“以前非常非常少的人才可以享受到的服務(wù)，未來可能每個人都可以享有”，微軟亞洲研究院副院長張益肇在2019科技創(chuàng)新者大會接受PingWest品玩專訪時表示，“通過AI的能力，未來我們每個人都可以享有像私人銀行對現(xiàn)在有錢人一樣的服務(wù)?！?/span>
“未來，AI將會對你非常了解，提供個人化、精準化的服務(wù)”，他隨機補充道。
在AI推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，未來我們每個人都可以是VIP。
AI賦能的五大關(guān)鍵因素
最近的幾年，似乎每一年都可以被稱為“AI人工智能”元年。Google AlphaGo的智慧讓AI一夜之間“復(fù)蘇”，開啟了AI時代新紀元。
幾乎與AlphaGo大熱的同一時間，微軟亞洲研究院開啟了AI相關(guān)的很多研究，從最初的互聯(lián)網(wǎng)視覺，到之后的閱讀測試，再到如今的對話式問答（CoQA），微軟亞研院踏上了一條漫長的AI賦能之路。
“無論是個人還是組織，微軟都希望能夠成為他們應(yīng)用AI時的最佳伙伴和顧問。微軟不但提供AI技術(shù)平臺，還花費很多精力提供教材課程讓更多人了解AI?！睆堃嬲乇硎尽?/span>
“開發(fā)者可以通過我們的開發(fā)平臺架起自己的AI架構(gòu)，比如App開發(fā)者可以利用我們已經(jīng)有的認知服務(wù)的功能。同時，Office 365用戶可以利用AI功能完成更好的文章，更漂亮的PPT?！?/span>
微軟亞研院希望能夠通過企業(yè)自身的研發(fā)能力讓更多人了解AI。
張益肇坦言，AlphaGo的出現(xiàn)似乎將AI神話了，這令很多人產(chǎn)生一個誤區(qū)，那就是AI非常聰明，什么都能做，甚至認為AI能夠取代人類。但事實上，AI并不是神，在很多方面也存在不足。
微軟認為AI賦能行業(yè)（推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型）有ABCDE五大關(guān)鍵因素：Algorithm（強大的算法）、Big data（海量的數(shù)據(jù)）、Compute（大規(guī)模的計算）、Domain（專業(yè)的領(lǐng)域）、以及Ecosystem（生態(tài)鏈）。
ABC三大因素是AI的基石，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。目前，微軟在這三方面已經(jīng)能夠提供很完備的服務(wù)，無論是數(shù)據(jù)儲存、清洗這些底層服務(wù)，還是語音識別、人臉識別這些基礎(chǔ)服務(wù)，開發(fā)者都可以直接拿來用。
但光靠這三大因素還遠遠不夠，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要D和E這兩大關(guān)鍵因素。
D，即Domain，專業(yè)的領(lǐng)域，比如農(nóng)夫、醫(yī)生、科學(xué)家等等。任何人工智能落地的場景，都需要Domain的專家一起參與，比如微軟在AI醫(yī)療方面的很多應(yīng)用都是與輝瑞這樣領(lǐng)先的醫(yī)藥企業(yè)共同完成的。
E，即Ecosystem，生態(tài)鏈。任何人工智能落地的場景，同樣需要一個很完善的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，可以將各種各樣的信息收集清楚齊全，比如AI農(nóng)場，你需要有動物的供應(yīng)商，飼料的供應(yīng)商等等。
“兩年前，我們創(chuàng)立微軟亞洲研究院創(chuàng)新匯，旨在與更多不同垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊企業(yè)合作，聚集不同的專業(yè)知識得以讓AI可以在不同場景快速落地”，張益肇表示，“第一屆創(chuàng)新匯會員包含了很多頂尖的企業(yè)，無論是像輝瑞這樣的制藥廠，還是像華夏基金這種金融公司?！?/span>
“3P”：AI未來場景的“性格特征”
AI未來場景的真實面貌可能仍需想象，但微軟提前給出了AI未來面貌的三大“性格特征”，即3P效果，Precise（精準）、Personalized（個人化）、以及Plentiful（豐足）。
Precise，即產(chǎn)品和服務(wù)將越來越精準，比如微軟與香港東方海外航運公司合作以精準實現(xiàn)集裝箱管理。
東方海外是香港一家集裝箱運輸公司，與COSCO合并之后體量全世界排名第三，而如何處理卸載完貨物的集裝箱一直都是集裝箱運輸公司的大難題。
針對這一問題，目前的解決方案包含三種，一是港口租空地存起來以后用，二是裝上卡車運到另一個可能需要裝貨的港口，三是就地銷毀。一個集裝箱的成本大概是3000-4000美元，光是東方海外一家公司一年在集裝箱上面便要消耗兩億美元的成本。
微軟與東方海外合作之后，可以通過AI能力預(yù)測在某一時間不同港口的空箱數(shù)量，以為需要裝箱的港口更快速的提供集裝箱，當預(yù)測準確率提升25%之后，每年便會節(jié)省1000萬美元的集裝箱成本。
“以前集裝箱都是空著拉來拉去，AI能力加持之后可以不需要那么多集裝箱，節(jié)省很多成本，運作也更加精準”，張益肇表示。
Personalized，即產(chǎn)品和服務(wù)將越來越適合你的需要和口味，個性化意味著未來某款產(chǎn)品就是為你個人定做的，而不是千人千面為一類人定做的。
在教育領(lǐng)域，很多人學(xué)習(xí)英文可能都用過朗文，無論是字典還是課本。微軟與朗文合作后致力于為用戶提供個性化定制服務(wù)，目前朗文通過朗文小英的公眾號服務(wù)配合教材針對每個用戶的學(xué)習(xí)進度進行針對性訓(xùn)練，比如發(fā)音是否準確，一些特定場景的訓(xùn)練等。
Plentiful是通過AI的能力創(chuàng)造出更新、更細的服務(wù)，以前可能不存在的服務(wù)，未來是可以存在的。
作為微軟旗下的AI技術(shù)的代表產(chǎn)品，如今的微軟小冰越來越智能。比如微軟小冰最近新增的繪畫創(chuàng)作能力，它可以通過用戶的一段話作出一幅油畫。此外，微軟小冰還和紡織協(xié)會合作，可生產(chǎn)出10的26次方復(fù)雜程度的布料。未來通過AI，服裝將會根據(jù)用戶的個人心情、喜好個性定制，無論是顏色，還是樣式。
“通過技術(shù)，未來世界上的所有人健康快樂地活到100歲，都是完全有可能的”，張益肇總結(jié)道。
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