不同于工業(yè)社會(huì)的線性增長特征，在以指數(shù)級(jí)增長為特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，「顛覆」變得更加無常和絕情。
原因就在于，捉摸用戶的需求，變得越發(fā)困難，而一旦精確擊中用戶需求，產(chǎn)品可以在短時(shí)間內(nèi)獲得病毒式擴(kuò)散。即便是人們普遍認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利已盡的2015-2018 年，拼多多仍然獲得了快速崛起，而連劉強(qiáng)東本人都直到2017 年才大夢(mèng)初醒，如臨大敵；而在快手超過1 億DAU 很長一段時(shí)間后，若非一篇名為底層殘酷物語的文章揭開其神秘面紗，很多人并未發(fā)覺快手的存在。而在免費(fèi)閱讀趨勢(shì)正在猛烈形成的過程中，閱文這樣的老派獨(dú)角獸，市值開始斷崖式下跌。
一切都來得太快，且不易察覺。在互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代，單純鞏固自有賽道，實(shí)際上是無法抵抗「破壞性創(chuàng)新」所帶來的挑戰(zhàn)。正如《創(chuàng)新者的窘境》里所提到的，一個(gè)組織的潛在能力也決定了它的缺陷所在，在內(nèi)部資源自動(dòng)地流向營收和利潤所需的時(shí)候，內(nèi)部創(chuàng)新是非常難開展的。
所謂的「窘境」，就是說對(duì)于管理良好的企業(yè)，由于它對(duì)于一個(gè)特定的「價(jià)值網(wǎng)」，或者說「生態(tài)系統(tǒng)」的過度優(yōu)化，使得它在面對(duì)全新的特定「生態(tài)系統(tǒng)」與顛覆性創(chuàng)新時(shí)，會(huì)遭遇挫折，這種顛覆式的創(chuàng)新，也是吳軍博士的《浪潮之巔》一書中所描述的一波一波的「浪潮」。
不過，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不總是被反反復(fù)復(fù)的新浪潮所顛覆，那些能夠抵抗這種壓力和阻礙的企業(yè)，如果能及時(shí)在體內(nèi)保存乃至培育出新時(shí)代的火種，使其免于被舊業(yè)務(wù)里的既得利益所摧毀，必定能基業(yè)長青。
微軟的云、谷歌的安卓、騰訊的微信，都是近似于在母公司主營賽道上的果斷分支，并在取得成績后反哺母品牌，甚至成為重要企業(yè)支柱的角色。如今，微軟依靠自己的云業(yè)務(wù)，重回市值第一的寶座，PC 時(shí)代的巨頭，又煥發(fā)了第二春。而微信也已經(jīng)成為騰訊最重要的一個(gè)基石，無論是口碑基石，還是用戶基石。
這并不意味著微信的誕生，就是多么容易的一件事兒，張小龍?jiān)诠_課上回憶了自己組建草臺(tái)班子的過程：「三個(gè)后臺(tái)開發(fā)，三個(gè)手機(jī)平臺(tái)的前端開發(fā)，還有一個(gè)UI，加我自己再帶一個(gè)產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，也就十個(gè)人左右?！癸@然，微信在最初是不受重視的，如果不是馬化騰提供了包容的土壤，嬰兒期的微信隨時(shí)可能被勢(shì)力巨大的QQ 團(tuán)隊(duì)所收編。
這種新舊博弈一直存在于眾多企業(yè)之中，只不過由于各家所處的實(shí)際狀態(tài)不同，而讓這種博弈的沖突性顯現(xiàn)得有高有低。總的來說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越成功的企業(yè)，越難看到面向人工智能時(shí)代的劃時(shí)代產(chǎn)品。
不過，在新舊博弈的夾縫中，智能音箱最近的崛起引起了我的注意，這源于一次我和某位知名投資人的訪談，這位投資人朋友力勸我大力投入音視頻內(nèi)容，他告訴我，在他的好友圈子里，包括俞敏洪這樣的高質(zhì)量人群，都在長期使用智能音箱和車載智能設(shè)備收聽音頻。
這個(gè)人群，有強(qiáng)烈的榨干每一滴時(shí)間的需求，他們需要把用車和在家等閑暇場(chǎng)景里「一心二用」時(shí)間充分調(diào)動(dòng)起來，某種程度上，我把其歸結(jié)為高知人群的save time 的需求。
后來，我在農(nóng)村地區(qū)的親戚也告訴了我另一個(gè)版本的故事，農(nóng)村里的留守兒童和留守老人非常多，他們?nèi)粘Ｕ也坏饺苏f話，這時(shí)候一個(gè)智能音箱的存在，除了kill time，無疑于增加了一些陪伴感。這一群體對(duì)智能音箱的潛在需求，已經(jīng)到了被激活的前夜。
同樣一種硬件，卻被兩個(gè)截然不同的人群所高度依賴。這讓我意識(shí)到，能夠擊穿圈層的智能音箱，其價(jià)值是被低估了的，從一線城市，到低線城市乃至是農(nóng)村人口，音箱都擁有絕佳的全覆蓋場(chǎng)景，能同時(shí)滿足save time 和kill time 兩種需求，高ARPU 值和廣覆蓋面并存的情況，意味著智能音箱最有希望成為接管全人群的最直接流量入口。
這讓我思考，智能音箱，也許有可能成為下一個(gè)微信級(jí)入口。
01 想象力
正如微信在誕生之初，沒人想到，這個(gè)由邊緣部門抽調(diào)10 個(gè)人做出來的產(chǎn)品，會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的第一APP。同樣，我認(rèn)為，智能音箱的想象空間，某種程度上，目前也被低估了，有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞可以進(jìn)行判斷。
1. 新物種。從新物種與原有生態(tài)差異化的層面來看，智能音箱的優(yōu)勢(shì)甚至可能要優(yōu)于當(dāng)年的微信。因?yàn)槲⑿艑?duì)騰訊來說，還是基于（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品延展。我也在很長一段時(shí)間內(nèi)疑惑：微信和QQ 的功能差別是什么，也許初期有一些差異化，但到后來，二者之間的功能性區(qū)別已經(jīng)越發(fā)不明顯。
但智能音箱作為一種硬件產(chǎn)品，有完全新生的產(chǎn)品表現(xiàn)形式、交互方式和商業(yè)模式。
2.手機(jī)只是過渡態(tài)。我也一直在思考，手機(jī)的本質(zhì)，是一種人機(jī)交互，本質(zhì)是吞吐信息：通過手指去下達(dá)指令，再通過眼球來獲取信息。但其實(shí)，這種交互效率并不高，不僅需要用戶幾乎全部的注意力（意味著場(chǎng)景單一），而且輸入的效率非常低下（打字輸入的硬傷），也不包含對(duì)情緒的感知（機(jī)器并不能get 人類此刻的狀態(tài)）。
手機(jī)一定不是交互形式的最終態(tài)。我想起，特斯拉創(chuàng)始人馬斯克所推崇的第一性原理，概括地說，就是「回溯事物的本質(zhì)，重新思考怎么做」，如果從第一性原理來思考人機(jī)交互的未來，顯然，手機(jī)應(yīng)該只是一個(gè)過渡形態(tài)，而包含AI 智能的、解放雙手的、能感知更多人類需求的交互形態(tài)，應(yīng)該是更加符合第一性原理的一種形態(tài)。
3. 時(shí)代拐點(diǎn)。當(dāng)年外界對(duì)微信的一句評(píng)價(jià)廣為流傳：微信是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的船票。微信快速成功，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一APP，從而幫助騰訊抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。微信像是騰訊巨輪的牽引力，有了微信的成功，才有了騰訊整體在移動(dòng)時(shí)代的上岸。在今天這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)也同理，在人工智能被驗(yàn)證是必然趨勢(shì)的當(dāng)下，智能音箱是已經(jīng)被驗(yàn)證可行了的一種人工智能落地方案。
無論是亞馬遜和谷歌，還是百度的小度與阿里的天貓精靈，都承載著巨頭們?cè)谛聲r(shí)代布局的戰(zhàn)略意義。
4. 無限延展性。微信作為單一產(chǎn)品，可以拉動(dòng)騰訊如此多元和大體量的集團(tuán)業(yè)務(wù)，主要是微信延展出的可連接性，從社交到支付，再到生活服務(wù)等。僅僅一個(gè)「九宮格」就可以成為騰訊重要戰(zhàn)略投資的第一砝碼。而智能音箱也具備相同的延展屬性，要知道，語音交互并不受限于手機(jī)顯示尺寸，九宮格對(duì)于微信來說，已經(jīng)到了上限，但語音的連接性卻絕不僅限于9 個(gè)位置。
直觀地理解，微信是有形的，但語音交互卻是無形，無形就意味著無往不至。
智能音箱不僅能夠承載搜索、內(nèi)容信息（包括長短視頻在內(nèi)）、游戲分發(fā)，甚至還可以延伸到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)、IOT、O2O 等領(lǐng)域，比如說百度的小度助手，作為智能語音對(duì)話系統(tǒng)，更可以通過更多載體（汽車、手表、公共設(shè)施等），延伸到更多場(chǎng)景，成為生活中無所不在的智能助手（信息入口）。而阿里的天貓精靈，也可以與其電商、支付、新零售發(fā)生足夠多的關(guān)聯(lián)和延展。
02 可操作性
上面主要從想象力的層面談二者的相似性和差異性。接下來，就從操作層面來分析，智能音箱能夠取得成功的必然性。
1. 從行業(yè)大勢(shì)來看，音頻內(nèi)容消費(fèi)正在抬頭，咨詢機(jī)構(gòu)Edison Research 預(yù)計(jì)，聽過播客的美國人（12 歲以上）將在2019 年首次超過50%，比2018 年多出2000 萬人，播客正在成為美國用戶增長最快的媒體形式，其廣告年收入已經(jīng)超過7 億美金。另一個(gè)行業(yè)大事件是，2019 年2 月，流媒體平臺(tái)Spotify 花2 億美元買下了播客制作公司Gimlet，顯然，資本正在蜂擁而至。
如果考慮到物聯(lián)網(wǎng)、安防、陪護(hù)、教育、視頻、車載乃至運(yùn)動(dòng)健身等更多的用途和場(chǎng)景，智能音箱的潛在人群將會(huì)數(shù)倍于音頻內(nèi)容消費(fèi)本身。
有人會(huì)說，美國和中國的國情不同，但根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys 最新數(shù)據(jù)顯示，2019 年第一季度中國智能音箱出貨量增長了500%，已經(jīng)超越美國成為領(lǐng)頭羊，全球市場(chǎng)份額達(dá)到51%。而截至2019 年3 月，搭載小度助手的智能設(shè)備達(dá)到2.75 億，同比增長279％；3 月份語音交互次數(shù)達(dá)到23.7 億次，同比增長817％。一個(gè)誰也無法忽視的風(fēng)口正在形成。
2. 技術(shù)是第一核心競(jìng)爭(zhēng)力，語音實(shí)際上要求比文字搜索更強(qiáng)的匹配能力，對(duì)技術(shù)的要求更高，因?yàn)槲淖制ヅ洌梢栽谝粋€(gè)頁面內(nèi)呈現(xiàn)出多個(gè)結(jié)果，由用戶自行挑選最接近的答案，但如果用戶說出自己的訴求，智能音箱不能在幾句話之內(nèi)解答清楚，用戶可能會(huì)迅速失去耐心。
巨頭們的技術(shù)壁壘，很容易轉(zhuǎn)化為智能音箱的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
3. 形成壁壘的不止是技術(shù)，還有生態(tài)策略。
為什么說生態(tài)很重要？這是因?yàn)?，語音助手只有將這些不同場(chǎng)景打通，用戶才可以實(shí)現(xiàn)在不同設(shè)備間無縫切換，比如上下班路上用車載系統(tǒng)來進(jìn)行語音交互，回到家里用智能音箱，晚上跑步時(shí)用耳機(jī)繼續(xù)進(jìn)行交互。只有打通不同場(chǎng)景，消費(fèi)門檻才能降低，才能提高存量用戶的使用頻率，并拓展出增量用戶。
我想起，桑德伯格在她的自傳《向前一步》中提到，F(xiàn)acebook 創(chuàng)始人扎克伯格在招徠桑德伯格時(shí)，說過這樣一句話，「如果你知道自己要登上一艘火箭，你還會(huì)在意火箭上的位置嗎？」這句話的啟發(fā)意義在于告訴人們，在浪潮到來之前，趕緊上車的必要性。
如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的末端，下一艘火箭的形態(tài)，已經(jīng)逐漸清晰?！?/p>
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