售賣(mài)二手商品的拍拍也成了貨架上的“二手商品”。
6月2日，先后經(jīng)騰訊、京東之手后，拍拍宣布易主愛(ài)回收。6月3日，京東對(duì)外宣布，將領(lǐng)投愛(ài)回收新一輪5億美元融資，拿到此輪融資后，愛(ài)回收估值將超過(guò)25億美元，京東則稱(chēng)為了愛(ài)回收最大的戰(zhàn)略股東。
也許這是一場(chǎng)遲來(lái)的整合，放眼整個(gè)二手交易市場(chǎng)，阿里的閑魚(yú)、58的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體量已經(jīng)超過(guò)愛(ài)回收、拍拍太多。京東賣(mài)了自家產(chǎn)品還提供資金支持，也是希望拍拍和愛(ài)回收整合后，在穩(wěn)固3C數(shù)碼領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)后，繼續(xù)向全品類(lèi)的二手電商交易市場(chǎng)進(jìn)軍，改變行業(yè)格局。
京東還是看好二手電商交易市場(chǎng)，數(shù)據(jù)顯示中國(guó)二手市場(chǎng)正迎來(lái)生長(zhǎng)爆發(fā)期。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年可以達(dá)到1萬(wàn)億元。而實(shí)際上，線(xiàn)上二手交易占比數(shù)量并不多。一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)線(xiàn)上二手交易用戶(hù)規(guī)模近0.76億，市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海。
但拍拍可能等不到“春天”了。一位二手電商市場(chǎng)從業(yè)者分析稱(chēng)，這場(chǎng)合并最后的結(jié)果，可能是愛(ài)回收收購(gòu)拍拍后，被京東整體收購(gòu)；或者像踢皮球一般，拍拍可能將再次被賣(mài)出。二者整合的難度與二手市場(chǎng)本身的困境，都將為其未來(lái)前景蒙上陰影。
拍拍探索二手電商的艱難之路
在愛(ài)回收“回收“拍拍尚未官宣前，拍拍總經(jīng)理王永良曾在朋友圈回應(yīng)稱(chēng)，拍拍二手是值得做一輩子的事業(yè)，也是一件即將迎來(lái)高速成長(zhǎng)，并終將走向偉大的事業(yè)。
拍拍的由來(lái)還要從2014年，京東收購(gòu)騰訊拍拍網(wǎng)說(shuō)起。收購(gòu)三年后，2017年12月，京東進(jìn)軍二手交易，上線(xiàn)App“拍拍二手”。探索一年半后，拍拍并沒(méi)有在二手市場(chǎng)尋出合適的道路。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)京東早就認(rèn)識(shí)到二手市場(chǎng)的需求和規(guī)模。拍拍最初定位為：京東平臺(tái)的二手工具服務(wù)。二手交易市場(chǎng)興起后，拍拍才逐漸面向整個(gè)市場(chǎng)。京東調(diào)動(dòng)網(wǎng)站、APP、微信手Q等線(xiàn)上渠道為其倒流，線(xiàn)下則提供京東之家、京東便利店、校園派、專(zhuān)賣(mài)店等渠道支持。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，拍拍增加了一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)、回收、庫(kù)存商品處理等功能，對(duì)應(yīng)C2C、C2B、B2C三種業(yè)務(wù)模式。其中數(shù)碼產(chǎn)品是拍拍最重視的領(lǐng)域，拍拍聯(lián)合愛(ài)回收，雙方一同建造了3C數(shù)碼回收服務(wù)平臺(tái)，也建立起一套3C品類(lèi)逆向供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。
從拍拍誕生的基因看，其具備流量和物流優(yōu)勢(shì)，也通過(guò)與京東以舊換新等業(yè)務(wù)的耦合，建立了核心的3C數(shù)碼優(yōu)勢(shì)。但是二手市場(chǎng)商品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、毛利率低等幾個(gè)核心頑疾，始終困擾包括拍拍在內(nèi)的二手平臺(tái)發(fā)展。
二手交易平臺(tái)“閱鄰”創(chuàng)始人蔡文源認(rèn)為，拍拍未能占據(jù)核心市場(chǎng)地位，最核心的原因是由C2C起步是歷史包袱，被點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的買(mǎi)家和賣(mài)家被拖住了。他告訴Tech星球，拍拍后期想做B2C，引入第三方垂直品檢，但還是被C2C 的模式?jīng)_淡了，B2C表現(xiàn)得不明顯，業(yè)態(tài)沒(méi)能體現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)法努力做多快好省，只能做用戶(hù)留存。
在京東集團(tuán)面臨業(yè)務(wù)線(xiàn)收縮、寄希望業(yè)務(wù)瘦身止損的背景下，拍拍相繼下線(xiàn)C2C閑置發(fā)布、白拿商品功能和集市服務(wù)，轉(zhuǎn)為京東轉(zhuǎn)賣(mài)與備件庫(kù)商品。隨后，京東新品搜索信息流中，可觸達(dá)拍拍的“同款二手”入口又被關(guān)閉。
“拍拍必須為集團(tuán)的業(yè)務(wù)服務(wù)也是一種制約，包括阿里的閑魚(yú)也是這樣。”蔡文源說(shuō)，二者平臺(tái)都承擔(dān)為集團(tuán)業(yè)務(wù)導(dǎo)流，以及消化轉(zhuǎn)手業(yè)務(wù)的責(zé)任。
整合后盈利是第一目的？
2017年，京東將拍拍“復(fù)活”時(shí)，就曾宣布計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，將拿出10億級(jí)資源戰(zhàn)略支持。僅過(guò)去一年半，京東就宣布了新的計(jì)劃——易主愛(ài)回收，業(yè)務(wù)完全從京東剝離，與愛(ài)回收成立合資公司，獨(dú)立發(fā)展。
前拍拍員工周陸（化名）接受Tech星球采訪(fǎng)時(shí)表示，過(guò)去，拍拍上的回收業(yè)務(wù)，承接的服務(wù)商很多品類(lèi)都是愛(ài)回收，兩者有非常密切的業(yè)務(wù)往來(lái)與合作。但戰(zhàn)略合并后，能否創(chuàng)造“1+1大于2“的效應(yīng)，搶食二手電商交易市場(chǎng)更大的蛋糕，則要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
“拍拍和愛(ài)回收的優(yōu)勢(shì)都在B端，在B2C和C2B模式上，都是在各自領(lǐng)域的翹楚。但在常見(jiàn)的C2C二手交易模式上，基礎(chǔ)相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較薄弱?！敝荜懻f(shuō)。在未來(lái)，面對(duì)擁有C端優(yōu)勢(shì)的閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，新整合的公司依舊沒(méi)有勝算把握。他認(rèn)為 ，問(wèn)題的關(guān)鍵在于他們?nèi)绾芜M(jìn)行戰(zhàn)略選擇。
另一方面，兩家公司的文化融合也是個(gè)難題。據(jù)悉，京東拍拍方面將會(huì)有200到300人，將整合到愛(ài)回收組建成新團(tuán)隊(duì)。京東集團(tuán)將成為愛(ài)回收最大的戰(zhàn)略股東，京東拍拍二手總經(jīng)理王永良將出任愛(ài)回收合伙人及聯(lián)席總裁職位。
二手電商行業(yè)從業(yè)人員告訴Tech 星球：拍拍是大公司文化，很多業(yè)務(wù)是以集團(tuán)要求為導(dǎo)向。愛(ài)回收還是一家創(chuàng)業(yè)公司，他們需要的是新的創(chuàng)業(yè)精神和狼性。兩者并不相似，融合管理上會(huì)有很大的難度。
從二手市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面來(lái)看，拍拍和愛(ài)回收合體后的體量，也無(wú)法與閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)。比達(dá)咨詢(xún)提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年3月份，閑魚(yú)APP月活用戶(hù)數(shù)達(dá)到2439.9萬(wàn)人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活月活用戶(hù)數(shù)達(dá)1142.9萬(wàn)人，排名第三的微拍堂月活用戶(hù)數(shù)驟降至155.9萬(wàn)人，市場(chǎng)兩強(qiáng)格局已經(jīng)形成。
反觀，拍拍App數(shù)據(jù)占比甚至不及閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)尾數(shù)。但與閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單一的C2C模式相比，拍拍、愛(ài)回收也可以走出不一樣的路。閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是全品類(lèi)電商平臺(tái)，他們的KPI是用戶(hù)拉新，留存；但拍拍和愛(ài)回收則可以在高客單價(jià)領(lǐng)域出擊，憑借京東服務(wù)優(yōu)勢(shì)和愛(ài)回收的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)，在二手電商平臺(tái)領(lǐng)域探索出盈利模式。
二手電商平臺(tái)仍面臨3大難題
目前看來(lái)，C2C模式下，用戶(hù)留存問(wèn)題是最先凸顯的問(wèn)題。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收、拍拍都正面臨月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)下降的難題。當(dāng)然，并不排除其中一部分流量從App端遷移至小程序端等的狀況。
蔡文源認(rèn)為，C2C模式流量拉新成本貴，以二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品為例，手機(jī)拉新成本達(dá)到了180元左右。國(guó)人的閑置物品交易習(xí)慣并沒(méi)有養(yǎng)成，這也是二手市場(chǎng)規(guī)模巨大，但是二手交易平臺(tái)并沒(méi)有成體量的重要原因。
一位業(yè)內(nèi)人士給出的數(shù)據(jù)是，閑魚(yú)貨品交易率整體不到5%。意思是，在閑魚(yú)發(fā)布100件閑置品，只有大概5件能賣(mài)出。在交易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方反復(fù)議價(jià)，試探可信任度，交易流程的不標(biāo)準(zhǔn)化都導(dǎo)致，成交效率低、成交難的問(wèn)題。
交易規(guī)模達(dá)到千億元的閑魚(yú)，探索到一條可行之路，引入支付寶信用體系，并借助社區(qū)“魚(yú)塘“等提升用戶(hù)活躍度。打造類(lèi)似于逛北京潘家園等二手市場(chǎng)的“淘寶”模式，將集市搬到了線(xiàn)上。閑魚(yú)社區(qū)還可通過(guò)附近、關(guān)注等功能幫助買(mǎi)賣(mài)雙方，建立基于地理位置和興趣的匹配模式，打通社交互動(dòng)屏障。閑魚(yú)總經(jīng)理諶偉業(yè)曾對(duì)外披漏，在閑魚(yú)社區(qū)中有過(guò)互動(dòng)的用戶(hù)，成交轉(zhuǎn)化率為13.5%，而沒(méi)有互動(dòng)的用戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化率只有0.07%?？梢哉f(shuō)，社區(qū)在降低重復(fù)溝通介紹，提升匹配率方面起到了一定作用。
第二點(diǎn)是C2C模式的“原罪“，即商品交易平臺(tái)管理的難題。一直以來(lái)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手平臺(tái)就因商品質(zhì)量和類(lèi)型等問(wèn)題常被詬病。
實(shí)價(jià)6.6萬(wàn)元的腕表，“二手價(jià)”僅售65元；售價(jià)超5000的名牌包，“二手價(jià)”則為100元，高仿、A貨商品在二手交易平臺(tái)上頻繁出現(xiàn)。商品審核已經(jīng)成為難題，只能依托信用背書(shū)，但仍然徹底根治。售賣(mài)煙草、藥物、野生動(dòng)物等違禁品也偶被爆出，二手交易平臺(tái)逐漸不法分子、無(wú)良商人售賣(mài)盜版商品、違禁商品、以次充好的“棲息地 ”。現(xiàn)有平臺(tái)的監(jiān)管和審核都遭遇了很大挑戰(zhàn)，信用積分和平臺(tái)回收自營(yíng)是解決辦法，但同樣很難根除這類(lèi)問(wèn)題。
第三點(diǎn)是現(xiàn)有二手電商模式下，并沒(méi)有釋放電商的規(guī)模效應(yīng)。新品電商是從工廠走向消費(fèi)者，而二手電商是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，天生更加分散。因此很多二手交易的物流成本，就已經(jīng)吃掉交易利潤(rùn)。
從目前的二手電商平臺(tái)發(fā)展看，一種是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在電子產(chǎn)品和書(shū)籍這兩種標(biāo)品品類(lèi)上采用的是C2B2C模式。在單價(jià)較高的手機(jī)品類(lèi)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用的是良品寄賣(mài)+優(yōu)品自營(yíng)模式。這種平臺(tái)承擔(dān)中間服務(wù)商的責(zé)任，將眾多品類(lèi)二手商品聚集到平臺(tái)上，通過(guò)擔(dān)保、維修等增值服務(wù)賦予商品更高的價(jià)值，從而覆蓋C2B2C模式下，更多的物流環(huán)節(jié)成本。
另一種是閱鄰探索出來(lái)的模式，二手電商平臺(tái)正通過(guò)建設(shè)前置倉(cāng)，在校園、社區(qū)內(nèi)收集衣物和書(shū)籍等物品，二手物品形成一定規(guī)模后再統(tǒng)一運(yùn)輸，直接給到B端收貨商。“二手電商C2B模式的最大好處是節(jié)約物流成本，所以我們的毛利率大概在40-50%?！?/span>
從2011年開(kāi)始萌芽算起，國(guó)內(nèi)二手電商平臺(tái)發(fā)展至今，難言順利。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，海外二手市場(chǎng)95%的交易都在線(xiàn)下完成。中國(guó)城市人口流動(dòng)很大，無(wú)法支撐大型綜合性的二手市場(chǎng)，也為國(guó)內(nèi)二手電商平臺(tái)發(fā)展創(chuàng)造了很好機(jī)遇。
尤其現(xiàn)在國(guó)內(nèi)幾家主流二手交易平臺(tái)，占整個(gè)二手交易市場(chǎng)僅為0.2%，整合后的拍拍以及眾多二手交易平臺(tái)，仍有機(jī)會(huì)創(chuàng)造未來(lái)。
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