付費(fèi)會員制近年來如雨后春筍在互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)涌現(xiàn)。在各家爭奇斗艷的會員體系中，京東PLUS會員和愛奇藝VIP會員通過跨界合作，打通會員權(quán)益的形式，從眾多會員制中脫穎而出。如今雙方合作迎來一周年，這一年以來，良好的跨界合作不僅讓京東和愛奇藝雙方會員都享受到更加高品質(zhì)的“跨平臺”服務(wù)體驗，也不斷推動著互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)會員領(lǐng)域的跨界連接。
超2000萬次包郵見證京東愛奇藝合作碩果
去年618前，京東PLUS會員與愛奇藝VIP會員實現(xiàn)了在會員權(quán)益領(lǐng)域的全面互通，開啟了電商與娛樂平臺在付費(fèi)會員領(lǐng)域的跨界合作新篇章。
在雙方會員權(quán)益互通的情況下，用戶只要成為京東或愛奇藝任一平臺年卡會員，就能同時享受到雙平臺的會員權(quán)益。這樣省心省錢、購物娛樂兩不誤的利好受到了消費(fèi)者的歡迎。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，合作一年來京東PLUS已為愛奇藝VIP會員提供超2000萬次包郵服務(wù)，累計接聽專屬客服超300萬次，其中一位愛奇藝VIP會員使用京東PLUS一年最多節(jié)省了47681元。而京東PLUS會員通過聯(lián)名會員服務(wù)，搶先收看了愛奇藝推出的《破冰行動》《延禧攻略》《獨(dú)家記憶》等眾多爆款劇集，近萬部在線電影片庫，同時享受了《奇葩說》《樂隊的夏天》等眾多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容和視聽體驗特權(quán)。
可以說，在愛奇藝為京東PLUS會員加碼會員價值的同時，京東也為愛奇藝VIP會員增加了新的高價值會員權(quán)益，雙方互惠共贏的效果就此達(dá)成。
資源整合優(yōu)勢互補(bǔ)，以滿足用戶多元化需求為核心
作為國內(nèi)最大的電商付費(fèi)會員體系，京東PLUS優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和不斷豐富的會員權(quán)益，使其對高價值用戶的吸引力不斷增強(qiáng)。截至2018年9月，京東PLUS會員已經(jīng)突破1000萬，且主要都是具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的，高增長、高回報、高黏性的“三高”特質(zhì)人群。
愛奇藝在合作之初就曾表示，“愛奇藝一直以來的合作理念是通過不斷創(chuàng)新，為與合作伙伴共贏創(chuàng)造更多機(jī)會。與京東的合作創(chuàng)新和合作成果也印證了創(chuàng)新的想法和高效的執(zhí)行，能夠為用戶提供更多更好的服務(wù)。”當(dāng)前，愛奇藝“會員+”模式已經(jīng)涵蓋電商、出行等多領(lǐng)域。
作為視頻娛樂領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，愛奇藝憑借出色的內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新能力，打造了眾多優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，推動中國娛樂內(nèi)容持續(xù)突破創(chuàng)新，深受中國乃至全球用戶的關(guān)注和喜愛，會員業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長。截至2019年3月底，愛奇藝會員規(guī)模已達(dá)9680萬，是中國擁有最大規(guī)模會員用戶的娛樂平臺。
對京東而言，與愛奇藝在會員領(lǐng)域的合作，通過內(nèi)外部資源的完全打通和優(yōu)勢互補(bǔ)，能夠滿足用戶多元化的需求，為用戶在不同場景下提供與其需求匹配的產(chǎn)品服務(wù)，不斷延伸用戶的服務(wù)路徑，挖掘高價值用戶服務(wù)價值。
打造跨界合作標(biāo)桿，京東PLUS會員全面拓展生活特權(quán)
《2018中國新消費(fèi)專題研究報告》（艾媒咨詢）顯示，新消費(fèi)時代下，超四成用戶更注重品質(zhì)和體驗，普遍愿意通過付費(fèi)的方式來獲取更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)。這賦予了國內(nèi)付費(fèi)會員體系更大的發(fā)揮空間。
京東與愛奇藝不斷深耕會員領(lǐng)域，通過跨界合作，進(jìn)行資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)，為雙方會員提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗，共同實現(xiàn)了高價值用戶的增長，成為付費(fèi)會員領(lǐng)域的跨界合作標(biāo)桿案例。愛奇藝和京東聯(lián)名會員消費(fèi)研究數(shù)據(jù)顯示，19-30歲的用戶更熱衷于領(lǐng)取使用聯(lián)名會員服務(wù)，一線和新一線城市成為了過去一年中聯(lián)名會員服務(wù)的主要消費(fèi)地區(qū)，這意味著雙方的聯(lián)名服務(wù)已經(jīng)獲得具備較強(qiáng)消費(fèi)能力的年輕用戶的青睞。
通過與愛奇藝VIP會員合作，京東PLUS會員首次打通平臺以外的娛樂消費(fèi)場景，自此開啟了對于構(gòu)建全生活場景權(quán)益圈的全新探索。如今，京東PLUS會員納入越來越多的跨界權(quán)益和服務(wù)，涵蓋了知識、出行、娛樂、餐飲等眾多領(lǐng)域。就在今年618期間，京東PLUS會員與19家國內(nèi)外知名酒店集團(tuán)達(dá)成了深度合作，為PLUS會員帶來了15000余家酒店專屬“金卡”權(quán)益。
隨著京東PLUS會員體系的優(yōu)化和擴(kuò)充，一個更大、更開放的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)也在不斷豐富和完善。而愛奇藝VIP會員作為京東PLUS會員權(quán)益體系的重量級組成部分，將持續(xù)在未來的跨界生態(tài)融合中釋放巨大力量。
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