萬(wàn)敏因?yàn)橐淮卧谀矨pp內(nèi)關(guān)鍵詞的搜索，此后每天都被該App推送各種五花八門的廣告信息；因?yàn)橛檬謾C(jī)號(hào)注冊(cè)了某借貸類App的用戶，此后每天都被各種借款、提額的營(yíng)銷電話或短信騷擾……
用戶在注冊(cè)使用一個(gè)新的App或小程序會(huì)提示用戶簽約隱私授權(quán)，但很少有人會(huì)仔細(xì)研究這些隱私條款具體包含了哪些信息的使用權(quán)，而如果拒絕簽約隱私條款，這款應(yīng)用程序可能就會(huì)發(fā)出部分功能無(wú)法正常使用的“威脅”。
在享受互聯(lián)網(wǎng)科技高效便捷的服務(wù)同時(shí)，用戶也備受個(gè)人信息被濫用的困擾。
5月底，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同相關(guān)部門研究起草了《數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在用戶信息收集，用戶數(shù)據(jù)處理使用，用戶數(shù)據(jù)安全監(jiān)督管理方面提出了細(xì)化的準(zhǔn)則要求。
征求意見(jiàn)稿提出，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者利用用戶數(shù)據(jù)和算法推送新聞信息、商業(yè)廣告等（以下簡(jiǎn)稱‘定向推送’），應(yīng)當(dāng)以明顯方式標(biāo)明‘定推’字樣，為用戶提供停止接收定向推送信息的功能；用戶選擇停止接收定向推送信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)停止推送，并刪除已經(jīng)收集的設(shè)備識(shí)別碼等用戶數(shù)據(jù)和個(gè)人信息?！?/p>
一位互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人士對(duì)記者表示，對(duì)于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的C端營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，通過(guò)提取用戶畫(huà)像標(biāo)簽，通過(guò)推送、短信、語(yǔ)音呼叫等方式主動(dòng)觸達(dá)用戶，已經(jīng)是日常運(yùn)營(yíng)工具的一部分。除非遭到用戶非常嚴(yán)厲的投訴，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在業(yè)績(jī)壓力、轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)的壓力下，很難主動(dòng)停止這類營(yíng)銷。
對(duì)于有實(shí)力的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，建立標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)管理的制度規(guī)范已是題中應(yīng)有之意，尤其是金融，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用較之營(yíng)銷層面更為深入，為了給授信風(fēng)控提供支持，包括用戶的職業(yè)、性別、年齡、收入范圍等方面的敏感信息會(huì)被更加深度的收集利用，在此過(guò)程中，如果發(fā)生數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)泄露，將對(duì)金融消費(fèi)用戶的隱私安全造成極大隱患。
以催收環(huán)節(jié)為例，被催收公司惡意騷擾親友的投訴屢見(jiàn)不鮮。
（圖源某投訴平臺(tái)）
日前，全國(guó)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐指南——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基本業(yè)務(wù)功能必要信息規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)范》”)，對(duì)16類APP基本業(yè)務(wù)功能正常運(yùn)行所需的個(gè)人信息提出了規(guī)范。
《規(guī)范》指出，金融借貸基本業(yè)務(wù)功能必要的信息包括手機(jī)號(hào)碼、賬號(hào)信息、身份信息、銀行賬戶信息、個(gè)人征信信息、緊急聯(lián)系人信息、借貸交易記錄等。值得注意的是，在獲取緊急聯(lián)系人信息一欄，《規(guī)范》要求該信息僅用于金融機(jī)構(gòu)在借貸人逾期不還時(shí)進(jìn)行催款，應(yīng)允許用戶在金融借貸應(yīng)用中手動(dòng)輸入緊急聯(lián)系人信息，而不應(yīng)強(qiáng)制讀取用戶的通訊錄。
“借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等等信息科技，中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)技術(shù)能力不斷發(fā)生革命性的變革，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度日益接近國(guó)際先進(jìn)同行，但是真正要做好金融服務(wù)、建成世界金融中心，最要緊的始終在于把客戶的利益和關(guān)切放在第一位?！?月13日，中國(guó)人民銀行黨委書(shū)記、銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清在陸家嘴金融論壇的開(kāi)幕致辭中強(qiáng)調(diào)。
今年以來(lái)，監(jiān)管層不斷吹風(fēng)，將對(duì)金融科技加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)。這不僅僅是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，也是對(duì)商業(yè)銀行、金融科技服務(wù)供應(yīng)商等市場(chǎng)參與者的一致要求。
中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)城市商業(yè)銀行監(jiān)管部主任凌敢，在上月公開(kāi)發(fā)表的一篇文章中即指出，金融消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)有待加強(qiáng)。凌敢在文章中寫道，民營(yíng)銀行在發(fā)展運(yùn)用金融科技的各個(gè)環(huán)節(jié)，必然需要收集、使用、保管大量金融消費(fèi)者數(shù)據(jù)，如果管理不到位，不排除出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題，不僅使利用數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)的模型失效，更可能對(duì)金融消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成侵犯。“此外，如何確保消費(fèi)者個(gè)人信息收集適度、如何確保使用數(shù)據(jù)行為‘知情同意’、如何數(shù)據(jù)傳輸保管安全可靠，都有待在實(shí)踐中逐步厘清。”
多數(shù)大公司在用戶數(shù)據(jù)的收集使用管理方面，已建立相對(duì)完善的制度，去年8月，螞蟻金服發(fā)布《隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全白皮書(shū)》，就企業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的理念、原則、做法和愿景，面向社會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的披露。
京東數(shù)科方面對(duì)記者表示，京東數(shù)科建立了完整的個(gè)人信息安全的管控措施，通過(guò)數(shù)據(jù)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人信息管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、安全開(kāi)發(fā)規(guī)范等一系列的制度和流程來(lái)管控個(gè)人信息在公司內(nèi)部的存儲(chǔ)和使用。
但對(duì)于更多大量的尚在“溫飽線”掙扎，為了爭(zhēng)搶用戶流量而惶惶終日的互金平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是否有意愿有能力去構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)合理使用的底線，在監(jiān)管提出要求后，是否有能力去執(zhí)行，依然還是一個(gè)問(wèn)號(hào)。
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