“以前非常非常少的人才可以享受到的服務(wù)，未來(lái)可能每個(gè)人都可以享有”，微軟亞洲研究院副院長(zhǎng)張益肇在2019科技創(chuàng)新者大會(huì)接受PingWest品玩專訪時(shí)表示，“通過AI的能力，未來(lái)我們每個(gè)人都可以享有像私人銀行對(duì)現(xiàn)在有錢人一樣的服務(wù)?！?/span>
“未來(lái)，AI將會(huì)對(duì)你非常了解，提供個(gè)人化、精準(zhǔn)化的服務(wù)”，他隨機(jī)補(bǔ)充道。
在AI推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，未來(lái)我們每個(gè)人都可以是VIP。
AI賦能的五大關(guān)鍵因素
最近的幾年，似乎每一年都可以被稱為“AI人工智能”元年。Google AlphaGo的智慧讓AI一夜之間“復(fù)蘇”，開啟了AI時(shí)代新紀(jì)元。
幾乎與AlphaGo大熱的同一時(shí)間，微軟亞洲研究院開啟了AI相關(guān)的很多研究，從最初的互聯(lián)網(wǎng)視覺，到之后的閱讀測(cè)試，再到如今的對(duì)話式問答（CoQA），微軟亞研院踏上了一條漫長(zhǎng)的AI賦能之路。
“無(wú)論是個(gè)人還是組織，微軟都希望能夠成為他們應(yīng)用AI時(shí)的最佳伙伴和顧問。微軟不但提供AI技術(shù)平臺(tái)，還花費(fèi)很多精力提供教材課程讓更多人了解AI?！睆堃嬲乇硎?。
“開發(fā)者可以通過我們的開發(fā)平臺(tái)架起自己的AI架構(gòu)，比如App開發(fā)者可以利用我們已經(jīng)有的認(rèn)知服務(wù)的功能。同時(shí)，Office 365用戶可以利用AI功能完成更好的文章，更漂亮的PPT?！?/span>
微軟亞研院希望能夠通過企業(yè)自身的研發(fā)能力讓更多人了解AI。
張益肇坦言，AlphaGo的出現(xiàn)似乎將AI神話了，這令很多人產(chǎn)生一個(gè)誤區(qū)，那就是AI非常聰明，什么都能做，甚至認(rèn)為AI能夠取代人類。但事實(shí)上，AI并不是神，在很多方面也存在不足。
微軟認(rèn)為AI賦能行業(yè)（推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型）有ABCDE五大關(guān)鍵因素：Algorithm（強(qiáng)大的算法）、Big data（海量的數(shù)據(jù)）、Compute（大規(guī)模的計(jì)算）、Domain（專業(yè)的領(lǐng)域）、以及Ecosystem（生態(tài)鏈）。
ABC三大因素是AI的基石，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。目前，微軟在這三方面已經(jīng)能夠提供很完備的服務(wù)，無(wú)論是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、清洗這些底層服務(wù)，還是語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別這些基礎(chǔ)服務(wù)，開發(fā)者都可以直接拿來(lái)用。
但光靠這三大因素還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要D和E這兩大關(guān)鍵因素。
D，即Domain，專業(yè)的領(lǐng)域，比如農(nóng)夫、醫(yī)生、科學(xué)家等等。任何人工智能落地的場(chǎng)景，都需要Domain的專家一起參與，比如微軟在AI醫(yī)療方面的很多應(yīng)用都是與輝瑞這樣領(lǐng)先的醫(yī)藥企業(yè)共同完成的。
E，即Ecosystem，生態(tài)鏈。任何人工智能落地的場(chǎng)景，同樣需要一個(gè)很完善的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，可以將各種各樣的信息收集清楚齊全，比如AI農(nóng)場(chǎng)，你需要有動(dòng)物的供應(yīng)商，飼料的供應(yīng)商等等。
“兩年前，我們創(chuàng)立微軟亞洲研究院創(chuàng)新匯，旨在與更多不同垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊企業(yè)合作，聚集不同的專業(yè)知識(shí)得以讓AI可以在不同場(chǎng)景快速落地”，張益肇表示，“第一屆創(chuàng)新匯會(huì)員包含了很多頂尖的企業(yè)，無(wú)論是像輝瑞這樣的制藥廠，還是像華夏基金這種金融公司。”
“3P”：AI未來(lái)場(chǎng)景的“性格特征”
AI未來(lái)場(chǎng)景的真實(shí)面貌可能仍需想象，但微軟提前給出了AI未來(lái)面貌的三大“性格特征”，即3P效果，Precise（精準(zhǔn)）、Personalized（個(gè)人化）、以及Plentiful（豐足）。
Precise，即產(chǎn)品和服務(wù)將越來(lái)越精準(zhǔn)，比如微軟與香港東方海外航運(yùn)公司合作以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)集裝箱管理。
東方海外是香港一家集裝箱運(yùn)輸公司，與COSCO合并之后體量全世界排名第三，而如何處理卸載完貨物的集裝箱一直都是集裝箱運(yùn)輸公司的大難題。
針對(duì)這一問題，目前的解決方案包含三種，一是港口租空地存起來(lái)以后用，二是裝上卡車運(yùn)到另一個(gè)可能需要裝貨的港口，三是就地銷毀。一個(gè)集裝箱的成本大概是3000-4000美元，光是東方海外一家公司一年在集裝箱上面便要消耗兩億美元的成本。
微軟與東方海外合作之后，可以通過AI能力預(yù)測(cè)在某一時(shí)間不同港口的空箱數(shù)量，以為需要裝箱的港口更快速的提供集裝箱，當(dāng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升25%之后，每年便會(huì)節(jié)省1000萬(wàn)美元的集裝箱成本。
“以前集裝箱都是空著拉來(lái)拉去，AI能力加持之后可以不需要那么多集裝箱，節(jié)省很多成本，運(yùn)作也更加精準(zhǔn)”，張益肇表示。
Personalized，即產(chǎn)品和服務(wù)將越來(lái)越適合你的需要和口味，個(gè)性化意味著未來(lái)某款產(chǎn)品就是為你個(gè)人定做的，而不是千人千面為一類人定做的。
在教育領(lǐng)域，很多人學(xué)習(xí)英文可能都用過朗文，無(wú)論是字典還是課本。微軟與朗文合作后致力于為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，目前朗文通過朗文小英的公眾號(hào)服務(wù)配合教材針對(duì)每個(gè)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，比如發(fā)音是否準(zhǔn)確，一些特定場(chǎng)景的訓(xùn)練等。
Plentiful是通過AI的能力創(chuàng)造出更新、更細(xì)的服務(wù)，以前可能不存在的服務(wù)，未來(lái)是可以存在的。
作為微軟旗下的AI技術(shù)的代表產(chǎn)品，如今的微軟小冰越來(lái)越智能。比如微軟小冰最近新增的繪畫創(chuàng)作能力，它可以通過用戶的一段話作出一幅油畫。此外，微軟小冰還和紡織協(xié)會(huì)合作，可生產(chǎn)出10的26次方復(fù)雜程度的布料。未來(lái)通過AI，服裝將會(huì)根據(jù)用戶的個(gè)人心情、喜好個(gè)性定制，無(wú)論是顏色，還是樣式。
“通過技術(shù)，未來(lái)世界上的所有人健康快樂地活到100歲，都是完全有可能的”，張益肇總結(jié)道。
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