東刷過墻、做過衛(wèi)生，手把手教沒有經(jīng)營經(jīng)驗的房東，如何留下陌生消費者。
經(jīng)過7年耕耘，小豬從北京六環(huán)搬到三環(huán)，還在成都建立第二總部。截至2019年5月，小豬全平臺共有超過80萬間房源，分布在全球超過700座城市及目的地。但在陳馳看來，小豬還未正真完成它的使命。
“在互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)展的趨勢下，純平臺模式將逐漸被生態(tài)整合。未來幾年里，小豬將經(jīng)歷全面蛻變，通過‘平臺+’戰(zhàn)略構(gòu)建一個完整的特色住宿生態(tài)?！?月17日，陳馳在當(dāng)天召開的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上說，過去一年，小豬一直在思考應(yīng)該如何賦能這個進化中的市場，并且繼續(xù)走在變革的前面。
當(dāng)天的發(fā)布會中，原來的小豬短租更名為小豬，可以獲取小豬的一個關(guān)鍵戰(zhàn)略點——即從民宿平臺轉(zhuǎn)型為“平臺+”的特殊住宿生態(tài)。
千人千面 特色住宿更加百花齊放
“在供給和消費的持續(xù)相互作用下，真正千人千面的住宿勢能已經(jīng)出現(xiàn)。”陳馳認(rèn)為，從供需關(guān)系來看，早期共享住宿房源大多來自個人閑置房屋的分享，消費者主要看重的是性價比。
近幾年來，供給端和需求端都越來越多樣化。一部分房東成為專業(yè)經(jīng)營者，打造自己的住宿品牌，在定位、設(shè)計、配套服務(wù)等方面都有差異化特色。另一方面，不同類型消費者的涌入，也帶來不同的消費需求。舉家出游的年輕父母追求煮飯和洗衣便利，獨自旅行的背包客則更喜歡樹屋或書店等逃離日常的獵奇體驗。
在小豬的下一步戰(zhàn)略中，業(yè)務(wù)品類將從共享住宿擴大到包括鄉(xiāng)村民宿、景區(qū)客棧、度假別墅等更多品類，涉獵一切“非標(biāo)”住宿形式，即“酒店之外，就住小豬”的真正含義?！靶∝i將利用去中心化模式的優(yōu)勢和服務(wù)鏈能力，讓特色住宿更加百花齊放，讓消費者在每一次出行時都能找到心儀的選擇。”陳馳說到。
據(jù)了解，在提供更全品類供給的同時，小豬還將根據(jù)品類的特點做配套的運營和服務(wù)。小豬相繼與包括花筑、隱居鄉(xiāng)里、美宿來了、云掌柜、大象等知名鄉(xiāng)村民宿和住宿預(yù)訂平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通房源供給，同時也在加快職業(yè)化房東品牌招商和孵化的步伐。
記者了解到，在成都，目前小豬正與相關(guān)部門合作，將最城中心的一些舊住宅型物業(yè)改造成與酒店體驗完全不一樣的城市民宿，該項目預(yù)計會在今年暑期交付。在陳馳看來，這是民宿模式和城市管理、城市更新計劃的一次深層次的合作嘗試。
促進特色 開放平臺賦能生態(tài)伙伴
此外，為匹配消費者日益提升的對住宿品質(zhì)的要求，小豬將堅持像當(dāng)初手把手教房東運營第一套共享房屋一樣，向生態(tài)合作伙伴提供完善的配套服務(wù)體系，用“平臺+”的“品質(zhì)化”思維，建立特色住宿生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，賦能行業(yè)伙伴。
正如小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王連濤指出，如今，對于新手房東而言，從房源上線、房間拍攝，到智能設(shè)備、安全套裝的采購安裝，再到房客接待以及退房后的保潔，都可以通過一個系統(tǒng)完成；同樣，對房客而言，從選房到訂房再到入住退房，也可獲得一套完整有保障的閉環(huán)體驗。對于用戶所關(guān)注的安全和隱私問題，小豬也成立了相應(yīng)的安全委員會，定期有針對性地對房源進行安全排查。
事實上，先后推出保潔、攝影等住宿配套服務(wù)的小豬，小豬早已打造了“平臺+”的雛形。陳馳透露，小豬的保潔業(yè)務(wù)已經(jīng)具備相當(dāng)可觀的盈利能力，其覆蓋范圍甚至已溢出小豬平臺本身。接下來，小豬將圍繞主干的平臺業(yè)務(wù)做更多“加法”，從純線上走向線下，與產(chǎn)業(yè)鏈加強資本互動。
據(jù)統(tǒng)計，2019年小豬管家業(yè)務(wù)已覆蓋全國近20個城市，為數(shù)以萬計的小豬及其他平臺的房東提供保潔服務(wù)。在剛剛過去的4月，小豬管家的月訂單峰值突破25萬單，創(chuàng)下了小豬管家上線以來的峰值，已具備獨立運營的能力。此外，有超過萬位小豬房東，通過小豬的在線商城購買過包括消防安全套裝、智能設(shè)備、家電布草、餐廚洗護等在內(nèi)的住宿配套設(shè)施。
“小豬深刻認(rèn)識到，上述的每一項任務(wù)都并非易事，正如過去七年來我們實現(xiàn)的每一個目標(biāo)。因此，我們有信心將愿景構(gòu)筑成現(xiàn)實。希望有一天，大家不再用‘新物種’來形容我們；希望有一天，人們外出住進特色住宿將成為像掃碼支付一樣的百姓日常生活習(xí)慣?！标愸Y這樣描繪他的愿景。
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